Neu Export & Import Lagerplätze

[ttl-commerce]

Hallo zusammen,

ich benötigen Hilfe! Ich habe mit der JTL Ameise den Datensatz für alle Lagerplätze in unserem Lager exportiert. Nun möchte ich dort einige Zeilen entfernen (gelöschte Lagerplätze). Wenn ich jedoch versuche, die bearbeitet Datei wieder zu importieren, werden mir einige Fehlermeldungen angezeigt. Woran kann das liegen? Es geht um die 28 Lagerplätze, die nach wie vor in der JTL WMS Lagerplatz-Statistik mit einbezogen werden.
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. Vielen Dank.

 

[ttl-commerce]

Ich habe gerade diesen Thread gefunden ( https://forum.jtl-software.de/threads/lagerplaetze-endgueltig-loeschen.148079/ ). Dieser Thread beschreib ziemlich genau das Problem, welches wir hier haben.

Gibt es dazu eine einfache Lösung? Oder wurde unsere Datenbank bereits beschädigt? Ich bitte dringend um Hilfe. Danke.

 

[Enrico W.]

Das solltet ihr am besten per Supportticket mit den Kollegen direkt klären. Hier sind wir im Bereich der Ameise und es ist noch nicht einmal klar, welche Fehlermeldungen hier angezeigt werden.

 

[ttl-commerce]

Vielen Dank für die Antwort. Ich werde ein Supportticket erstellen.

 

[ttl-commerce]

Hallo, ist es möglich ein bereits abgelaufenes Support-Ticket zu reaktivieren? Leider habe ich einen Tag zu spät auf die letzte E-Mail seitens JTL antworten können.

 

[Enrico W.]

Antworte einfach auf das Ticket

 

[ttl-commerce]

Genau da liegt das Problem. Sobald ich auf das Ticket antworte bekomme ich folgende automatische Antwort:

Sehr geehrte Kunden, sehr geehrte Partner,​

vielen Dank für die Kontaktaufnahme. Die von Ihnen gesendete Nachricht konnte keinem offenen Ticket zugeordnet werden. Wir können Ihre Anfrage daher nicht bearbeiten.

Bitte sorgen Sie unbedingt dafür, dass bei einer E-Mail-Antwort der gesamte Betreff (inkl. Ticketnummer) vorhanden ist.

Für den Fall, dass Sie ein neues Ticket erstellen möchten, besuchen Sie bitte unser JTL-Kundencenter und legen dort ein neues Ticket an. Die Ticketerstellung erfasst die nötigen Informationen, die wir zum Bearbeiten Ihres Anliegens benötigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald behilflich zu sein.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team der JTL-Software-GmbH

 

[Enrico W.]

Steht denn die Ticketnummer drin?
Ansonsten mach ein neues Ticket auf und schreib die vorhergehende Ticketnummer mit rein