Neu DRINGEND Paypal Plus im Checkout nicht mehr vorhanden

[tbrenner]

Hallo,
wir haben heute bemerkt, dass bei uns im Checkout, das Paypal Plus komplett nicht mehr angezeigt wird.
Am 31.07 kam die letzte Bestellung darüber rein. Seitdem nichts mehr.
Es wurde nichts an den Versandarten, Zahlungsarten etc. geändert.
Wir wissen nicht mehr wo wir noch suchen sollten.
Hat jemand vielleicht eine Idee
Danke
Tom

 

[tbrenner]

Mittlerweile haben wir festgestellt, dass es im Sandbox Modus geht nur im LIVE Modus nicht.
Wird aber im Plugin als "gültig" angezeigt

 

[JulianG]

Hinterlege ggf. zur Sicherheit trotzdem die Zugangsdaten noch einmal frisch übernommen aus dem PayPal Backend.

Du kannst auch einmal bei der Zahlungsartübersicht in das Log von PayPal PLUS wechseln und schauen was dort so angezeigt wird. Jedes mal, wenn PayPal PLUS im Checkout eigentlich angezeigt werden sollte, müsste dort im Zahlungslog von PPPlus auch ein neuer Eintrag gemacht werden.

 

[tbrenner]

Hallo JulianG,
danke für Deine Antwort.
Keine Ahnung warum, aber heute morgen läufts wieder normal.
Kann es sein, dass da PayPal ein Problem hatte?

 

[JulianG]

Ach super 🙂 Ich hab noch nichts gehört, aber möglich ist das durchaus. Im akuten Zustand lohnt ggf. ein Blick auf https://www.paypal-status.com/ ; wobei nicht gesagt ist, dass jedes Problem da sofort auftaucht oder überhaupt gelistet wird, wenn es schnell genug wieder behoben wurde.

 

[frijk]

Hallo,

wir haben bei uns auch festgestellt, das die Paypal-Plus Wallet bei vielen Bestellvorgängen (aber nicht immer) gar nicht angezeigt wird. Erstmals aufgefallen gestern mit Paypal-Plugin Vers 1.10, Update auf die aktuellste Version 1.12 hat leider keine Verbesserung gebracht. Shop wird in Version 4.06 (Build: 12) verwendet.

Hat jemand anders die Probleme auch ODER hat einen Tip was wir probieren können?

Danke vorab,
Michi

 

[trennscheibenwelt]

Wurde es eventuell für bestimmte Versandarten oder Artikel ausgeschlossen?

 

[tbrenner]

Hallo,

wir haben festgestellt, das die Paypal-Plus wallet bei vielen Bestellvorgängen gar nicht angezeigt wird. Erstmals aufgefallen gestern mit Paypal-Plugin Vers 1.10, Update auf die aktuellste Version 1.12 hat leider keine Verbesserung gebracht.

Hat jemand anders die Probleme auch ODER hat einen Tip was wir probieren können?

Danke vorab,
Michi

Hallo Michi
verwendet Ihr das EUCookie Consent Tool von Webstollen?

 

[frijk]

Wurde es eventuell für bestimmte Versandarten oder Artikel ausgeschlossen?

Nein, für Endkunden wird alles über die Paypal-Wallet ausgeliefert, für alle Versandarten und Artikel.

verwendet Ihr das EUCookie Consent Tool von Webstollen?

Ja, das wird verwendet. Gibt es da ein bekanntes Problem das ich nicht gefunden habe?

 

[trennscheibenwelt]

Ja, das wird verwendet. Gibt es da ein bekanntes Problem das ich nicht gefunden habe?

Wie ist das Cookie dafür deklariert? Ist es unter Notwendige Cookies oder hast du es unter Marketing oder Analytics?

Ich nutze das Plugin auch und habe das Problem zum Glück nicht.
Bei mir sind alle Cookies die mit zahlungen zu tun haben unter Notwendie Cookies

 

[tbrenner]

Das was trennscheibenwelt sagt war bei uns das Problem.
Bei uns viel mit einem Update auch das Cookie für PayPal aus NOTWENDIG raus
Prüf bitte mal das
Tom

 

[frijk]

Danke an Euch für den Tip!

Das Paypal Cookie war auf notwendig - aber das Cookie "Payment Methods" stand unter Analytics. Wie das da hingekommen ist kann ich mir aber nicht erklären.

LG,
Michi

 

[waagenwelt]

Hallo,
ich hänge mich da mal ran.
Wir nutzen consentmanager.net und haben ein ähnliches Problem.
Werden nur notwendige Cookies erlaubt, wird Paypalplus nicht angezeigt (Es sei denn, man wechselt anschließend auf der Zahlartseite die Versandart...).

Das Cookie"Payment Method" habe ich nicht gefunden. Ich nehme an, dass das ein Alias ist ?
Wie heißt der technische Name des Cookies?

Viele Grüße

Stefan

 

[trennscheibenwelt]

Diese Bezeichnung von Cookies wirst du Wahrscheinlich auch nicht finden.
Wir nutzen das Cookie Tool "EU Cookie" von Webstollen.
Die führen ihre eigene Cookie-Datenbank wo diese Bezeichnung herkommt.

Dieses Cookie wird unter der Bezeichnung "Payment Method" gesetzt:

varsubmit=String;varpayments=String;vartsProduct=null;varppConfig={approvalUrl:String,placeholder:String,mode:String,buttonLocation:String,preselection:String,disableContinue:function(){if(ppActive()){$(payments+String).prop(String,#);}},enableContinue:function(){$(String).prop(String,#);},showLoadingIndicator:#,language:String,country:String,onContinue:function(){if(ppIsThirdParty()){if(paymentMethod=ppGetThirdPartyMethod(ppp.getPaymentMethod())){url=paymentMethod.redirectUrl;if(ts=ppGetTrusted

Vielleicht kannst du es bei dir so finden.

 

[waagenwelt]

Hallo Patrick,
vielen Dank für den Hinweis. Leider kann ich ein Cookie mit dem Inhalt nicht finden. Es wird - zumindest bei meinen Testdurchläufen - in verschiedenen Umgebungen nicht angelegt, unabhängig davon, ob der consentmanager integriert ist, oder nicht.

Vielleicht kann JTL etwas dazu sagen?

Viele Grüße

Stefan

 

[trennscheibenwelt]

Hm... deswegen bin ich von dem Consentmanager (Händlerbund) Weg weil mir die einrichtung des ganzen zu Kompliziert wurde und das ding bei mir nicht richtig Funktioniert hat.
Cookies wurden nicht richtig geblockt und so geschichten.
Kann es sein das er das Cookie nicht findet und du es von Hand Hinzufügen musst?
Und mit dem "EU Cookie" von Webstollen bin ich mehr als Zufrieden.

 

[waagenwelt]

Hallo Patrick,
das kann schon sein.
Tatsächlich scheint das Cookie aber gar nicht gesetzt zu werden, denn ich finde es im "Cookie-Store" nicht, auch wenn kein Consentmanager installiert ist.

Ich schaue mir das EU Cookie Tool mal an.

Viele Grüße

Stefan

 

[trennscheibenwelt]

Nutzt du das JTL PayPal Plugin?
Ich meine Das Cookie kommt von dort.

Zum EU Cookie. Das tolle wie ich finde, es hat einen eingebauten scanner der deinen Shop nach cookies Prüft und diese auflistet.
Die haben auch eine Testphase.

 

[waagenwelt]

Ja, tue ich. Ich habe im Quellcode auch die entsprechenden Variablen gefunden. Bis zur Stelle, wo das Cookie gesetzt oder gelesen wird, habe ich mich noch nicht durchgearbeitet.

 

[Händlerbund]

Hm... deswegen bin ich von dem Consentmanager (Händlerbund) Weg weil mir die einrichtung des ganzen zu Kompliziert wurde und das ding bei mir nicht richtig Funktioniert hat.
Cookies wurden nicht richtig geblockt und so geschichten.

Hallo trennscheibenwelt! Ärgerlich, dass die Einrichtung nicht richtig klappen wollte... Dabei ist es wirklich ein super Tool, zu dem wir gutes Feedback bekommen. Wenn du es noch einmal versuchen möchtest, schreib uns gern ein Ticket an unseren Support unter https://haendlerbund.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/10/group/16/create/85. Dann gehen wir es gemeinsam noch einmal an. 🙂

Liebe Grüße vom Händlerbund-Team