Neu Falsche Warenmenge geliefert - Storno/Gutschrift oder neue Rechnung?

[STH]

Hallo,

wie geht man richtig vor, wenn ein Kunde andere Liefermengen als bestellt erhalten hat und per Paypal bezahlt hat?
Wir haben den Fall, dass ein Artikel zu wenig und ein Artikel zu viel geliefert wurde.

Die Rückbuchung via Paypal ist kein Problem für uns, aber wie erfasse ich dies als Korrektur in der Wawi?

Danke!

 

[STH]

Jemand eine Idee?

 

[working4]

was passiert denn mit den Artikeln?
Retour des zu viel gelieferten und Neuversand des fehlenden ?

 

[MichaelH]

GU für den fehlenden Artikel.
Neuer Auftrag für den Artikel der nachgesendet wird.
Umbuchung der Teilzahlung auf neuen Auftrag.

 

[working4]

würde erst die retour im ursprungsauftrag anlegen, dann ersatzlieferung oder dein vorgehen mit GS

 

[STH]

was passiert denn mit den Artikeln?
Retour des zu viel gelieferten und Neuversand des fehlenden ?

Es kommt so gut wie nie zu dem Fall, dass wir Retouren brauchen, sondern nachliefern müssen

 

[Enrico W.]

Wir haben dafür einen Eintrag in unserem Guide:
https://guide.jtl-software.de/jtl-w...aenzen/#unvollstaendige-lieferungen-ergaenzen

 

[STH]

Wir haben dafür einen Eintrag in unserem Guide:
https://guide.jtl-software.de/jtl-w...aenzen/#unvollstaendige-lieferungen-ergaenzen

Vielen Dank dafür - jetzt noch eine Grundsatzfrage zu Korrekturen: in einer Rechnungskorrektur werden die Artikel angegeben, die falsch/gar nicht geliefert wurden oder wird die Rechnung so erstellt, dass die richtige Menge auf der Rechnungskorrektur steht?

 

[Enrico W.]

Eine Rechnungskorrektur schreibt Werte gut. Sprich, es kommt drauf, was nicht berechnet wird. Das kann der Preis für einen ganzen Artikel sein oder ein Teilbetrag.