Doppelverkauf Amazon?!

[nicolsche]

Hallo und guten Morgen,

ich benutze nun schon längere Zeit JTL (V.0.9.9.776), seit kurzem auch die Amazonschnittstelle und bin echt begeistert)

Doch seit letzter Woche habe ich immer mal wieder Doppelverkäufe bei Amazon?! Erst dachte ich, es liegt an fehlerhaften Lagerbeständen ,
Fehler durch Stornos o.ä..

Gestern Abend wurde allerdings ein Artikel 3x bei Amazon verkauft (um 19:32h, 22:50h und 23:40h), den ich tatsächlich nur 2x habe und auch ganz genau weiß, das er nur 2x erfasst und
auch nur so bei Amazon angebot wurden. Alle Haken sind richtig bei Lagerbestand /kleiner Null sind gesetzt.

Wie kann das sein?? Habe ich irgendetwas übersehen bzw. falsch eingestellt? Syncronisationsfehler?

Mittlerweile zucke ich schon richtig zusammen, wenn = Artikel verkauft - Bitte jetzt verschicken:= per Email eingeht))

Falls noch Angaben benötigt werden, lasst es mich bitte wissen.
Freue mich auf Feedback, damit alle meine Kunden Ihr Spielzeug rechtzeitig erhalten))

Danke und liebe Grüsse
Nicole
nicolsche | spielen.lernen.glücklich sein

 

[maydo]

AW: Doppelverkauf Amazon?!

Wie oft wird der Bestand aktualisiert ( Worker?) Nutzt du den Worker oder manueller Abgleich ?

Es kommt durchaus vor, daß eine Bestellung auf "ausstehend" steht. Die Dauer wie lange es aussteht hängt von der Zahlungsart des Käufers ab. Ist es ein neuer Kunde, Bestandskunde etc.
Jede Bestellung steht min. für 10 oder 15 Minuten auf "ausstehend". Diese Zeit ist vorgegeben von Amazon um dem Käufer die Möglichkeit zu geben seine Bestellung in den ersten Minuten selber zur stornieren.
Falls er nicht storniert und die Zahlung verifiziert ist, wird diese Bestellung freigegeben und wird beim nächsten Worker Durchlauf abgeholt. Je nach Zeiteinstellungen spätestens in 30 Minuten. Bei uns läuft der Worker alle 10 Minuten.

Nach unseren Erfahrungen kommt es aber durchaus vor, daß Bestellungen auch mal mehrere Tage in "ausstehend" bleiben.
D.h. dieser Bestand wird zwar von Amazon abgezogen, aber wenn nicht rechtzeitig in Wawi übertragen, wird der Bestand vom Worker wieder erhöht.

Diese Doppelverkäufe lassen sich nicht vermeiden.

Übrigens kannst du die "austehenden" Bestellungen im Sellercentral neuerdings einsehen. Früher hat man diese nicht gesehen.
Im Reiter "Bestellungen"
"Noch nicht versendet: 203 Bestellungen | Summe ausstehender Bestellungen: 6 Bestellungen"
Rechts oben.

 

[nicolsche]

AW: Doppelverkauf Amazon?!

Hallo maydo,

vielen lieben Dank für diese schnelle, ausführliche Antwort))))
Unser Worker steht auf 10 Sek.
Dann muss ich mir wohl die Amazon "ausstehenden" Bestellung besser anschauen. Ist wohl nur jetzt zur Weihnachtszeit kritisch.

Zumindest habe ich jetzt eine halbwegs plausible Kundererklärung.

Danke und viele Grüsse
nicolsche