Neu E-Mail Versandbenachrichtigung aus JTL Wawi 1.8.10.0 wird doppelt versendet

[Chris01]

Hallo zusammen,

wir setzen keinen JTL- Shop ein, sondern verbinden unseren Oxid-Shop via Connector mit der Wawi.

Seit unserem Update auf von 1.5.55.8 auf 1.8.10.0 wird unser Versand-Email aus der JTL-Wawi heraus mit den DHL-Tracking-Infos ("Ihre Bestellung 123456 wurde versendet") leider zeitgleich doppelt versendet, so dass der Kunde zweimal eine E-Mail gleichen Inhalts erhält.

Wir haben an der Konfiguration vor dem Update nichts verändert, vermuten also, dass es da eine neue Einstellung in der 1.8.10 gibt? Haben wir da irgendwo einen Haken zu viel gesetzt?

Hat jemand Erfahrung mit diesem Fehler? Kann jemand mit einem Tipp helfen?

Besten Dank!

 

[Felix-lg]

Guten Morgen,
wir haben leider das gleiche Problem. Update von 1.7.13 auf 1.8.12.0. Seit dem Update werden nahezu alle Versandmails doppelt versendet. Nahezu, weil zwischendurch mal welche dabei sind, die nicht doppelt versendet werden. Da habe ich aber noch keinen Zusammenhang gefunden.
@Chris01 habt ihr das Problem gelöst?

Gibt es irgendwo neue Einstellungen zum Email-Versand die dafür sorgen? Hat jemand sonst eine Idee?

Danke und Gruß
Felix

 

[kelvin.]

Vielleicht hilft das Update auf 1.8.12.2. Ich kann nicht bestätigen, dass die Versandbenachrichtigung doppelt versendet wird.

 

[Chris01]

Hi,

siehe Ticket: WAWI-74784

 

[Felix-lg]

Hi,
danke für den Hinweis. Hatte schon gesucht und nichts gefunden.

Was ich jetzt noch nicht verstehe: Wie schaffe ich kurzfristig eine Lösung? Im Ticket steht Zielversion 1.9.3.0....
Im WMS ist bei uns auch nicht der "Neue Nachdruck" aktiviert.
Wir haben auch keine Workflows zum Email-Versand...

Wir haben nur "Versandmail senden" in der entsprechenden Versandart hinterlegt. Und in den Globalen Einstellungen unter E-Mails: "Versandbestätigungen über JTL-Wawi senden für: JTL-Connector Bestellungen"

Wie ist das bei euch? Wie habt ihr das Problem behoben? Vermutlich ja nicht mit der 1.9.3.0...

Danke
Felix

 

[Felix-lg]

Kann mir hier jemand noch einen Tipp geben? @Chris01?

Danke!

 

[Ingmar]

Wir haben das gleiche Problem.

Version 1.8.12.0

 

[Chris01]

Das Problem ist mit 1.9.4.5 gelöst.

 

[tdrzewosz]

Wir habend ie 1.9.4.5 installiert und das Problem ist nicht beheben. Es wird eine Versandbenachrichtigung Mail ohne Sendungsnr versendet und einige Sekunden danach mit einer SEndungsnr. Wir benötigen dringend Hilfe. Danke

 

[jtldudel]

Wir habend ie 1.9.4.5 installiert und das Problem ist nicht beheben. Es wird eine Versandbenachrichtigung Mail ohne Sendungsnr versendet und einige Sekunden danach mit einer SEndungsnr. Wir benötigen dringend Hilfe. Danke

Klingt als ob das Paket zweimal also versendet gesetzt wird. Liefert ihr über die WMS aus? Oder normal über die Wawi?

 

[alex7d]

@jtldudel
Die Vermutung stimmt.

wenn ich über mein Lager ausliefere geht die Benachrichtigung nur 1x raus.
Importiere ich allerdings Sendungsdaten über den Packtisch wird die Mail 2x versendet.

Version 1.8.12.2

Eine Lösung haben wir bislang nicht gefunden.

 

[hipposport]

Ich kann leider von ähnlichen/gleichen Problemen in der 1.9.4.6 berichten. Wir haben letzte Woche von 1.5.34.1 geupdatet. Seitdem werden unsere Versandmails 2-4 fach Versendet. Kunden beschweren sich massiv. Hat jemand schon eine Lösung?

Ausgangslage: Versand über WMS, bei den Versandarten haben wir den Hacken bei "Versandmail senden" aktiviert. Vor Update keine Probleme gehabt. In der Versandmail wird bei uns zur Sendungsnummer noch zusätzlich die Rechnung und ein Rücksendeformular hinzugefügt.

 

[jtldudel]

Es wäre möglich eine Mail per Workflow zu senden, unter Lieferschein>versendet. Hier entsprechende Bedingungen festlegen und dann den Workflow Zeitverzögert auslösen (5 Minuten oder so).
Durch die Verzögerung bleibt JTL genug Zeit, die Sendungsnummer einzutragen.

Dafür muss die Vorlage der Versandmail entsprechend in eine Lieferschein Vorlage eingebaut werden, ist aber eigentlich relativ einfach.

Den Haken der Versandmail dann aus der Versandart wieder raus und stattdessen über die Workflow Bedingungen diese Versandarten erlauben.

So als Idee.

Eigentlich sollte das natürlich nicht nötig sein, aber nun denn.

 

[hipposport]

Es wäre möglich eine Mail per Workflow zu senden, unter Lieferschein>versendet. Hier entsprechende Bedingungen festlegen und dann den Workflow Zeitverzögert auslösen (5 Minuten oder so).
Durch die Verzögerung bleibt JTL genug Zeit, die Sendungsnummer einzutragen.

Dafür muss die Vorlage der Versandmail entsprechend in eine Lieferschein Vorlage eingebaut werden, ist aber eigentlich relativ einfach.

Den Haken der Versandmail dann aus der Versandart wieder raus und stattdessen über die Workflow Bedingungen diese Versandarten erlauben.

So als Idee.

Eigentlich sollte das natürlich nicht nötig sein, aber nun denn.

Ja das wäre evtl. noch eine Lösung, aber keine schöne. Ich mein wir haben sowas auch schon einmal probiert nur war das glaube nicht ganz ohne. Das halte ich mir mal noch offen.

Ich kann glaube aber das Problem etwas mehr eingrenzen. Ich vermute es hängt mit dem Sendungsdatenimport zusammen. Wir nutzen den DHL Shipment Polling Client, und dieser erstellt leider auf jedem Rechner eine Importdatei mit den gleichen Daten. Das hat bis jetzt nichts ausgemacht da das Ereignis "Versandmail senden" nur einmal ausgelöst wurde. Jetzt löst er es wohl jedes Mal wenn er die Daten Importiert aus, so meine Vermutung. Leider habe ich es noch nicht hinbekommen dass der Export von DHL nur 1 mal stattfindet.

 

[CatysFutterkrippe]

Hallo,

ich bin vor ein paar Wochen auf den Versand mit DPD umgestiegen und habe dieses Problem seitdem auch. Wenn ich Pakete mit DHL verschicke kommt nur eine Mail, bei DPD immer zwei, wo von die erste keine Sendungsdaten hat. Benutze für DHL Shipping/DPD Cloud Service. Wawi Version 1.9.5.0. Gibt es mittlerweile eine Lösung außer über den workflow? Im Changelog kann ich dazu nichts finden und mit Workflows kenne ich mich nicht aus.

Viele Grüße