Neu Ebay/Paypal Gutschriften manuell zuweisen ausgegraut

[asiamover]

Hallo,

wir verkaufen auch bei Ebay mit dem EA.
Nun habe ich aber das Problem, dass ein Kunde 14 Artikel einzeln gekauft und bezahlt hat, ohne eine Kombirechnung anzufordern. Mit der Ebay-App 🙁
Will aber die zuviel gezahlten Versandkosten zurückhaben.

Nun habe ich die Daten importiert, eine Rechnung erstellt. Und passend dazu eine Stornorechnung für die übrigen Versandkosten. Ihm die Beträge dann auch via Ebay/Paypal zurückgezahlt.

Nun habe ich aber das Problem, dass die Zahlungen im Zahlungsmodul als "nicht zugewiesen" stehen.
Automatisch zur Gutschrift zuweisen funktioniert nicht. Manuell zuweisen ist ausgegraut.

Habe ich da jetzt etwas falsch gemacht?
Wie löst ihr solche Problemfälle?

MfG
asiamover

Edit: Aktuell sind wir bei der 1.2.3.6

 

[Anarchnophobia]

Das nervt mich auch tiiiierisch. Wir haben das extra fett in die Beschreibung geschrieben dass die leute entweder a) sammeln sollen und dann nur eine Bestellung auslösen oder b) sammeln sollen, und wir machen automatisch einen Kombiversand draus.

Im groben klappt das auch so ganz gut und das Leiden konnte damit etwas eingedämmt werden, trotzdem natürlich blöd das man seine eigenen Beschreibungen benutzen muss um den Leuten ebay zu erklären.
Es steht aber auch klar drin das wir KEINE Versandkosten zurückerstatten können wenn vom Kunden so "falsch" bestellt wird. Stattdessen legen wir dann, wenn ein Kunde dennoch alle einzeln bestellt, die bestellte Menge doppelt dazu und verschicken trotzdem in nur einem Paket. Da ist der Vorteil das unsere Produkte alle etwa 5€ kosten, also wie der Versand auch. Kunde freut sich, für uns ist die Marge dann auch höher 😛

 

[asiamover]

Hallo Anarchophobia,
das machen wir auch !Bei jedem Artikel!. Dennoch hat man das hin und wieder mal. Leider.
Grade wenn die Leute die schei* Ebay-App nutzen.

Die Artikel einfach mehrfach dazuzulegen geht bei uns nicht, da wir Lebensmittel mit kleinen Margen versenden 🙁

Aber wie bekomme ich denn nun die Rückzahlungen zugewiesen? ^^'

LG
asiamover