Neu ebay Transaktion abbrechen

[Bettina1982]

Hallo zusammen,

wir sind seit gestern von Plenty zu JTL gewechselt. Jetzt habe ich ein Problem mit Kaufabbrüchen, damit wir auch die Verkaufsprovision bei Ebay zurück bekommen.

Kunde fragt bei uns an, wegen Kaufabbruch (per nachricht). Der Auftrag landet ja nun wenn die Kaufabwicklung nicht vom Käufer abgeschlossen wurde noch unter Marktplätze. Wir haben den Kauf quasi als Auftrag erstellt und dann storniert. Wie melde ich nun an Ebay, dass der Kunde z.b. einen Fehlkauf gemacht hat bzw. den Artikel nicht mehr möchte. Artikel wurde noch nicht bezahlt.

In Plenty hatten wir eine Funktion "Kaufabbruch/Mahnvorgang starten", wo finde ich diese Funktion in der Wawi bei JTL?

LG

Bettina

 

[_simone_]

Ob das aus der Wawi geht? Keine Ahnung...wir haben noch eine antike Version produktiv.^^
...aber bei ebay selbst kannst du unter Bestellungen "Kauf abbrechen" und dann auf "Käufer möchte abbrechen".

 

[marck0085]

WHAT hat sowas JTL nicht in der Wawi drin ??? muss man jetzt immer mit zwei Programmen hin und her wechseln????

 

[marck0085]

und wie ist es mit den stornierten Aufträgen die nicht bezahlt sind, wie bekommt man da die Provision zurück ?
nach der dritter Mahnung sollte dann automatisch eine Fall geöffnet werden wegen nicht bezahlten Artikel.

 

[versuchsmal]

Diese Vorgänge musst Du manuell über EBay ausführen.

 

[Rektor]

Das geht auch über die Wawi. Marktplätze-offene Bestellungen, Button unten"Konflikt melden", dann den entsprechenden Konflikt wählen. Wenn der Kunde dem Kaufabbruch dann bei ebay nicht zustimmt, kannst du den Kauf direkt bei ebay nach einiger Zeit schließen, wodurch dann auch die Verkaufsprovision gutgeschrieben wird.

Bei bereits erstellten Aufträgen, Marktplätze-Abgeschlossene Bestellungen, ebay-Käufername oben eingeben und suchen, dann Kunde markieren und wieder "Konflikt melden".