Neu Eigenes Formular erstellen für Kundenservice

DennisS

Mitglied
12. Januar 2024
19
4
Hallo liebe JTL Gemeinde,

ich stehe grade etwas auf dem Schlauch und benötige mal euer Schwarmwissen.

Gerne möchten wir in unserem JTL Shop ein eigenes Formular erstellen für den Kundensupport. Da Greyhound kein User-Front-End hat wollen wir ein einfaches Formular mit Textfeldern und Dateiupload-Funktion in unserem Shop bereitstellen.

Wie gehen wir hier am besten vor. Bisher habe ich leider nicht die Möglichkeit gefunden, eigene Formular für den Shop zu erzeugen.

Grüße
Dennis
 

frankell

Sehr aktives Mitglied
9. September 2019
959
333
Flensburg
Hallo @DennisS,

Formulare abseits des Kontaktformulars (und den anderen werksseitig vorhandenen Formularen) sind nach meinem Kenntnisstand nicht originärer Bestandteil des Shops. Hierfür benötigst Du ein Plugin, bspw. https://www.jtl-software.de/extensi...elder-fuer-formulare-bereitstellen-jtl-shop-5 oder auch https://kreativkonzentrat.de/Contact-Form (setzt aber auch mindestens https://kreativkonzentrat.de/Dropper-Bronze voraus). Wir nutzen Letzteres, da wir noch weitere Drops nutzen. Ich kann mir aber sehr gut vorstellen, dass Ersteres ausreicht.

Ggf. reicht es aber auch aus, das vorhandene Kontaktformular entsprechend zu erweitern: https://guide.jtl-software.com/jtl-shop/formulare-und-texte/eigene-formularfelder-anlegen/

Die Upload-Funktion könnte man separat per Plugin ergänzen: https://www.jtl-software.de/extension-store/upload-fuer-formulare-im-jtl-shop-jtl-shop-5 oder https://www.jtl-software.de/extensi...elder-fuer-formulare-bereitstellen-jtl-shop-5
 

DennisS

Mitglied
12. Januar 2024
19
4
Vielen Dank für deine Antwort. Da weiß ich schonmal, dass ich nicht zu doof war, das zu finden. Ich finde es etwas schade, dass man für quasi alles im JTL Shop kostenpflichtige AddOns benötigt aber da kann man halt nichts machen.
 
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Ich hab mal ein Formular über den OPC zusammengeklickt um zu zeigen was derzeit bereits möglich, bzw. möglich wäre, alle Kundenfelder können, wenn der User angemeldet ist mit den Kundendaten, vorab ausgefüllt werden.
Das ganze Formular wurde mit dem OPC zusammengeklickt.


2025-01-28 17 48 38.png
 
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DennisS

Mitglied
12. Januar 2024
19
4
Sowas ist doch schonmal gut, ich würde solch ein Formular gerne für den Kundensupport und Widerruf einrichten.
 
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