Gelöst DHL Labels doppelt nach Server Fehler

[quinti]

!!!ACHTUNG!!!
Wir haben heute per Shipping Labels ausgedruckt. Labels kamen nicht mit der Fehlermeldung:
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Haben dann nochmals exportiert, dann kamen die Labels.
Spasseshalber haben wir dann mal den DHL Tagesabschluss mit der JTL Versendeliste abgeglichen und siehe da die Labels mit dem Serverfehler sind doppelt bei DHL und müssen nun von uns nachträglich bei DHL storniert werden. Das ist schin 1-2 mal passiert ohne das wir die Listen abglichen haben. Diese Labels dürfen wir nun doppelt bezahlen?!?!?!

Das ist ein schwerer Bug. Shipping wird erstmal auf Eis gelegt und wieder der alte Export benützt.

Fehlerprotokoll vom Fehler :Den Anhang errorlog_201511251102.txt betrachten

Ticket wird erstellt

 

[maik.schwefer]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Hallo,

das Problem liegt auf der Seite von DHL. Wir sind in engem Kontakt mit DHL welche das Problem mit Priorität untersuchen. Wir bekommen von DHL nur etwas zurück in der Art "Fehler, es konnte kein Label erstellt werden" aber es wird intern bei DHL ein Label erstellt und abgerechnet. Davon erfahren wir aber nichts. D.h. wir können da auch nichts tun und müssen warten bis DHL das Problem beseitigt. Ich gebe direkt Bescheid wenn wir etwas von DHL hören.

 

[SCHUHFABRIK24]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Wir nutzen DHL Shipping seit ca. 2 Monaten. Heute bekamen wir auch diesen Fehler.

 

[Jan Weber]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Hallo,

wir können aktuell wie Maik schon geschrieben hat leider nicht viel machen. Ich empfehle euch wenn dieser Fehler auftritt die erzeugten Label im GKP zu prüfen und bei doppelter Anlage direkt dort zu stornieren. Da es ein Fehler von DHL ist können die zu viel erzeugten Versandetiketten (auch im Nachhinein) storniert werden. Das ist unschön und aufwendig aber zumindest bleibt man nicht drauf sitzen!

 

[quinti]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Info für alle die es betrifft:
Wir haben gestern (Sonntag) spasseshalber mal mit 1.0.8.1 DHL Shipping ausprobiert.
Fehler ist noch da.
Weiterer Knackpunkt für die die Intraship benutzen: Bitte Sonntags keinesfalls Shipping nutzen. DHL macht Sonntags wohl alle paar Minuten einen automatischen Abschluss. Die Labels können danach nicht mehr einfach storniert werden!!!
Also weiterhin besser Finger weg von Shipping mit DHL, ist noch zu beta das ganze...

 

[Jan Weber]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Hallo zusammen,

vielleicht macht ihr DHL Kunden auch etwas Druck und wir hoffen auf eine schnelle Lösung seitens DHL! Wir haben zwischenzeitlich schon die geforderten Daten an die DHL Technik weitergeleitet und warten auf ein Feedback wie sich die Kunden verhalten sollen bzw. auf einen Lösungsvorschlag. In der Regel ist eine Stornierung ja Gott sei Dank eher die Ausnahme.

 

[quinti]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Tritt der Fehler eigentlich auch bei DHL Versenden also dem Nachfolger von Intraship auch auf?

 

[Jan Weber]

AW: DHL Labels doppelt nach Server Fehler

Hallo,

die Problematik sollte in der aktuellen Version so nun hoffentlich nicht mehr auftreten!