Das Mahnwesen - Ein Witz!!

[hertee]

Das Mahnwesen ist ja wohl der Witz des Jahrhunderts

Von der Übersichtlichkeit her unübertrefflich

Heute (12.10.) habe ich einen Kunden angemahnt Mahnstufe 1

In den Mahneinstellungen habe ich Zahlungsziel 7 Tage und Karenzzeit 7 Tage stehen

In der Rechnung allerdings steht - Nächstes Zahlungsziel 2.11.

Hier MUSS DRINGEND von JTL nachgebessert werden!!​

 

[spaxxilein]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Dass ist wohl dein normales Zahlungsziel und das findest du unter Einstellungen -> Globale Einstellungen -> Zahlungen.

Dass ist der Wert der auf der Rechnung ausgegeben wird.

Gruß

spaxxilein

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Da steht bei mir 21 drin und nicht 7!

Es sind nur vereinzelte Rechnungen die mit 7 Tagen ausgegeben werden

 

[Shopworker.de]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

In der Rechnung allerdings steht - Nächstes Zahlungsziel

Ich habe gerade mal in den 4 Standard-Rechnungsvorlagen nachgeschaut, dort steht meines Wissens nirgendwo "Nächstes Zahlungsziel"

Vielleicht ist dein Rechnungsformular angepasst und dort steht eine falsche Variable / Berechnung drin ...

 

[spaxxilein]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

"In der Rechnung allerdings steht - Nächstes Zahlungsziel 2.11."

Da hast du deine 21 Tage / 3 Wochen! Dann musst du unter globale Einstellung die richtigen Werte eintragen, dann sind die Rechnungen auch korrekt.

 

[XYZ]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Ggf. sind auch pro Rechnung/Kunde individuelle Zahlungsziele hinterlegt worden.

 

[elcheffe]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Kann mir jemand helfen und sagen wie ich es hinbekomme, dass unter Mahnwesen -> offene Posten auch alle offene Posten angezeigt werden. U.a. fehlen dort die bereits angemahnten Rechnungen !?!? Bzw. wo kann ich die denn einsehen? Unter Rechnungen (offene Rechnugnen) geht es ja nicht mehr.

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Es sind keine indiv. Zahlungsziele angelegt.

"Ich habe gerade mal in den 4 Standard-Rechnungsvorlagen nachgeschaut, dort steht meines Wissens nirgendwo "Nächstes Zahlungsziel"

Vielleicht ist dein Rechnungsformular angepasst und dort steht eine falsche Variable / Berechnung drin ..."

Ich habe an den Rechnungsformularen nichts geändert

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Sag ich doch - einfach unübersichtlich!

Der alte Zustand muss wieder her - Mahnungen manuell aus der Rechnungsübersicht erstellen.

 

[Star Piercing]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Habe das ganze hier auch schon geschrieben: http://forum.jtl-software.de/arbeit...0/77901-mahnwesen-auftraege-verschwunden.html
Das Problem allerdings ist... es interessiert hier genau niemand!! Wir verlieren so täglich geld, aber was egal.

Jetzt schon 4 Wochen im Mahnungswesen in Verzug, ist echt lustig.

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Vielleicht gibts ja noch eine Antwort von JTL?

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Ich finde es schon erschreckend das sich hier niemand von JTL meldet.

Es war wohl doch ein großer Fehler auf die 1.0 zu aktualisieren.

Ich hatte vor direkt nach Erscheinen auf den Shop 4 zu wechseln, aber da lass ich jetzt die Finger von.

Wenn der genau so halbfertig rauskommt spar ich mir damit wenigstens jede Menge Ärger!

 

[IchBinEs]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Wenn ihr solch extreme Probleme habt, macht doch ein Ticket auf!

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Wenn ihr solch extreme Probleme habt, macht doch ein Ticket auf!

Antwortet darauf jemand?

Wie lange muss man so im Schnitt auf eine Antwort warten?

 

[Raumbuchstaben]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Hättest Du parallel zu deinem Post hier ein Ticket gezogen, wäre das Problem ggf schon gelöst.

Die sind da recht Flott...

Wenn es soooo wichtig ist, würde ich mich nicht alleine auf ein Forum verlassen.

 

[lumbert]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Antwortet darauf jemand?

Ist diese Frage ernst gemeint? Ich hoffe nicht.

Öffne ein Ticket, schildere dort sachlich (!) Dein Problem und Dir wird geholfen werden. Der JTL Support ist erstklassig.

 

[hertee]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Hab ich gestern gestellt - bisher keine Antwort!?

 

[Loads]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Ich finde das neue Mahnwesen auch total unübersichtlich und sehne mir den alten Mahnen-Button in der Rechnungsübersicht wieder bei.
@JTL: bitte führt den wieder ein!

 

[maik.schwefer]

AW: Das Mahnwesen - Ein Witz!!

Habe das ganze hier auch schon geschrieben: http://forum.jtl-software.de/arbeit...0/77901-mahnwesen-auftraege-verschwunden.html
Das Problem allerdings ist... es interessiert hier genau niemand!! Wir verlieren so täglich geld, aber was egal.

Jetzt schon 4 Wochen im Mahnungswesen in Verzug, ist echt lustig.

Siehe verlinkter Beitrag. Wen du bei wiederholter Nachfrage von uns einfach gar nicht auf uns reagierst, dann wundert mich nicht das du 4 Wochen im Verzug bist. Wir hätten dir gerne geholfen, wir wir bei dem gleichen Problem auch mehreren andern Kunden geholfen haben! Es kam aber einfach keine PN mit TV Kontakten oder irgendeine andere Reaktion auf unsere 2 Kontaktversuche.


-> Wir werden in der Rechnungsübersicht auch ermöglichen Mahnungen zu erstellen.

Ich werde den Beitrag jetzt schliessen. Bitte konstruktive Wünsche in neuen Beiträgen posten!