Neu Ebay Retoure - Kunde sendet ware einfach zurück

[andiarbeit]

Hallo zusammen,

ich bin noch relativ neu und habe folgendes Probelm zum ersten mal.

Ebay Kunde sendet ware zurück, ohne die Retoure bei Ebay anzumelden.

Wie gehe ich jetzt vor.
Ich würde gerne sicherstellen, dass ich die Verkaufsprovision von Ebay und die Paypal Gebühren zurückerstattet bekommen.
Geht das nur über den offiziellen weg, wenn der Kunde die Retoure bei ebay anmeldet oder kann ich das auch direkt aus JTL anstossen.

Danke schon mal im Voraus für eure Antworten.
LG Andi

 

[versuchsmal]

Das geht schon über JTL ???????
Du kannst aber die Zahlung über Ebay zurück erstatten und bekommst dann die Gutschrift von
Ebay.

Mt den besten Grüßen
Mario