Gelöst DHL Retouren Rosy - wie richtig einstellen? WAWI 1.5.15.0

[negroyblanco]

Das gleiche bei uns.

 

[mvh]

Bei uns kommt immer Fehler 401. Ich habe mit Administrator Zugangsdaten versucht. Mit den Selben Zugangsdaten welche wir zum Versenden benötigen (also Systembenutzer) und haben auch einen extra benutzer angelegt und komplett neue Zugangsdaten verwendet. Leider kein Erfolg.

Hallo,
was hast Du als Receiver-ID, RetourenWebXX, wobei XX=02,03,.. ?
und bei der Retoure das ?

Ist es ein Benutzer oder Systembenutzer ?

 

[mvh]

Das gleiche bei uns.

Wenn Ihr seitens DHL auf die neue Retoure Schnittstelle umgestellt seid, dann bitte bei JTL ein Ticket erstellen.

 

[ROGUE]

Hallo,
was hast Du als Receiver-ID, RetourenWebXX, wobei XX=02,03,.. ?
und bei der Retoure das ?
Den Anhang 38026 betrachten
Ist es ein Benutzer oder Systembenutzer ?

ja, genau so habe ich es eingestellt. ich werde dann ein Ticket aufmachen.

 

[mgug]

Wie bereits heute morgen erwähnt, ist lt. IT von DHL bei uns im Geschäftsportal usw. alles in Ordnung. Die Retoure ist für den extra erstellten Benutzer freigegeben ebenso wie für den Admin ebenso wie für den Benutzer der die Versandetiketten erstellt. Mit keinem funktioniert es. Wir haben jetzt auch schon die Passwörter mehrmals umgesetzt, auch ohne Erfolgt. Es kommt immer nur der Fehler 401. Lt. DHL muß es ein Problem von JTL sein. Irgendein Token (habe leider nicht wirklich Ahnung davon).

 

[negroyblanco]

Naja, ich würde mir hier lieber eine generelle Lösung von JTL wünschen. Es funktioniert ja anscheinend bei niemandem.

 

[mgug]

Hat denn Irgendwer schon eine Info wie das nun weitergeht? Oder geht es bereits bei Jemandem?

Auf unser Ticket haben wir auch noch keine Antwort und stehen auf dem Schlauch. Wir haben nicht genug Mitarbeiter um die Retouren jetzt alle manuell zu erstellen und durch die Gegend zu schicken.
Eine Antwort seitens JTL wäre auch wünschenswert, dass man wenigstens Bescheid weiß woran man ist.

 

[guidob]

Habe gerade mit JTL telefoniert. Der Support hat jetzt eine Anfrage bei DHL gestellt....also noch keine neuen Erkenntnisse.

 

[mgug]

Ah ja, dass ist ja schon mal etwas.... Hoffentlich findet sich eine Lösung.

 

[ROGUE]

Ich habe eine Rückmeldung von JTL erhalten und werde mich heute drum kümmern:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Benutzer ist nicht korrekt von DHL freigeschaltet worden. Bitte wenden Sie sich an DHL mit diesem Problem. Leider können wir hier nicht weiter helfen. Die Meldung Unauthorized kommt direkt von DHL.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

 

[mgug]

Also mit DHL mit der IT habe ich gerade gesprochen, in unserem Geschäftsportal ist ALLES korrekt freigeschaltet. Alle Benutzer und
Passwörter sind in Ordnung. Wir können uns auch direkt im Geschäftsportal mit allen Benutzern anmelden. Wir können auch direkt im Geschäftsportal unter RetourenWeb02 Etiketten im Geschäftsportal erzeugen, das passt alles lt. der IT von DHL. DHL meinte
es läge an der Schnittstelle von JTL, nicht an uns oder an DHL. JTL soll sich lt. der IT nochmal mit DHL in Verbindung setzen.

So nun die Aussage von DHL. Sind wir also soweit wie vorher...

 

[Christopher.S]

Hallo Zusammen,

wir stehen in Kontakt mit DHL und versuchen das Problem zu identifizieren und zu beheben. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir hier im Forum informieren.

Viele Grüße

Christopher

 

[protonmg]

Hallo Zusammen,

wir stehen in Kontakt mit DHL und versuchen das Problem zu identifizieren und zu beheben. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir hier im Forum informieren.

Viele Grüße

Christopher

Das wäre schön.
Meine Fehlermeldung hat sich mittlerweile von 401 auf 201 geändert. Ob das ein gutes Zeichen ist?

 

[mgug]

Gerade eben, konnte ein Retouretikett über JTL (ROSY) erstellt werden! Ich hoffe, es war nicht nur ein kurzes Intermezzo :- ).

 

[Thomas.B]

Hallo zusammen,

das Problem wurde identifiziert.

Ihr solltet nun Retouren erstellen können. Für weitere Fragen und Probleme wendet euch wenn möglich bitte über ein Supportticket über das Kundencenter.

Viele Grüße

Thomas B.