Inaktiv EBAY: Galerie als Top-Angebot bis auf Widerruf, Bilder ausgetauscht

[HelmaSpona]

Einer meiner Kunden hat ein Problem mit ebay/JTL, was ich so nicht ganz verstehe, vielleicht kann mir einer von euch was dazu sagen? Folgende Info habe ich bekommen.

--------------------------

am 27.07.2017 habe ich dem Artikel
die Option "Galerie als Top-Angebot bis auf Widerruf"
über Ebay hinzugefügt.

Laut Ebay wurden seitens JTL am 4.8. und 9.8.
„massive Änderungen“ an diesem Artikel vorgenommen,
angeblich Bilder ausgetauscht, so dass Ebay die "Option Galerie als Top-Angebot" gelöscht hat.
So war der Artikel nur für 9 Tage als Top-Angebot angezeigt
die verbleibenden 21 Tage für die ich bezahlt habe sind verloren.

Es kann sein dass ich die Versandart des Artikels in der Zeit geändert habe,
aber bestimmt keine Änderungen an den Bildern.

---------------------

Was ist das überhaupt für eine Option "Galerie als top-Angebot"? ER hat mir am Telefon noch gesagt, er hätte dafür bei ebay, ca. 100 EUR bezahlt? Also man bezahlt für eine Option und Ebay löscht die, wenn man den Artikel bearbeitet? Oder hat er das irgenwie nicht korrekt wiedergegeben?

Und falls das so ist, was kann man da machen? Mit ebay scheint er ja schon telefoniert zu haben.

 

[Rico Giesler]

Guten Morgen @HelmaSpona
Ich denke die Kollegen aus dem Support können dort am ehesten was dazu sagen zumal sie am Server schauen können was für Änderungen tatsächlich übertragen wurden.

 

[nmueller]

Was ist das überhaupt für eine Option "Galerie als top-Angebot"? ER hat mir am Telefon noch gesagt, er hätte dafür bei ebay, ca. 100 EUR bezahlt? Also man bezahlt für eine Option und Ebay löscht die, wenn man den Artikel bearbeitet? Oder hat er das irgenwie nicht korrekt wiedergegeben?

7 Tage 49 Euro
Volle Angebotslaufzeit 99 Euro

Glaube ich zumindest. In der Zeit steht dann dein Artikel bei einer entsprechenden Suchanfrage durch einen Interessenten als 'Anzeige' markiert unter den Top 1-2 in der Suchliste, erst danach kommen die 'organisch' generierten Suchergebnisse auf dem PC (nicht auf Smartphones oder Tablets.)

Verkaufst du z.b. eine PS4 Pro und jemand sucht die in ebay, ist eins der ersten Ergebnisse von dir. Ausnahmen gibt es, wenn viele Händler gleichzeitig diese Option für die gleichen Artikel / Suchbegriffe nutzen, da eBay nicht unendlich viele Anzeigenplätze vor die Suchergebnisse setzt. Dann kann es sein, dass du bei der Anzeige mal dabei bist, und mal nicht.

Eingeleitet wird das ganze mit der Überschrift 'Top Angebote', darunter die bezahlten Platzierungen, am Ende die Info 'Erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen. Informieren Sie sich, wie Sie für Ihre Artikel werben können.' und danach die 'regulären Suchergebnisse.

https://verkaeuferportal.ebay.de/premium-angebot-kategorie-und-suche

und

https://pages.ebay.de/help/sell/featured-first.html

Als ich dass das letzte mal genutzt habe, lief das noch so: Angebot einstellen, Laufzeitoption für 99 Euro buchen und kurz vor Ablauf der 30 Tage Option deaktivieren, damit die nicht automatisch verlängert wird. Ich kann mich jetzt ehrlich gesagt nicht daran erinnern (was nicht heißen soll, dass es nicht so war, ich weiß es nur nicht mehr), dass eBay das Top-Angebot dann vor Ende der bezahlten Laufzeit schon abgeschaltet, das Geld aber eingesackt, hat. War noch zu Wawi #923 Zeiten..