In Bearbeitung Ebay Nachrichten Zeilenumbruch / Formatierung / Umbrüche

Suidualc

Aktives Mitglied
22. Mai 2019
53
9
Direkt aus der Wawi beantwortete Ebaynachrichten werden ohne Zeilenumbrüche versandt.

Vor allem längere Nachrichten sind aber deutlich angenehmer zu lesen wenn sie Struktur haben und nicht einfach nur einen einzigen Textbaustein haben.

Wir versenden in der Wawi z.B.:

"Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr Leid dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist.
Wir werden uns sofort mit DHL in Verbindung setzen und Ihnen schnellstmöglich ausführlicher antworten.

Mit freundlichen Grüßen
XY"


Beim Kunden kommt an:

"Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr Leid dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist. Wir werden uns sofort mit DHL in Verbindung setzen und Ihnen schnellstmöglich ausführlicher antworten. Mit freundlichen Grüßen XY"
 

Ilona

Moderator
Mitarbeiter
8. August 2013
277
59
Hallo,

wenn ich den Text als HTML mit der aktuellen JTL-Wawi Version erstelle, dann wird dieser korrekt gesendet.
Beim Kunden muss allerdings auch im E-Mail Programm HTML und nicht nur das "Nur Text"-Format eingestellt sein.
 

Suidualc

Aktives Mitglied
22. Mai 2019
53
9
Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Freut mich dass sich jemand dafür interessiert.

Ich meine nicht die Mailfunktion sondern die Ebay-Nachrichten-Kommunikation, also Marktplätze / ebay / Angebote / Kundenanfragen.
 

moebelmente

Aktives Mitglied
2. Juli 2020
2
0
Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Freut mich dass sich jemand dafür interessiert.

Ich meine nicht die Mailfunktion sondern die Ebay-Nachrichten-Kommunikation, also Marktplätze / ebay / Angebote / Kundenanfragen.

Ich habe das selbe Problem, nutze aber JTL erst seit ein paar Tagen.
Heute morgen hatten wir eine Anfrage auf welche ich schön säuberlich mit Zeilenumbrüchen geantwortet habe.
Als ich mir die Nachricht zur Überprüfung, ob diese wirklich raus ist, im Gesendet Ordner angesehen habe, war dort nur Fließtext und alles zusammengequescht.

Es muss doch eine Möglichkeit geben, die Zeilenumbrüche zu übernehmen in die Nachricht auf Ebay.
 

mnause

Aktives Mitglied
19. Juli 2016
81
14
Essen
Firma
NAAM Distribution GmbH
Ich habe das Selbe Problem und gibt es eine Möglichkeit eine Signatur zu hinterlegen ?
 

Dara M.

Mitglied
9. April 2021
8
2
Guten Tag,

ich kann mich den anderen nur anschließen. Gibt es keine Möglichkeit, dass langfristig einzuarbeiten, damit man die Nachrichten vernünftig schreiben und lesen kann?
Wir haben in letzter Zeit mehrfach mit HTML codes geschrieben. Viele Kunden haben jedoch Ihr Mail Programm auf "Nur Text" eingestellt, sodass ich mehrfach gefragt wurde, wofür denn <br/> stehen solle.

Sollte dringend ein Ticket aufgemacht werden, denke dass sind ja einfache Verbesserungen die man dort mit aufnehmen kann und die wirklich jedem helfen!
 
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