Neu Eigenes Formular erstellen für Kundenservice

[DennisS]

Hallo liebe JTL Gemeinde,

ich stehe grade etwas auf dem Schlauch und benötige mal euer Schwarmwissen.

Gerne möchten wir in unserem JTL Shop ein eigenes Formular erstellen für den Kundensupport. Da Greyhound kein User-Front-End hat wollen wir ein einfaches Formular mit Textfeldern und Dateiupload-Funktion in unserem Shop bereitstellen.

Wie gehen wir hier am besten vor. Bisher habe ich leider nicht die Möglichkeit gefunden, eigene Formular für den Shop zu erzeugen.

Grüße
Dennis

 

[frankell]

Hallo @DennisS,

Formulare abseits des Kontaktformulars (und den anderen werksseitig vorhandenen Formularen) sind nach meinem Kenntnisstand nicht originärer Bestandteil des Shops. Hierfür benötigst Du ein Plugin, bspw. https://www.jtl-software.de/extensi...elder-fuer-formulare-bereitstellen-jtl-shop-5 oder auch https://kreativkonzentrat.de/Contact-Form (setzt aber auch mindestens https://kreativkonzentrat.de/Dropper-Bronze voraus). Wir nutzen Letzteres, da wir noch weitere Drops nutzen. Ich kann mir aber sehr gut vorstellen, dass Ersteres ausreicht.

Ggf. reicht es aber auch aus, das vorhandene Kontaktformular entsprechend zu erweitern: https://guide.jtl-software.com/jtl-shop/formulare-und-texte/eigene-formularfelder-anlegen/

Die Upload-Funktion könnte man separat per Plugin ergänzen: https://www.jtl-software.de/extension-store/upload-fuer-formulare-im-jtl-shop-jtl-shop-5 oder https://www.jtl-software.de/extensi...elder-fuer-formulare-bereitstellen-jtl-shop-5

 

[DennisS]

Vielen Dank für deine Antwort. Da weiß ich schonmal, dass ich nicht zu doof war, das zu finden. Ich finde es etwas schade, dass man für quasi alles im JTL Shop kostenpflichtige AddOns benötigt aber da kann man halt nichts machen.

 

[css-umsetzung]

Mit diesem Plugin hast du diverse Möglichkeiten mit einem Formular, das auch Uploads erlaubt
https://css-umsetzung.de/shop/CSS-Upload-Formular

mein anderes Plugin, in dem man sich ein Formular über einen Generator im OPC zusammenklicken kann ist leider noch nicht fertig.

 

[frankell]

mein anderes Plugin, in dem man sich ein Formular über einen Generator im OPC zusammenklicken kann ist leider noch nicht fertig.

Ich hab mich schon gewundert, dass noch niemand was für den OPC gebastelt hat.

 

[css-umsetzung]

Ich bin da schon eine Weile dran und so viel ist es nicht mehr.

hier ein kleiner Ausschnitt von den Möglichkeiten:

 

[css-umsetzung]

Ich hab mal ein Formular über den OPC zusammengeklickt um zu zeigen was derzeit bereits möglich, bzw. möglich wäre, alle Kundenfelder können, wenn der User angemeldet ist mit den Kundendaten, vorab ausgefüllt werden.
Das ganze Formular wurde mit dem OPC zusammengeklickt.

 

[DennisS]

Sowas ist doch schonmal gut, ich würde solch ein Formular gerne für den Kundensupport und Widerruf einrichten.

 

[css-umsetzung]

Es ist nun Online und für kurze Zeit, mit einem niedrigerem Einstiegspreis erhältlich.

Das Plugin kann so ziemlich alles, was man benötigt, um eigene Formulare zu erstellen.
Ein Highlight ist das vorhandene Retouren Formular, welches die Retouren auch, automatisiert, in der WAWI anlegen kann, egal über welche Plattform eine Bestellung ausgelöst wurde (ab WAWI 1.10 in Verbindung mit der REST API)

https://css-umsetzung.de/shop/CSS-Formular-und-Retouren-Manager