Neu EPS / Sofort Zahlungen mit PayPal Checkout

[Rainer S]

Ich verlinke mal hier den Beitrag auf der ersten Seite:

https://forum.jtl-software.de/threads/eps-sofort-zahlungen-mit-paypal-checkout.211699/#post-1131190

Es kann hier helfen das Capture für die Zahlungsarten zu aktivieren wenn eine aktuelle Paypal Checkout Plugin version genutzt wird.

 

[wawi-dl]

Verstehe ich nicht. Gibt ja keinen Zahlungseingang, nur eine Belastung beim Käufer.

Die Zahlung wird doch nur nicht abgeholt, sollte aber in PayPal, Mollie etc vorhanden sein, diese würde dann in JTL angezeigt werden als nicht zugewiesen.

 

[Rainer S]

Die Zahlung wird doch nur nicht abgeholt, sollte aber in PayPal, Mollie etc vorhanden sein, diese würde dann in JTL angezeigt werden als nicht zugewiesen.

Nein denke da verstehst du etwas falsch, die Zahlung kommt garnicht ins System und ist auch bei Paypal nicht vorhanden. Das ist das Thema hier in dem Thread.

 

[wawi-dl]

OK, dann hatte ich einen weiteren Fall, Zahlung vorhanden, Bestellung wurde nicht abgeholt ... wäre uns ohne ZM nicht aufgefallen.

 

[Heckler]

Es kann hier helfen das Capture für die Zahlungsarten zu aktivieren wenn eine aktuelle Paypal Checkout Plugin version genutzt wird.

Ok, wo genau finde ich das Capture welches den Fehler behaben soll?

Ticket Support meinte, wir sollen das Plugin trennen und neu verbinden, konnte halt nichts ungewöhnliches feststellen.

 

[Rainer S]

Im Paypal Checkout Plugin den zusätzlichen Zahlungsarten ist rechts neben der jeweils aktivierten Third Party Zahlungsart ein Zahnrad. Dort kann das Capture aktiviert werden.

Nur um Missverständnisse zu vermeiden, nicht beheben sondern einen Großteil abfangen. Wenn Kunden hier dann icht den Zahlungslink öffnen dann wird zwar die Bestellung erstellt aber nicht bezahlt. Ohne Capture kann es vorkommen das Kunden einfach die Rückleitung nicht abwarten und Zahlungspflichtig bestellen geklickt haben. Denn die Anweisung des Geldes geschieht bei EPS oder IDEAL usw. sofort bei der Bank als Sofortauftrag.

 

[Heckler]

Dankeschön. Hatte aus Sorge bis auf (PP später bezahlen - DE) alles deaktiviert und dementsprechend war nur dort ein einzelnes verstecktes kleines Zahnrad.

 

[Heckler]

Capture macht seine Arbeit, nach ca. 24h der erste Kundenkontakt bezüglich plötzlich beendeter PP Kaufabwicklung.
Bestellung taucht jetzt im Backend auf, es gibt auch einen Verlauf im E-Mail Logbuch.

Erneute nutzt der Verbraucher eine Apple Produkt (laut Mail Signatur).

 

[JohnFrea]

Das hier beschrieben Problem trat jetzt auch mehrfach bei uns auf.

Kunde bestellt, Geld wird (für EPS Österreich) auf fremdes Konto abgebucht, wir haben keine Infos über eine Bestellung.

Wie ist denn hier der Status?
Welche PayPal Zahlarten funktionieren denn wirklich einwandfrei?

 

[Rainer S]

@JohnFrea

Wenn keine Bestellung ausgelöst wurde dann erhält der Kunde das Geld in wenigen Tagen wieder.

Ist denn für EPS wirklich das Autocapture aktiviert? Bitte einmal prüfen und dann aktivieren sollte es nicht aktiv sein.

Siehe auch meinen Beitrag etwas weiter oben hier im Thread:

https://forum.jtl-software.de/threa...it-paypal-checkout.211699/page-7#post-1221697

 

[STH]

@JohnFrea

Wenn keine Bestellung ausgelöst wurde dann erhält der Kunde das Geld in wenigen Tagen wieder.

Ist denn für EPS wirklich das Autocapture aktiviert? Bitte einmal prüfen und dann aktivieren sollte es nicht aktiv sein.

Siehe auch meinen Beitrag etwas weiter oben hier im Thread:

https://forum.jtl-software.de/threa...it-paypal-checkout.211699/page-7#post-1221697

Wir haben nur noch Kreditkarte und Paypal aktiviert lassen, da es scheinbar bei alternativen Zahlungsmitteln immer mal zu diesem Problem kommt - und in diese Erklärungsnotlage möchten wir einfach nicht mehr kommen.
Seitens JTL würde ich mir irgendwann eine Gutmeldung wünschen.

 

[JohnFrea]

@Rainer S nein, AutoCapture war abgeschaltet.

Was ist denn die Konsequenz wenn wir es einschalten und es zu dem Problemszenario kommt?
Haben wir dann die Bestellung als unbezahlt und kein Geld ud sind in der Lieferpflicht gegenüber dem Kunden?

 

[SportNet]

@Rainer S nein, AutoCapture war abgeschaltet.

Was ist denn die Konsequenz wenn wir es einschalten und es zu dem Problemszenario kommt?
Haben wir dann die Bestellung als unbezahlt und kein Geld ud sind in der Lieferpflicht gegenüber dem Kunden?

Seitdem wir Autocapture für alle 3rd Zahlungsarten aktiviert haben, hatten wir keinen Fall mehr wo ein Kunde bezahlt hat und wir keine Bestellung bekommen haben.

Allerdings kann es dann aber passieren, dass sich vereinzelt Bestellungen im Pluginbackend sammeln, bei denen eben die Zahlung wirklich nicht geklappt hat.

Die kannst du "HÄNDISCH" in die Wawi ziehen und dann die Kunden automatisiert anmahnen. (machnche bezahlen dann noch z.B. per Paypal/Vorkasse)

@Rainer S Kommt bald ein Automatismus, so dass man die zahlungsmäßig fehlgeschlagenen Bestellungen automatisiert in die Wawi bekommt?