DPD - Fehler bei Adressetiketten via Schnittstelle

[grosskranfan]

Hallo zusammen,
seit ein paar Tagen kommt es bei uns immer wieder zu einem Fehler beim Etikettendruck über die Schnittstelle zu DPD.
Die Fehlermeldung lautet dann "YourInternalID 28: (1) Strasse - Postleitzahl - Ort kann nicht zugeordnet werden. Evtl. liegt ein Schreibfehler in der Adresse vor."

Die exakt selbe Adresse geht aber bei Paketscheinanforderung über das Online-Portal ohne Probleme durch.

Jemand eine Idee, was da los sein könnte - und vor allem: wie wir das gefixed bekommen?

 

[Pinkman]

wir versenden zwischen 40-60 pro Tag ohne Probleme.

Kannst Du es evtl. eingrenzen was es für Sendungen sind oder was für PLZ betroffen sind?

 

[grosskranfan]

Es reduziert sich nicht auf bestimmte PLZ.
Was meinst du mit "was für Sendungen"?

 

[jendris]

Hast Du den Fehler schon ausfindig machen können?
Bei mir kommt diese Meldung regelmäßig vor.
Geschätzt 3 Pakete am Tag.
Bei Packstation taucht sie immer auf, klar, aber eben auch bei normalen Adressen.

Soeben habe ich mit DPD gesprochen, und eine der Adressen genannt.
DPD kannte diese Adresse nicht. Sie wurde dann eingetragen und ich konnte den Paketschein drucken.
Trotzdem gibt es auch Adressen die bei DPD bekannt sind, und trotzdem die Fehlermeldung auswerfen.

 

[grosskranfan]

Nope, konnte den Fehler nicht ausfindig machen. Ist so aber auch nicht mehr aufgetreten.

 

[jendris]

Interessant, dass es bei dir nicht mehr auftritt.
Ich habe heute wieder 3 mal bei DPD anrufen müssen, damit die die Adresse hinzufügen.
Es nervt so unglaublich.

 

[grosskranfan]

Ich rufe in solchen Fällen nicht an. Da das Paket zum Zeitpunkt des Fehlers noch bei uns ist, rufe ich das Online-Portal auf und
erstelle über das Online-portal den Aufkleber.