Neu DHL Export Schweiz, erhalten Sendungen zurück

[shocki]

Wir haben in der Vergangenheit problemlos in die Schweiz senden können. Dazu haben wir dem Paket die Rechnung sowie das von JTL erstellte Export Dokument CN23 beigelegt. Nun haben wir bereits zum 2. mal das Paket zurückerhalten mit dem Hinweis "Das physische Begleitdokument liegt nicht bei, obwohl die Sendung im Versandlogistik System als Sendung mit Ausfuhranmeldung gekennzeichnet wurde". Kann mir jemand sagen was damit gemeint ist ? Hat sich da etwas geändert ? Vermutlich darf der Button "Sendung mit elektronischer Ausfuhranmeldung" nicht aktiviert sein ? War er aber vorher auch immer soweit ich weiß.

Vielen Dank

 

[sjk]

Hi,

Das ist leider total missverständlich gelöst und wurde schon einige Male hier im Forum besprochen. Das Häkchen bezieht sich auf die elektronische Ausfuhranmeldung über ATLAS, die man ab 1.000€ Warenwert benötigt. Wenn das Häkchen aktiviert ist wird wohl ein Flag gesetzt, wahrscheinlich im Barcode oder Datensatz, und der Zoll erwartet dann ein entsprechendes Ausfuhrbegleitdokument (ABD). Das ist wie gesagt etwas anderes als das CN23 Formular, das eher eine standardisierte Inhaltsdeklaration darstellt, als eine Ausfuhranmeldung.

TL;DR
Warenwert < € 1.000: keinen Haken setzen bei "Sendung mit elektronischer Ausfuhranmeldung"
Warenwert > € 1.000: Haken setzen bei "Sendung mit elektronischer Ausfuhranmeldung" + separate Anmeldung über ATLAS bzw. IAA Plus

 

[shocki]

OK. Danke. Bestätigt meine Vermutung. Jetzt ist nur die Frage wie ich nochmals eine Sendung inkl. Export Dokumente erstellen kann. Wenn ich das vorhandene Export Dokument nehme könnte es evtl. Probleme geben? Oder ist das mit nicht mit dem erzeugten DHL Label verbunden ?

Ich habe das in der Vergangenheit "per Hand" über das DHL Kunden Portal gemacht und dort nicht Ausfuhranmeldung aktiviert. Trotzdem kam das Paket wieder zurück mit dem selben Vermerk wie bei den anderen Paketen. Kann es evtl. sein, dass diese Sendung irgendwie bei DHL noch gespeichert ist und ein erneuter Export z.B. bei gleichem Rechnungsbetrag problematisch ist bzw. intern immer noch als Ausfuhr mit Anmeldung gespeichert ist? Danke

 

[sjk]

und dort nicht Ausfuhranmeldung aktiviert. Trotzdem kam das Paket wieder zurück mit dem selben Vermerk wie bei den anderen Paketen.

Das ist seltsam. Ich weiß leider nicht, ob der Zoll/DHL hier irgendwelche IDs wie z. B. die Rechnungsnummer/Adresse o.ä. speichert. Am sichersten wäre wohl für den Lieferschein eine Retoure anzulegen, Auftrag duplizieren + Zahlung auf den neuen Auftrag umbuchen und dann neu auszuliefern. Wir haben den Haken aber noch nie gesetzt, deshalb habe ich dazu leider überhaupt keine Erfahrungswerte.