Neu ebay Transaktion abbrechen

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Bettina1982

Neues Mitglied
4. Dezember 2019
1
0
Hallo zusammen,

wir sind seit gestern von Plenty zu JTL gewechselt. Jetzt habe ich ein Problem mit Kaufabbrüchen, damit wir auch die Verkaufsprovision bei Ebay zurück bekommen.

Kunde fragt bei uns an, wegen Kaufabbruch (per nachricht). Der Auftrag landet ja nun wenn die Kaufabwicklung nicht vom Käufer abgeschlossen wurde noch unter Marktplätze. Wir haben den Kauf quasi als Auftrag erstellt und dann storniert. Wie melde ich nun an Ebay, dass der Kunde z.b. einen Fehlkauf gemacht hat bzw. den Artikel nicht mehr möchte. Artikel wurde noch nicht bezahlt.

In Plenty hatten wir eine Funktion "Kaufabbruch/Mahnvorgang starten", wo finde ich diese Funktion in der Wawi bei JTL? :)

LG

Bettina
 

_simone_

Sehr aktives Mitglied
17. Februar 2013
2.918
300
Emsland
Ob das aus der Wawi geht? Keine Ahnung...wir haben noch eine antike Version produktiv.^^
...aber bei ebay selbst kannst du unter Bestellungen "Kauf abbrechen" und dann auf "Käufer möchte abbrechen".
 

marck0085

Aktives Mitglied
15. Februar 2013
11
0
WHAT hat sowas JTL nicht in der Wawi drin ??? muss man jetzt immer mit zwei Programmen hin und her wechseln????
 

marck0085

Aktives Mitglied
15. Februar 2013
11
0
und wie ist es mit den stornierten Aufträgen die nicht bezahlt sind, wie bekommt man da die Provision zurück ?
nach der dritter Mahnung sollte dann automatisch eine Fall geöffnet werden wegen nicht bezahlten Artikel.
 

Rektor

Sehr aktives Mitglied
22. November 2011
283
72
Das geht auch über die Wawi. Marktplätze-offene Bestellungen, Button unten"Konflikt melden", dann den entsprechenden Konflikt wählen. Wenn der Kunde dem Kaufabbruch dann bei ebay nicht zustimmt, kannst du den Kauf direkt bei ebay nach einiger Zeit schließen, wodurch dann auch die Verkaufsprovision gutgeschrieben wird.

Bei bereits erstellten Aufträgen, Marktplätze-Abgeschlossene Bestellungen, ebay-Käufername oben eingeben und suchen, dann Kunde markieren und wieder "Konflikt melden".
 
Zuletzt bearbeitet:
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