In Diskussion DHL Retouren (Rosy) Einstellungshilfen

[mitscho]

Ein kleiner Nachtrag zu dem geschlossenen thread.

Bei den Einstellungen zu der DHL Retoure muss unter Receiver-ID/Empfänger eure eigene persönliche ID stehen. Die findet ihr unter dem DHL Geschäftskundenportal > Retouren > Einstellungen > Empfänger und Länderübersicht > Receiver ID.
Ich hatte da blöderweise die aus dem Thread übernommen (RetourenWeb03) und die Fehlermeldung 201 erhalten.

 

[Marius.]

Vielen Dank, das hat uns schon geholfen.

Noch eine Frage: Ist es möglich die Retouren Nummer mit auf dem Etikett ausgeben zu lassen? Leider kann man ja nur eine statische Referenz in den Einstellungen angeben. Wir würden aber die Retoure gerne bei Eingang direkt scannen können.

 

[derjoe]

Ist ja frech, dass ein Thread, in dem sich die User austauschen, wie denn die neue Schnittstelle einzurichten ist, einfach geschlossen wird!
Was soll das?
Erst lässt JTL uns 1 1/2 Wochen rumprobieren, mit DHL telefonieren, Funktion wurde im Issue als gelöst markiert, geht aber nicht und dann merken sie doch irgendwann, dass sie einen Fehler gemacht haben.
Zum Dank wird dann unser Austausch zugemacht. Ist das Zensur?

Es bleiben noch Fragen. Wie kommt man an das PNG für die mobile Retoure zum Beispiel?

 

[ManuelHudec]

Ja, man lässt uns hier völlig im Dunkeln stehen.. schaut Mal, wie ihr das hinbekommt..

Mich würde mal interessieren, ob alle Zugangsdaten die man bisher genutzt hatte (sei es die für Shipping oder für die Versandart "Retoure"), gleich bleiben?

 

[derjoe]

Also bei mir funktioniert es auch mit dem Systembenutzer, mir dem ich versende. Der muss natürlich die Rechte für Retouren bekommen.

 

[Rico Giesler]

Es wurde ja darauf hingewiesen, dass ihr euch bei Problemen per Ticket an JTL wenden könnt.

 

[bebob]

Das war auch die Lösung bei unserem Problem nach der Umstellung auf 1.5.21.2. Es wurde beim Update zwar drauf hingewiesen, dass die Daten neu eingegeben werden müssen aber diese Info fehlte leider. und wir wunderten uns, warum wir keine Label erzeugen konnten. Danke an dieser Stelle für den Hinweis!