Email-Änderung für den Versand der Email aus der Wawu wird nicht übernommen

[salepix.de]

Ein Kunde wird hinzugefügt. Auftrag erstellt. Nachricht an Kunden senden. Email-Adresse soll geändert werden (z.B. bei falscher Eingabe). Wieder zu Kundenkonto. Adresse geändert. Dann zum Auftrag, Adresse umgestellt, da man die neue Adresse auswählen kann (eventuell war die Auswahlfunktion dafür gedacht, wenn der Kunde mehrere Adresse angeben kann), nun wieder auf Nachricht senden: alte Email-Adresse bleibt, was aber nicht sein soll!

Nach dem löschen und erstellen des Auftrags geht es aber wieder mit der neuen Adresse.

Man muss also erneut den Auftrag eingeben! Beim duplizieren wird die alte Email-Adresse mitkopiert.

Wawi-Version: 099885

 

[mopeppers]

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... ist mir auch passiert, das ist sehr lästig. Der Kunde gibt eine offensichtlich falsche Emailadresse bei der Anmeldung an, trotz Wawi-Abgleich und Korrektur der Emailadresse wird diese nicht im Shop geändert.
D.h. wenn der Kunde dann (mit der falschen Anmeldung) auch noch bestellt, wird auch die Bestätigung an die falsche Emailadresse gesendet usw.
Ich meine ein Bug (though some may call it a feature)...
Bitte JTL: in die ToDo-List aufnehmen ;o)

 

[MichaelH]

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Ich kann´s jetzt grad nicht testen, aber ich mache das so:

Im Auftrag -> EDIT auf Kundenkonto -> ändern -> An Shop übertragen klicken -> zurück in den Auftrag -> Neuer Kunde -> gleichen Kunden zuordnen
und dann passt alles, Fehler wäre mir dabei keiner aufgefallen.

 

[mopeppers]

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@Michael: Ich hab's eben ausprobiert (bis auf das neu zuordnen hatte ich es ja schon wie du gemacht). Das funktioniert Wawi-intern d.h. alle mails die über die Wawi generiert werden, haben dann die richtige Emailadresse.
Die Kundendaten im Shop werden aber definitiv NICHT geändert, d.h. der Kunde bleibt im Shop mit der falschen Emailadresse hängen.
mE ist das ein Bug.

 

[MichaelH]

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Na sowas ? Das ist mir neu bzw. ich habe nie eine negative Rückmeldung vom Kunden erhalten.

-> Wenn du das so nachvollziehen kannst, dann poste das bitte im Shop-Bug-Forum damit JTL es auch liest.

 

[ongnamo]

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Hallo Michael,

angenommen, wir haben nun eine Bestellung mit falscher Email-Adresse und ich korrigiere dann sowohl im Kundenstamm als auch im Auftrag die Email-Adresse. Warum wird dann immer noch die Versandbestätigungsemail an die alte = falsche Email-Adresse gesendet? Ich verstehe nicht, wie die WAWI hier tickt. (Den Webshop brauchen wir hier nicht betrachten). Das ist doch definitv ein Bug, oder?

 

[MichaelH]

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Du musst das Ganze auch an den Webshop übertragen, sonst weiß der ja nix davon ...

 

[ongnamo]

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aah, mir geht ein Licht auf. Der Versand der Bestätigung erfolgt ja über den Webshop und der muss von der Änderung auch etwas mitkriegen. Muss ich mal testen. Danke für den Tipp, Michael.

Ist aber insgesamt ein blödes Verfahren. Im Grunde müsste das in die Webshop-Synchronisation integriert sein. Oder spricht etwas dagegen?

 

[MichaelH]

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Kundendaten muss du mit Button senden.
Im Auftrag gibt es einen Haken den du setzen kannst.
So bist du der Chef der Daten, denn nicht jede Änderung soll ggf. im Shop landen ...

 

[ongnamo]

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ich habe eben die Auftragsmaske abgesucht Meinst Du den Haken unten "Bestellung im Webshop aktualisieren"? Mein Gott, den habe ich nach einem Jahr JTL Nutzung noch nie wahrgenommen, geschweige denn genutzt.

Muss ich eigentlich beides machen: Kundenstamm ändern UND den Auftragsaken setzen?

Ich bin der Meinung, dass die Änderung der Email-Adresse im Auftrag sich automatisch im Webshop reflektieren muss und die Versandbestätigung dorthin zu versenden ist - ohne zusätzliche manuelle Arbeit. Alles andere macht doch keinen Sinn.

 

[MichaelH]

AW: Email-Änderung für den Versand der Email aus der Wawu wird nicht übernommen

ich habe eben die Auftragsmaske abgesucht Meinst Du den Haken unten "Bestellung im Webshop aktualisieren"? Mein Gott, den habe ich nach einem Jahr JTL Nutzung noch nie wahrgenommen, geschweige denn genutzt.

** Tja, man lernt nie aus ...


Muss ich eigentlich beides machen: Kundenstamm ändern UND den Auftragsaken setzen?

** Bin mir nicht sicher, aber ich denke JA, denn es sind 2 Paar Schuhe.


Ich bin der Meinung, dass die Änderung der Email-Adresse im Auftrag sich automatisch im Webshop reflektieren muss und die Versandbestätigung dorthin zu versenden ist - ohne zusätzliche manuelle Arbeit. Alles andere macht doch keinen Sinn.

** Das sehe ich nicht so, denn du würdest damit das Kundenkonto ändern und der Kunde hat dann ggf. Probleme beim nächsten Login, weil er es mit der alten Mail-Adresse versucht ... Du kannst das im Auftrag auch über EDIT machen, dann im Shop aktualisieren und dann den Haken im Auftrag setzen, dann wäre alles geändert. Ansonsten eben nur für diesen Auftrag.
Bei jeder Aktualisierung würde je nach Einstellung in den Shop-Mails auch ein Mail an den Kunden gesendet ... das will auch nicht jeder so haben, also zuerst überlegen wie der Ablauf aus Sicht des Kunden sein soll, sonst bekommt er 5 Mails oder so und das nervt.

Ich sende vieles aus der WAWI heraus, genau aus diesem Grunde, weil ich gezielt informieren will und nicht pauschal. Aus dem Shop kommt bei mir nur die Bestellbestätigung.