Neu E-Mails an Kunden alles über die WAWI oder auch über den Shop?

[Japsa]

Hallo,
versendet Ihr Eure Mails (wie Bestellbestätigung, Bestellung bezahlt etc.) über den Shop oder macht Ihr den kompletten Mail-Verkehr hier über die WAWI und lasst den Shop so weit wie möglich außen vor?

Was ist hier das optimale Vorgehen?

Gruß Dirk

 

[ag-websolutions.de]

Das "optimale Vorgehen" gibt es nicht, da das Vorgehen von deinen Abläufen und Organisation abhängt.

Die Bestellbestätigung sendet der Shop automatisch raus; warum willst du damit auch warten, bis irgendwann die Bestellung in der WaWi landet und dann nochmals zeitverzögert eine WaWi-Mail raus geht.

Der Rest ... siehe Satz 1

 

[Japsa]

Mir ist schon klar, dass es die "optimale Lösung" nicht gibt, nur hätte ich nicht unbedingt 2 x die gesendete Mails irgendwo stehen, sondern schon gerne alles zusammen nachvollziehbar für einen Kunden zentral irgendwo und ich (als Frischling) denke halt, dass es dann über die WAWI am besten wäre - wobei man ja das Senden nach einer Auftragseingang auch über einen Workflow recht zeitnah abbilden kann oder nicht?

Ich finde es halt etwas ungünstig, wenn ein Teil über den Shop geht und ein anderer Teil über die WAWI an den Kunden - kann man da nicht den Überblick verlieren, wenn man nachvollziehen muss, welche Mail nun raus gegangen ist oder welche nicht?

 

[ag-websolutions.de]

kann man da nicht den Überblick verlieren, wenn man nachvollziehen muss, welche Mail nun raus gegangen ist oder welche nicht?

Nö, da du bei allen mails, egal wo sie her kommen, eine CC-Adresse angeben kannst

 

[Japsa]

Ja das schon, das ist aber schon etwas umständlich und dann hab ich alles wiederum im Postfach, aber auch nicht nach Kunde geordnet.
Ich fände es halt besser, alle Mails nur über die WAWI zu versenden und so für jeden Kunden und Auftrag den Mailverkehr nachvollziehen zu können, anstatt etwas im Mailprogramm zu haben, wo man dann erst wieder umständlich suchen müsste - oder gesplittet im Shop und andere Teile in der WAWI.

 

[aaha]

Also bei mir geht das Suchen im Mailprogramm total einfach: E-Mail-Adresse eingeben ... et voilà! ALLE Nachrichten da, inkl. der vom Kunden versendeten.

Für höhere Ansprüche gibt's dann CRM-Programme.

 

[Japsa]

Also bei mir geht das Suchen im Mailprogramm total einfach: E-Mail-Adresse eingeben ... et voilà! ALLE Nachrichten da, inkl. der vom Kunden versendeten.
Für höhere Ansprüche gibt's dann CRM-Programme.

Wisst Ihr eigentlich wie viel Aufwand das sein kann, wenn Du ein paar hundert Aufträge am Tag hast?
Ich denke da gibt es anders zu tun und ja, es gibt gewisse CRM-Programme, aber die Kosten Geld, wie z.B. greyhound-software.com - und wenn man eben gerade erst startet und es nicht so dicke hat, versucht man halt möglichst eine kostengünstige aber trotzdem gute Lösung zu finden

Wenn man aber zu einem Kunden und Auftrag den kompletten Mailverkehr direkt in der WAWI einsehen kannst, wenn ein Kunde z.B. anruft und Du ihm sagen willst, dass er die Mail X am Tag X bereits erhalten hat etc. oder Du Ihm diese schnell mal als Kopie zusenden willst, dann ist eine zentrale Stelle - eben z.B. in der WAWI eine extreme Arbeitserleichterung.

Na ja, ich denke, da hat Jeder seine eigenen Ansichten - ich werde für mich schon eine gute Lösung finden.

 

[aaha]

Wisst Ihr eigentlich wie viel Aufwand das sein kann, wenn Du ein paar hundert Aufträge am Tag hast?
Ich denke da gibt es anders zu tun und ja, es gibt gewisse CRM-Programme, aber die Kosten Geld, wie z.B. greyhound-software.com - und wenn man eben gerade erst startet und es nicht so dicke hat, versucht man halt möglichst eine kostengünstige aber trotzdem gute Lösung zu finden

Wenn man aber zu einem Kunden und Auftrag den kompletten Mailverkehr direkt in der WAWI einsehen kannst, wenn ein Kunde z.B. anruft und Du ihm sagen willst, dass er die Mail X am Tag X bereits erhalten hat etc. oder Du Ihm diese schnell mal als Kopie zusenden willst, dann ist eine zentrale Stelle - eben z.B. in der WAWI eine extreme Arbeitserleichterung.

Na ja, ich denke, da hat Jeder seine eigenen Ansichten - ich werde für mich schon eine gute Lösung finden.

Das wünsche ich dir. Aber bedenke, dass "Wasch mir den Pelz, aber mach mich nicht nass." / "Ich will alles , doch ich wills für lau." / "Ich will Geld verdienen, aber ausgeben will ich keins." möglicherweise keine zukunftsfähigen Mottos sein könnten [emoji6]

 

[Japsa]

Natürlich investiere ich auch - aber all das, was man gerade am Anfang seines Businesses an Investitionen vermeiden kann, eben weil es andere Lösungen wo möglich gibt, auf die man aber erstmal kommen muss - machen durchaus Sinn und sind so gewollt. Ich bin sicher nicht Jemand, der immer alles um sonst haben will etc. dazu bin ich zu lange in dem Geschäft - ich hab in den letzten Jahren Shops von Null mit aufgebaut und die machen Heute 1 Mio bzw. 3.5 Mio Umsatz im Jahr.

Jetzt wo ich aber meinen ersten eigenen Shop aufbauen will, muß ich halt aufs Geld - gerade am Anfang achten

 

[ag-websolutions.de]

Na was hindert dich denn daran bis Ende des Jahres alles aus der WaWi zu senden und wenn du dann deine 1 Mio. Gewinn erwirtschaftet hast, steigst du um auf ein CRM