Neu Connectorverbindung durch Update zerstört

[Y.schulz]

Hallo liebe JTL Community,

ich betreibe einen kleinen Onlineshop auf Woocommerce.
Vor ein paar Tagen habe ich die PHP Version meines Shops aktualisiert, sowie einige Plugin auf den neuesten Stand gebracht.
Seit dem Tag funktioniert mein Wawiabgleich nichtmehr.

Ich habe Woocommerce bereits auf Version 8.9.3 downgegradet, weil der Connector offiziell ja nur mit Version 8 funktioniert, allerdings ohne Erfolg.

Wenn ich meine Verbindung zum Shop in den Connectoreinstellungen teste, kommt die Fehlermeldung: "Die Lizenzdaten sind ungültig, der Connector kann nicht eingerichtet werden!"
Ich habe bereits versucht die Lizenz hier im Kundencenter neu mit der Domain zu verbinden. zuvor stand dort der korrekte Link zum Connector. Nachdem ich den Link neu eingegeben habe, löscht das System grundsätzlich den "jtlconnector" Zusatz am ende des Links. Also steht dort statt ".../index.php/jtlconnector/" nur ".../index.php/".

Leider möchte der JTL Support mir hierbei nicht helfen. Ich hoffe ihr könnt mir mit Rat und Tat zu Seite stehen.
Beste Grüße soweit,
Yves

 

[swissguy01]

Hallo liebe JTL Community,

ich betreibe einen kleinen Onlineshop auf Woocommerce.
Vor ein paar Tagen habe ich die PHP Version meines Shops aktualisiert, sowie einige Plugin auf den neuesten Stand gebracht.
Seit dem Tag funktioniert mein Wawiabgleich nichtmehr.

Ich habe Woocommerce bereits auf Version 8.9.3 downgegradet, weil der Connector offiziell ja nur mit Version 8 funktioniert, allerdings ohne Erfolg.

Wenn ich meine Verbindung zum Shop in den Connectoreinstellungen teste, kommt die Fehlermeldung: "Die Lizenzdaten sind ungültig, der Connector kann nicht eingerichtet werden!"
Ich habe bereits versucht die Lizenz hier im Kundencenter neu mit der Domain zu verbinden. zuvor stand dort der korrekte Link zum Connector. Nachdem ich den Link neu eingegeben habe, löscht das System grundsätzlich den "jtlconnector" Zusatz am ende des Links. Also steht dort statt ".../index.php/jtlconnector/" nur ".../index.php/".

Leider möchte der JTL Support mir hierbei nicht helfen. Ich hoffe ihr könnt mir mit Rat und Tat zu Seite stehen.
Beste Grüße soweit,
Yves

Hallo Yves
Ein ähnliches Problem hatte ich auch, plötzlich kam ne Lizenzfehler-Meldung.
Im Kundencenter in der Connector-Lizenz wird nur die Domaine angegeben, dort musste ich nichts anpassen.
In JTL-Wawi musste ich zuerst das JTL-Kundenkonto nochmals verknüpfen, dann auf Hilfe/Lizenzen und dann rechts unten die Lizenzen aktualisieren. Dann ging es bei mir wieder.
Evt. hilft Dir das...
Gruss Armin

 

[chris LE]

Hi,
ich hänge mich mal hier dran und eröffne keinen neuen Thread. Vielleicht bündeln sich hier ein paar Erfahrungen.
Ich habe das gleiche Problem. Der connector hat irgendwann aufgehört zu funktionieren, nachdem WordPress, Divi (Theme) und WooCoomerce ihre Updates gemacht haben.
Ich habe mich gestern auf Fehlersuche gemacht, die WaWi auf die neueste Version gebracht, das Kundenkonto verbunden und die Lizenzen erneuert. Leider löst das das Problem nicht.
Der Pfad zum Connector ist korrekt, trotzdem erhalte ich die Meldung, dass an der Adresse kein gültiger Shop zu finden ist (WaWi und Kundencenter). Wenn ich das Log richtig verstehe, ist das auch beim Abgleich das Problem.
Hat jemand einen Tipp, wo ich suchen kann?

 

[Andipin]

Haben das gleiche Problem für Zahlengrafik Connectoren für Billbee und Cardmarket.
Woocommerce Anbindung funktioniert immer noch.

Wir haben jetzt ein Ticket eröffnet, weil wir ein Problem beim Lizenzserver von JTL vermuten.
Wir haben keine Updates gemacht, Zahlengrafik ebenso nicht, aber wir haben einen neuen JTL Tarif gebucht für 01.09.24.
Am selben Tag ist die Verbindung unterbrochen worden, ich weiß aber nicht, ob es daran liegt.

 

[HelmaSpona]

Also ich habe eine ähnliche Fehlermeldung ganz am Anfang gehabt. Danach hat der Hoster mit mitgeteilt, dass der im JTLConnector im WP-Admin angegebene Pflad falsch ist. Deiner scheint genauso falsch zu sein.

Mach mal in dem Pfad, das "index.php\" weg. Alles andere bleibt und guck mal ob es dann geht.

 

[chris LE]

Also ich habe eine ähnliche Fehlermeldung ganz am Anfang gehabt. Danach hat der Hoster mit mitgeteilt, dass der im JTLConnector im WP-Admin angegebene Pflad falsch ist. Deiner scheint genauso falsch zu sein.

Mach mal in dem Pfad, das "index.php\" weg. Alles andere bleibt und guck mal ob es dann geht.

Im WP Admin kann ich den Pfad nicht ändern.
Und wenn ich in der WaWi einen neuen Connector einrichte und den Pfad anpasse, bekomme ich eine ellenlange Fehlermeldung in der der halbe Header meiner index.php steht.

Aktuelle Einstellungen:
WP Backend: https://chrisbears.com/index.php/jtlconnector/
WaWi: https://chrisbears.com/index.php/ (Hier habe ich beide Versionen ausprobiert)
JTL Kundencenter: chrisbears.com/index.php/

Hat denn niemand eine Idee dazu? Das Problem ist ohne mein Zutun entstanden. Da ich an der WaWi keine Änderungen vorgenommen habe, kann es nur im WP Backend und den letzten automatischen Updates liegen.
Beim Anbieter des Themes (Eleganthemes/Divi) habe ich bereits angefragt, da gab es keine relevanten Änderungen.

 

[HelmaSpona]

Im Connector kann ich das auch nicht ändern. Interessiert aber auch nicht.
Ich habe den Pfad https://MEINEDOMAIN/jtlconnector/ einfach in der WAWI und im Kundencenter angegeben. Was in der Connector-Info steht, steht da immer noch so falsch drin.

Dieses Index.php muss da auf jeden FAll aus dem Pfad. Und wenn du im Kundencenter das stehen hast, was er jetzt da oben anzeigt, geht das eben nicht. die URL muss enden mit /jtlconnector/

 

[mh1]

ob das index.php jetzt hin muss oder nicht, hängt von der Konfiguration des Webservers bzw. vom URL Rewriting oder den von PHP gesendeten Headern ab.
Aber egal an was es liegt, du kannst immer erstmal direkt die URL des Connectors aufrufen, um zu testen ob da eine Rückaldung kommt bzw. ein Status 200. Also einfach die URL, die du vermutest im Browser eingeben, oder mir curl aufrufen - das ist einfacher als Trial & Error in der Wawi, denn dort kriegst du dann unter Umständen Fehlermeldungen, die gar nicht das eigentliche Problem beschreiben.

 

[chris LE]

ob das index.php jetzt hin muss oder nicht, hängt von der Konfiguration des Webservers bzw. vom URL Rewriting oder den von PHP gesendeten Headern ab.
Aber egal an was es liegt, du kannst immer erstmal direkt die URL des Connectors aufrufen, um zu testen ob da eine Rückaldung kommt bzw. ein Status 200. Also einfach die URL, die du vermutest im Browser eingeben, oder mir curl aufrufen - das ist einfacher als Trial & Error in der Wawi, denn dort kriegst du dann unter Umständen Fehlermeldungen, die gar nicht das eigentliche Problem beschreiben.

Danke für Deine Antwort.
Ich habe die Adresse (auch mit curl) abgerufen und erhalte ein leeres Dokument im Browser, bzw. gar nix in der Eingabeaufforderung. So sollte das doch sein, oder?
Es ist übrigens egal, ob die index.php in der Adresse steht oder nicht, es wird beides korrekt umgeleitet.

Das Problem scheint mir im Kundencenter zu liegen. Im Formularfeld steht nur "chrisbears.com/index.php/". Wenn ich versuche, das "jtlconnector" anzufügen, springt es immer wieder auf index.php/ zurück. Ich habe auch andere Varianten probiert, da erscheint die Meldung, dass unter der Adresse kein Shop zu finden ist.

In der WaWi habe ich analog zu den Änderungen im Kundencenter alle Varianten durch. Da kommt nur der Verweis auf eine ungültige URL ("Die Shop-URL verweist nicht auf einen gültigen Shop!").

Ich habe keine Ahnung, was ich noch ausprobieren kann.

 

[HelmaSpona]

Danke für Deine Antwort.
Ich habe die Adresse (auch mit curl) abgerufen und erhalte ein leeres Dokument im Browser, bzw. gar nix in der Eingabeaufforderung. So sollte das doch sein, oder?
Es ist übrigens egal, ob die index.php in der Adresse steht oder nicht, es wird beides korrekt umgeleitet.

Das Problem scheint mir im Kundencenter zu liegen. Im Formularfeld steht nur "chrisbears.com/index.php/". Wenn ich versuche, das "jtlconnector" anzufügen, springt es immer wieder auf index.php/ zurück. Ich habe auch andere Varianten probiert, da erscheint die Meldung, dass unter der Adresse kein Shop zu finden ist.

In der WaWi habe ich analog zu den Änderungen im Kundencenter alle Varianten durch. Da kommt nur der Verweis auf eine ungültige URL ("Die Shop-URL verweist nicht auf einen gültigen Shop!").

Ich habe keine Ahnung, was ich noch ausprobieren kann.

Ich meine irgendwo in der Doku steht sogar drin, dass im Kundencenter das / connector/ nicht im Feld angezeigt wird. Aber wenn es das mit index.php nicht ist, weiß ich es auc nicht. Bei mir war das die Lösung.

 

[mh1]

Danke für Deine Antwort.
Ich habe die Adresse (auch mit curl) abgerufen und erhalte ein leeres Dokument im Browser, bzw. gar nix in der Eingabeaufforderung. So sollte das doch sein, oder?

Also wenn ich mit curl die URL unseres Connectors abfrage, meldet dieser einen "Invalid request" zurück. Also auf jedenfall kein leeres Dokument.
mit dem Parameter -i zeigt dir curl auch den vom Webserver gemeldeten Statuscode an. Der muss 200 lauten.

 

[chris LE]

Also wenn ich mit curl die URL unseres Connectors abfrage, meldet dieser einen "Invalid request" zurück. Also auf jedenfall kein leeres Dokument.
mit dem Parameter -i zeigt dir curl auch den vom Webserver gemeldeten Statuscode an. Der muss 200 lauten.

Merci! Ich habe nur rudimentäre Kenntnisse und bin happy über jeden Tipp. Mit dem Parameter -i bekomme ich jetzt wenigstens einen "500 Internal Server Error", egal ob mit oder ohne "index.php". Das heißt doch, dass irgendwas die korrekte Weiterleitung verhindert, oder?

 

[chris LE]

Es funktioniert mit PHP 8.0. Aber kann ja nun wirklich nicht die Lösung sein, oder?