eBay verschollene Warensendung

[MasterChief]

AW: eBay verschollene Warensendung

Hallo,

als gewerblicher Anbieter trägst du immer das Versandrisiko an Endverbraucher, da braucht es keine ebay- Paypal- Widerrufsbelehrungs- oder sonstwie -Regeln. In DE gibts genügend Gesetze für fast alles, und manches ist sogar auch mal wichtig es zu kennen!

Du als Händler kannst dein Versandrisiko abfedern, wenn du mit dem Transportunternehmen einen Vertrag über eine Versicherung schließt, dem Kunden ist das letztlich aber schnurzegal und hat keine Auswirkung für ihn.
Nur wenn nicht versichert / ohne Ablieferbeleg: schlecht für Dich wenn du an einen Kunden gerätst der es drauf anlegt und sieht "hach, eine Warensendung, na dann....

Der Rest wurde ja schon geschrieben.

vG

 

[dc-nico]

AW: eBay verschollene Warensendung

Hallo,

ich rate in solchen Fällen, dem Kunden eine Eidesstattliche Erklärung zu zu sended, in welcher der Kunde versichert, die Ware nicht erhalten zu haben.
In den meisten Fällen, tauscht die Sendung dann doch noch auf.
Erst nach Rücksendung der unterschriebenen Erklärung, wird entweder der Betrag erstattet oder die Ware erneut zugeschickt.

Dieses Vorgehen verwende ich auch bei Kunden, welche angeblich keine Benachrichtigungskarte von DHL erhalten haben und somit eine Kostenpflichtige Retoure verursacht wurde.

Ich klage nämlich meine Retourekosten, welche DHL standardmässig nicht erstatten will, gerichtlich ein.

Gruß

NICO

 

[reneromann]

AW: eBay verschollene Warensendung

Hallo,

ich rate in solchen Fällen, dem Kunden eine Eidesstattliche Erklärung zu zu sended, in welcher der Kunde versichert, die Ware nicht erhalten zu haben.
In den meisten Fällen, tauscht die Sendung dann doch noch auf.
Erst nach Rücksendung der unterschriebenen Erklärung, wird entweder der Betrag erstattet oder die Ware erneut zugeschickt.

Dieses Vorgehen verwende ich auch bei Kunden, welche angeblich keine Benachrichtigungskarte von DHL erhalten haben und somit eine Kostenpflichtige Retoure verursacht wurde.

Ich klage nämlich meine Retourekosten, welche DHL standardmässig nicht erstatten will, gerichtlich ein.

Gruß

NICO

Dumm nur, dass du den Kunden nicht zur Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung zwingen kannst, sofern die Gründe dergleichen in deinem Einflussbereich liegen.
Warum sollte denn der Kunde eine e.V. abgeben, wenn der Käufer es versäumt hat, die Ware vernünftig zu versenden?
Und das Zurückhalten des Geldes bzw. die Erstattung erst nach Abgabe einer e.V. dürfte dabei eine Nötigung darstellen - schließlich bist du als Verkäufer derjenige, der nachweisen muss, dass der Käufer die Ware erhalten hat - und nicht anders herum. Wenn du es nicht kannst -> Pech gehabt (deshalb wird ja i.d.R. auch versichert und mit Tracking versendet).

Bei der DHL-Geschichte sieht's anders aus - hier steht ja das Wort von DHL (Benachrichtigungskarte eingeworfen und nicht (rechtzeitig) abgeholt) gegen das vom Kunden (keine B-Karte erhalten, deshalb konne er es gar nicht abholen). Und hier sind es ja auch keine Gründe, die direkt von dir als Verkäufer zu verantworten sind - schließlich hast du DHL (aufgrund der Paketsendung) veranlasst, den Käufer bei Nicht-Entgegennahme entsprechend zu benachrichtigen. Und hier ist ja im Zweifel auch später vor Gericht der strittige Punkt, ob die B-Karte eingeworfen wurde oder nicht. Um die Ware geht's ja schließlich nicht.

 

[dc-nico]

AW: eBay verschollene Warensendung

Hallo,

muß man eben ohne zwingen schreiben
Ich habe bis heute immer eine bekommen, es sei denn, der Kunde hatte auf ein mal doch noch Post.

Gruß

NICO

 

[handelwandel]

AW: eBay verschollene Warensendung

Kunde kann ja auch beim versicherten Paket behaupten es war leer...

Eigentlich doch völlig wurst, ob Warensendung oder versichertes Paket. Wenn der Kunde wirklich dreist ist, hat man keine Chance irgendetwas nachzuweisen.

 

[dc-nico]

AW: eBay verschollene Warensendung

Hallo,

bei vielen Versandunternehmen, wird das Gewicht beim Verladen ermittelt.
Dann sollte es schwer für den Kunden sein, ein nicht beschädigtes, ungeöffnetes Paket als leer zu deklarieren.


Ich muss dabei erwähnen, dass bei mir der letzte Fall, bei welchem eine Sendung als nicht erhalten reklamiert wurde, ca. 6 Jahre her ist.
Und ich habe in dieser zeit sicher 50.000 Sendungen gehabt.

Gruß

NICO

 

[XYZ]

AW: eBay verschollene Warensendung

Ich muss dabei erwähnen, dass bei mir der letzte Fall, bei welchem eine Sendung als nicht erhalten reklamiert wurde, ca. 6 Jahre her ist.

Ist bei mir ähnlich, bei Paketen hatte ich das noch nie, nur bei Einwurfeinschreiben, die wie gesagt für normale Briefe gehalten wurden und bei "Laut Sendungsverfolgung..." in Antwort auf entsprechende Anfrage alle plötzlich doch aufgetaucht sind.

Einen einzigen Fall hatte ich mal, da habe ich etwas in einem Poly-Luftpolsterumschlag als Paket verschickt, dieses wurde auf der Post hinterlegt, weil der Kunde nicht zuhause anzutreffen war. Als er die Sendung abholen wollte, war der Umschlag leer, die Postfrau hat aber auch selbst gesagt, das der Inhalt wohl gestohlen wurde und dem Kunden gleich alle entsprechenden Unterlagen mitgegeben. Da es sich um einen Stammkunden handelt, habe ich die Sache natürlich auch anstandslos geglaubt und sofort neue Ware an ihn verschickt. DHL hat mir den Schaden komplett und reibungslos ohne mein Zutun erstattet, hatte alles der Kunde erledigt...