Inaktiv Falsche Artikelbestände an eBay

[pasyn]

Hallo,
bin neuer Nutzer von WAWI + EA und habe ein riesen Problem mit eBay Angeboten!

Folgende Situation:
Ich habe auf eBay einige Angebote laufen, die sich autmatisch so lange wieder einstellen (idR alle 30 Tage), bis das Lager leer ist. Nun habe ich WAWI + EA installiert und alle Artikel importiert (eBay Angebote --> WAWI-Artikel erstellt). Die automatische Wiedereinstellung der Angebote auf eBay erfolgte bereits 2-3 Mal.

Folgendes Problem:
Heute morgen kam eine Bestellung rein für ein Artikel, den ich nicht mehr auf Lager habe. Nun muss ich dem Kunden seine Bestellung stornieren, weil ich den Artikel nicht mehr reinbekomme. Nach tiefer Recherche sind mir in der Wawi folgende mögliche Ursachen aufgefallen:

1) Es scheint so, dass WAWI bei der automatischen Wiedereinstellung von Angeboten immer wieder die Artikelbestände übermittelt, die damals bei der Erstellung der Angebotsvorlagen vorhanden waren.
2) Obwohl ich Angebote permanent laufen habe, ist die Liste bei "Marktplätze-->eBay-->Angebote-->Laufende Angebote" leer. Die Angebote sind nur sichtbar bei "Angebotsvorlagen" (in blauer Farbe) und "Nicht laufende Angebote" (in weißer Farbe). Zusätzlich stimmen in der Rubrik "Angebotsvorlagen" die "Menge" und "Verfügbar" nicht überein.

Das Häckchen bei "Lagerbestand bei eBay aktualisieren" ist von Anfang an gesetzt.

Leider konnte ich hier im Forum keine brauchbare Lösung finden.

Vielen Dank im Voraus!

 

[Rico Giesler]

Wenn du schreibst dass die Angebote importiert und Artikeln zugewiesen wurden, dann kann es eigentlich nicht sein, dass diese unter "laufende Angebote" nicht auftauchen.
Dies sollte genauer geprüft werden.
Erstell dazu bitte ein Ticket im Kundencenter, damit sich die Kollegen das anschauen können.

 

[pasyn]

Wenn du schreibst dass die Angebote importiert und Artikeln zugewiesen wurden, dann kann es eigentlich nicht sein, dass diese unter "laufende Angebote" nicht auftauchen.
Dies sollte genauer geprüft werden.
Erstell dazu bitte ein Ticket im Kundencenter, damit sich die Kollegen das anschauen können.

Hallo Rico,
da ich geahnt haben, dass hier ein größeres Problem vorliegt, habe ich gestern ein Ticket bereits erstellt, es hat sich aber noch keiner gemeldet.
[Ticket#2018102510004003]



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[Rico Giesler]

Du hast das Ticket ja auch erst recht spät gestern erstellt. Es wird sich auf jeden Fall jemand melden.

 

[pasyn]

Du hast das Ticket ja auch erst recht spät gestern erstellt. Es wird sich auf jeden Fall jemand melden.

Das freut mich. Habe für aller Fälle schon mal den TeamViewer runtergeladen


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