Ebay Plus, Ebay Garantie, Top Verkäufer und DHL, kann nicht funktionieren !

[dc-nico]

Gut. Die müssen doch mal überlegen, was da überhaupt von den verkäufern verlangt wird.
Man will die Kunden glücklich machen und bestraft den verkäufer, ohne überhaupt einen Nachweis über verspätete Auslieferung zu haben.
Rechtlich hat Ebay hier überhaupt nichts in der Hand.
Lasst euch die Abholung immer unterschreiben.
Da muss der Fahrer eben alle Pakete einscannen.
Ansonsten ist es natürlich schwer, die Übergabe nachzuweisen.

Gruß

NICO

 

[wawi-dl]

Wenigstens einer der es versteht

Einlieferung wird IMMER unterschrieben und RollContainer gescannt, sogar Anfahrt und Abfahrt wird zusätzlich "gestupft", so dass die Anwesenheit eines Fahrers nachweisbar ist.

Wie gesagt interessiert eBay diese Unterlagen nicht mehr ... folglich senden wir auch keine Daten mehr an eBay und fahren so besser.

Wir haben nach 4 Wochen noch immer keine Stellungnahme von DHL, wo das Problem liegt im Paketzentrum, so extrem war es noch nie (je Woche 2-4x zu spät gescannt).

 

[dc-nico]

Hallo,

in Essen gibt es eine Stelle, die sich ausschließlich mit dem Ebay Problem befasst.
Dort hat man uns in die Liste mit aufgenommen und die Probleme mit den betroffenen Depost abgeklärt.
Bei uns werden DHL Pakete nur noch sehr selten nicht am gleichen Tag eingescannt.
Demnach helfen Beschwerden schon.
Ich muss aber auch dabei sagen, dass ich die verschiedensten Leute halb auseinander nehme wenn etwas nicht korrekt läuft.
So habe ich auch gestern mein problem mit der Internetmarke umgehend gelöst, da man mir die direkte telefonnummer des einzigen Technikers für die Internetmarke gegeben hat.
Schriftlich ist man bis jetzt noch nicht zu einer Lösung gekommen.
Wer es mit Gutmütigkeit versucht, wird nicht weit kommen.

Gruß

NICO

 

[wawi-dl]

Bin für Kontaktdaten immer offen, gerne auch per PN.

 

[dc-nico]

Muss mal suchen, wo ich das hingeschrieben hab.
Meist in irgendwelche Edit.