In Bearbeitung EC-Terminal Anbindung connection refused

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beeblebrox_tm

Mitglied
31. Oktober 2019
8
2
Hallo,

wir haben vor kurzer Zeit das EC-Terminal gewechselt (CCV VX680) und kriegen das neue (Ingenico Desk/3500) nicht zum laufen. IP-Einstellungen (feste IPs), POS-Einstellungen, Portabfrage beim Anbieter (jeweils 5577), Modul im Kundencenter gebucht, POS-Meldungen - alles gecheckt, geprüft, abgeglichen (siehe screenshots). Nichts.
Sobald von JTL-POS etwas an das Terminal geht kommt die Meldung "connection refused" ohne nähere Informationen. Welche Ursachen führen zu dieser Fehlermeldung oder was kann ich noch versuchen?

JTL-POS EC-Terminal Fehler.pngJTL-POS EC-Terminal Einstellungen.pngJTL-POS EC-Terminal Router v2.pngJTL-POS EC-Terminal Meldungen.png


PS: Was hat eigentlich die tägliche Meldung "Manuelles Datum" zu bedeuten?

Grüße
 

Philipp K.

Moderator
Mitarbeiter
21. August 2018
279
143
Hückelhoven
Hallo @beeblebrox_tm

welchen Zahlungsanbieter nutzt du konkret? Auf Anhieb würde ich sagen, dass die Ports (5077) falsch sind. Ich meine mich zu erinnern, dass das aus Sicherheitsgründen zwingend zwei unterschiedliche sein müssten.

PS: Was hat eigentlich die tägliche Meldung "Manuelles Datum" zu bedeuten?
Da Manipulationsgefahr besteht, prüft JTL-POS bei jedem Start der App ob Datum und Zeit des Geräts manuell oder automatisch (via Internet) eingestellt wurden. In Deinem Fall weiß der Prüfer des Finanzamts dank dieser Meldung, dass er ganz genau hinsehen sollte... ;)

Beste Grüße

Philipp
 

beeblebrox_tm

Mitglied
31. Oktober 2019
8
2
Wir nutzen Payone. Die Ports sollen 5577 und 5578 sein. Bei einem aktuellen Telefonat wurde mir vom Techniker bestätigt dass das Terminal mit seiner ID im System auftaucht, d.h. das Gerät ist mit dem Server des Anbieters verbunden. Die Aussage lautete: Der Fehler kann demzufolge nur auf der Softwareseite liegen.

Vielleicht könnten sich Hardware- und Softwareanbieter mal direkt unterhalten. Oder kann ich etwas machen um die Problemlösung zu unterstützen? Langsam wird nämlich die Zeit eng, denn ich muss das alte Gerät bald abgeben.

Grüße
 

beeblebrox_tm

Mitglied
31. Oktober 2019
8
2
Hallo,

langsam brennt mir es unter den Fingernägeln. Das alte Gerät muss ich zurückschicken und das neue funktioniert nicht. Das kostet mich einen Haufen Geld. Ich brauche dringend Antworten und Lösungen.

Grüße
 

trummerjo

Aktives Mitglied
30. März 2016
52
16
Hallo beeblebrox_tm,

hast du
  1. das Terminal auf den Betriebsmodus OPI umgestellt?
  2. im Terminal unter Verbindungen
    1. Kasse eingehend: TCP/IP, IP: 0.0.0.0 Port 5577
    2. Kasse ausgehend: TCP/IP, IP: 0.0.0.0 Port 5578
eingestellt?
 

Philipp K.

Moderator
Mitarbeiter
21. August 2018
279
143
Hückelhoven
Hallo Dirk / @beeblebrox_tm,

Schau mal, in Deinem ersten Post sind die Ports gleich, beide 5077:
1592943736477.png

Darunter weiße ich Dich darauf hin. Du antwortest:
Wir nutzen Payone. Die Ports sollen 5577 und 5578 sein. Bei einem aktuellen Telefonat wurde mir vom Techniker bestätigt dass das Terminal mit seiner ID im System auftaucht, d.h. das Gerät ist mit dem Server des Anbieters verbunden. Die Aussage lautete: Der Fehler kann demzufolge nur auf der Softwareseite liegen.
"Die Ports sollen 5577 und 5578 sein." Ja sollen, aber hast Du die Ports in den Zahlungsart-Einstellungen von JTL-POS denn auch geändert? Darauf finde ich keinen konkreten Hinweis. In den folgenden Posts wird nur über die EInstellungen im Terminal gesprochen.

Die Verbindung ist ja da, "Connection refused" heißt "Verbindung abgelehnt" und nicht "Keine Verbindung". JTL-POS wird blockiert, was eben vermuten lässt dass die Ports nicht stimmen.

Viele Grüße,

Philipp
 

beeblebrox_tm

Mitglied
31. Oktober 2019
8
2
Hallo,

zwischen dem ersten Beitrag mit den Screenshots und dem, mit den vom Anbieter erfragten Daten, 5577 & 5578 liegen ja auch zwei Wochen. Natürlich haben wir das so eingestellt wie es gewünscht wurde. Deshalb ist ja langsam die Verzweiflung einigermaßen groß. Über solch einen leicht zu findenden Fehler wären wir ja froh!
Morgen muss eines der Geräte wieder zurück...

JTL-POS EC-Terminal Einstellungen-2.png
 

ofenheizer

Aktives Mitglied
26. Oktober 2012
81
12
Vllt. liegt es ja auch am Emulator Bluestack, dass hier die Kommunikation nicht reibungslos funktioniert?
Evtl. ist ja irgendwo ein Handy vorhanden, um das man mit einem echten Android-Gerät zu testen.
 

Philipp K.

Moderator
Mitarbeiter
21. August 2018
279
143
Hückelhoven
Vllt. liegt es ja auch am Emulator Bluestack, dass hier die Kommunikation nicht reibungslos funktioniert?
Evtl. ist ja irgendwo ein Handy vorhanden, um das man mit einem echten Android-Gerät zu testen.
Danke @ofenheizer, das wäre auch mein nächster Vorschlag.

@beeblebrox_tm, Super, dass Du die Pins geändert hast. Wir haben schon des öfteren festgestellt, dass sich Emulatoren unter Windows anders verhalten als native Android Geräte. Deshalb raten wir auch von der produktiven Verwendung eines Emulators ab. Ihr könnt das mit dem Handy testen wie Ofenheizer schreibt, oder auch einen Ping-Test starten wie Janusch hier schreibt: https://forum.jtl-software.de/threads/opi-und-ingenico-connection-refused.125563/#post-686349

Ansonsten, evtl. liegt es auch daran: Hast Du das OPI-Modul im Kundencenter freigeschaltet?
Anmerkung 2020-06-25 131249.jpg

Viele Grüße, Philipp
 
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