Gelöst EC-Beleg über Kassendruck ohne Funktion

[Tiernahrung-Friedrich]

Hallo,
bis vor drei Wochen konnten wir noch den EC Beleg über den Kassenzettel drucken !
Nun als wir die Kasse jetzt in Betrieb nehmen wollen funktioniert dieses nicht mehr, könnte uns jemand kurzfristig helfen.
Wurde vielleicht in der Zwischenzeit Updates der POS App aufgespielt ? Weil wir haben in Android Auto. Update aktive, das die Software immer auf dem neuesten Stand ist.

Aktuell:
POS: 1.0.2.12
Terminal: DESK3500
Anbindung über OPI

Gruß Kai Friedrich

 

[Stefan_F]

Hallo Kai Friedrich,

in der aktuellen Version von JTL-POS gibt es hierzu eine Einstellung in den Zahlungsarten selbst. Dann kann man auswählen, ob der Händlerbeleg gedruckt werden soll oder nicht.
Alle weiteren Einstellungen laufen über das Terminal. Falls es hier also noch Probleme geben sollte, wende dich am besten einmal an den Zahlungsanbieter.

Gruß Stefan

 

[TTToys]

Hallo!

Wir haben genau das selbe Problem. Vor dem Update auf 1.0.3.4 kam der EC-Beleg aus dem Bon-Drucker. Danach nur noch aus dem EC-Terminal. Egal welche Haken in der POS gesetzt werden. Auch im EC-Terminal wurde mit dem Anbieter nochmals der Druck über Kasse eingestellt. Nichts bracht die Lösung. Die EC-Belege (für Kunden und für Händler) kommen nur noch aus dem Terminal...

Gruß

Detlev

 

[Stefan_F]

Hallo zusammen,

eventuell liegt es hier an einer neuen Einstellung. Aktiviert doch bitte einmal in den Einstellungen unter Zahlungsarten > Zahlungsart bearbeiten > den Schieber ganz unten für „Login vor jeder Zahlung senden“. Wir hatten bereits einen Fall, wo dies das geschilderte Verhalten behoben hat.

Gruß Stefan

 

[TTToys]

Hallo auch noch mal von mir!

Ich bin der Fall, den Stefan grad beschrieben hat. Klappt wieder alles einwandfrei. EC-Belege werden auf dem Bon mit drauf gedruckt. Perfekt!
Super Support mal wieder von JTL.

Gruß

Detlev

 

[Tiernahrung-Friedrich]

Hallo,
Also da bei uns in der Tat das Problem auch wieder aufgetaucht war mit dem Update, konnten wir das Problem mit der Einstellung von "Stefan_F" beheben.
Vielen Dank !
Gruß Kai