Falsche Vorlagen Dateien werden verwendet

[SizzurpSam]

In unserem Wawi fangen wir an das Mahnwesen zu verwenden. E-Mail etc. werden auch versendet, auch mit den richtigen Werten wie z.B. Adresse, Beträge etc.
Allerdings wird immer das Logo zum Beispiel ignoriert und auch der Text der jeweiligen Mahnstufe, zum Beispiel "1. Mahnung" wird ignoriert.
Ich habe dies bereits mehrfach korrigiert, aber es wird immer die "alte" Vorlage verwendet.

Wie kann ich dies ändern/korrigieren?

 

[Tacweb]

Hi,

du kannst pro Mahnstufe eine Vorlage anlegen und den Inhalt ändern.

Wenn du bspw. den Betreff änderst und dann speicherst, sollte sich die Vorlage auch ändern oder bleibt das auch nach dem Speichern weiterhin unverändert?

Viele Grüße
Fleo

 

[ArminKohler]

In unserem Wawi fangen wir an das Mahnwesen zu verwenden. E-Mail etc. werden auch versendet, auch mit den richtigen Werten wie z.B. Adresse, Beträge etc.
Allerdings wird immer das Logo zum Beispiel ignoriert und auch der Text der jeweiligen Mahnstufe, zum Beispiel "1. Mahnung" wird ignoriert.
Ich habe dies bereits mehrfach korrigiert, aber es wird immer die "alte" Vorlage verwendet.

Wie kann ich dies ändern/korrigieren?
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Das klingt danach, dass die Mahnungen nicht direkt auf die von dir bearbeitete Vorlage zugreifen, sondern noch eine ältere bzw. andere Vorlage hinterlegt ist. Gerade bei der Wawi gibt es für die einzelnen Mahnstufen eigene Vorlagen bzw. Zuordnungen.
Ich würde daher zuerst prüfen, welche Vorlage bei Mahnwesen → Mahnstufen tatsächlich hinterlegt ist und ob dort für jede Stufe die gewünschte Vorlage ausgewählt wurde. Wichtig ist auch, die Änderungen anschließend zu speichern und die Vorlage ggf. erneut der jeweiligen Mahnstufe zuzuordnen.
Wenn du mir sagst, welche Wawi ihr verwendet (z. B. JTL-Wawi) und idealerweise die Version, kann ich dir genau sagen, wo du das ändern musst.