Neu Die Sendungserstellung wurde vorübergehend deaktiviert

[patoc]

Hallo zusammen,

wie aus dem Nichts können wir plötzlich keine FbA-Umlagerungen mehr durchführen.

In JTL heißt es "Seller is blocked by their MerchantConfig" und auf Amazon heißt es "Die Sendungserstellung wurde vorübergehend deaktiviert". Alles so erbaulich wie nichtssagend. SellerSupport konte nicht weiterhelfen. JTL hat noch nicht geantwortet. ;-(

Kennt jemand von Euch dieses Thema? Wir haben keinerlei Informationen von Amazon erhalten. MWS läuft stabil, wir erhalten Orders. Auch wenn die Status-Seite von JTL hier keinen Status anzeigt.

JTL/Amazon-Authorisierung haben wir eben nochmal erneuert - hat nichts gebracht.

Wer weiß was und kann helfen?

Lieben Dank schon mal!!
LGP

 

[SebiW]

Fallprotokoll bei Ama anschauen. Du hast eine Sendung mit einem Fehler bei Ama (Menge falsch, unerwartete Artikel, was in der Art). Den Fehler musst Du abnicken, dann kannst Du wieder schicken.

 

[patoc]

Hallo lieber SebiW, vielen Dank für Deine Antwort! Wir sind hier (leider) überall "clean". Amazon sieht auch keine Fehler. Die meinen, die Lager seien überlastet und für den Empfang gesperrt... das würde dann aber viele betreffen. Ich hoffe, Amazon hat Recht und es schlummert nicht doch noch irgendwo ein Fehler / eine Einstufung durch Amazon. LG und weiter gute Geschäfte!

 

[SebiW]

Das hatten wir bisher tatsächlich auch noch nicht, bei uns war es immer einer der obigen Fälle. Dass die Lager überlastet sind - das steht allerdings zu befürchten. Ich habe bisher von unserem Lager aber noch kein Feedback bekommen, dass Einlagerung nicht klappt. Insofern würde ich die Orders nochmal durchklicken - leider passiert es manchmal, dass der Eingangsfehler nirgendwo angezeigt wird außer direkt bei der Umlagerung.

 

[patoc]

So, noch ein Feedback von meiner Seite: Amazon ist und war zwar noch immer fest davon überzeugt, dass es ein reines Kapazitätsthema ist und das Lager für unsere Produkte aktuell dicht ist... aber leider, wie so oft, weiß bei Amazon die linke Tasche nicht, was die Rechts tut... Du hattest nämlich doch Recht!! Es zwar eine "Kleinigkeit", die mal vor Wochen durch Amazon bemängelt wurde. Nämlich ein Leerzeichen im 2D-Code beim FbA-Label. Darauf hatte Amazon mal hingewiesen, wir haben es für die ToDo für Q1 2025 aufgenommen. Dann aber, knapp 3 Wochen danach, kam noch einmal eine Meldung von Amazon, dass wir diesen "Fehler" nicht bestätigt hätten (obwohl wir zwecks Details sogar schon nachgefragt hatten) - und schon haben Sie uns für die Anlieferungen gesperrt. Es war ein kleiner Fall, der prinzipiell in der Amazon-Flut untergegangen ist. Sehr unprominent, speziell mit Hinblick auf die Tragweite. Also schnell einen Maßnahmenplan geschrieben und fertig, wir dürfen nun wieder einlagern.... Lieben Dank! Ohne Dich, hätte ich diese alte eMail von Amazon nicht ausgegraben... 😉