Gelöst DHL Internationaler Versand kein Labeldruck und Fehlercode 7000005

[lautsprecherteile.de]

Hallo,

wir haben nach Umstellung auf die 1.2 ein Problem beim Internationalen Versand mit Shipping/Versenden:

Der erste Labeldruck nach dem Update funktionierte nicht, da wir vergessen haben, den Drucker neu zuzuweisen. Daher haben wir aus der Wawi heraus das Label storniert (dies wurde auch per Meldung bestätigt) und haben danach die Druckerzuweisung vorgenommen. Beim erneuten Versanddatenexport und auch bei weiteren Internationalen Paketen erhielten wir die Fehlermeldung Code 7000005 ohne weitere Beschreibung. Es wurden keine Daten an DHL-Versenden übergeben.

Die nationalen Pakete werden allerdings problemlos gedruckt.

Auch wenn der Datenexport beim ersten mal funktoiniert hat , haben wir alle Einstellungen überprüft und konnten nicht finden.....

 

[Jan Weber]

Hallo,

bitte Supportticket mit DHL-Versenden Benutzernamen aufmachen, wir schauen uns das direkt an!

Prüft auch mal ob ihr eventuell mit der neuen DHL-Versenden Anbindung einen speziellen Service ausgewählt habt, der ggf. nicht Vertragsgegenstand ist oder nicht freigeschaltet sein könnte.

 

[lautsprecherteile.de]

Hallo Jan,

Dank für die schnelle Antwort. Ticket ist gezogen : #104851646291

So weit ich das überblicke ist gegenüber der vorherigen Einstellung unter "Export mit DHLIntraship" nichts verändert worden. Der Datenexport hat ja genau einmal funktioniert, bis ich das Lab storniert habe. Danach nicht mehr.

Gruß
Achim

 

[Gasthaus]

Seit der Umstellung auf Version 1.2 funktioniert bei uns weder der nationale noch der internationale Versand mit der neuen DHL Versenden Schnittstelle.

Fehlermeldung Code 7000005
Sonst keine weiteren Angaben. Daten werden auch keine an das DHL-Portal übergeben.

Hier muss JTL wohl nochmal ran...
Zum Glück haben wir noch das gute alte easylog in Gebrauch. Das sollte eigentlich durch die JTL-Schnittstelle abgelöst werden, aber damit warte ich wohl lieber noch einige Zeit.

 

[Jan Weber]

Hallo,

ich warte noch auf ein endgültiges Feedback aus der Entwicklung. Ich kann euch aber sagen, dass die Schnittstelle mit korrekter Konfiguration und entsprechender Freischaltung durch DHL reibungslos funktioniert!

Der Fehlercode 7000005 steht für ein Problem mit der Abrechnungsnummer -> MessageKeys.DHL.InvalidProductCode

Hier in jedem Fall mal prüfen lassen ob die EKP für die Web-API freigeschaltet wurde. Ich habe auch schon erlebt, dass sich das bei den Umstellungsmaßnahmen durch die Intraship Migrationen plötzlich wieder geändert hat!

 

[lautsprecherteile.de]

Danke für die Info. Interessanterweise betrifft es bei uns nur den internationalen Versand, der Nationale Versand funktioniert weiterhin reibungslos. Wie gesagt: Nach dem Update hat der Export einmal funktioniert (mit der gleichen Abrechnungsnummer, die Daten sind im Versenden-Protal vorhanden) und nach dem Etikettenstorno wegen nicht zugewiesenem Drucker ging dann nichts mehr.

Wenn wir in der Shipping-Konfiguration die Versandschnittstelle wieder auf Export mit DHL-Intraship umstellen klappt alles....

 

[Gasthaus]

Ist bei uns auch so, wenn wieder zurückgestellt wird auf Export mit DHl Intraship werden die Versandlabels wieder gedruckt.

 

[209DS]

Selbes Problem kann ich auch bestätigen! National funktioniert reibungslos, Internationaler Versand geht nicht!

Fehler Code: 7000005

 

[Jan Weber]

Hallo,

ich möchte euch bitten vorerst die Intraship Schnittstelle zu nutzen. Wie bereits oben geschrieben wäre es hilfreich wenn ihr eure EKP durch DHL checken lasst!

 

[lautsprecherteile.de]

Hallo,

DHL sagte folgendes: ".....sind die beiden Abrechnungsnummern aufgeschaltet, bitte prüfen Sie ob die Richtige Teilnahme bei JTL vergeben wurde Teilnahme sind die letzten 2 Zahlen Ihrer Abrechnungsnummer."

 

[Gasthaus]

Hallo,

ich habe gerade mit dem DHL Geschäftskundenservice telefoniert.
Der freundliche Mitarbeiter hat mir folgendes mitgeteilt:

Die Web-API ist für unsere EKP freigeschaltet.
Das Problem liegt wohl an der Abrechnungsnummer. Diese ist 14stellig. Die DHL Schnittstelle in der WaWi akzeptiert wohl nur Zahlen. Wir haben aber als letzte zwei Stellen für die Teilnahme zwei Buchstaben.
Daher wird kein Paketschein gedruckt bzw. der Zugang zum Portal geblockt.

Laut DHL-Mitarbeiter ist wohl nur eine Änderung oder Neubeantragung der Abrechnungsnummer mit NUR 14 ZAHLEN möglich um dieses Problem zu lösen.

Gruß
Ralf

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

kannst du bitte ein Ticket aufmachen und mir deine Abrechnungsnummer zukommen lassen.

 

[FranzderFranke]

Gibt es hier was neues. Habe JTL 1.2 komplett neu installiert und wunder mich warum ich bei mir den internationalen versand nicht hinbekomme - habe auch den Fehler 7000005

 

[FranzderFranke]

Ich habe glaube den Fehler auch bei mir endeckt zu haben, und zwar war die Nummer nicht korrekt . Der Fehler 7000005 sagt wohl aus, das es Probleme mit der hinterlegten Abrechnungs Nummer gibt

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

die Fehlermeldung sagt aus das etwas nicht mit der Abrechnungsnummer stimmt genau.
Hier bitte einmal kontrollieren ob man sich bei der Eingabe nicht vertippt hat ggf. DHL kontaktieren wenn das Problem bestehen bleibt.

 

[FranzderFranke]

ja bei mir läufts - Danke für euren Support