Gelöst CCV NextBase über OPI

[Paul_Leon_Kasper]

Hey,

wir haben über PAYONE ein CCV Next Base und ein CCV Mobile Premium, wir wollten das NextBase über die Schnittstelle OPI anbinden, was soweit auch augenscheinlich klappt. Leider meldet das Terminal IMMER „Drucker nicht bereit, Papier Prüfen“ - Das wurde natürlich gemacht.
Die POS meldet aber nur „Failure“…

Nach Rücksprache mit PAYONE liegt es nicht am Terminal, da zu den OPI Einstellungen keine Einstellmöglichkeiten vorhanden sind.

Wir haben Testweise mal dein ZVT Daten angepasst, aber auch hier das selbe Ergebnis.

Hat jemand eine Ider?

 

[recent.digital]

@lweber vielleicht vom POS-Team? Oder ein Ticket aufgemacht, sofern du supportberechtigt bist....?

 

[Paul_Leon_Kasper]

Hey @recent.digital,
danke für die Antwort!

Ich hatte gehofft dafür nicht extra nen Case aufmachen zu müssen. Ich hatte bereits einige Beiträge gelesen wo ein z.B. Fly angebunden wurde, allerdings wurde dort nicht mehr darauf eingegangen wie das Eingerichtet wurde.

Ich finde die Fehlermeldung aber auch sehr suspekt, wie schon gesagt, PAYONE sagt das bei den OPI Einstellungen grundsätzlich keine Einstellungen zu machen sind - ich weiß von Verifone dass man immer 2 Ports vergeben kann, das geht beim CCV auf nur unter ZVT.

 

[recent.digital]

gerngeschehen.

Besser immer einen eigenen Vorgang eröffnen, dann geht das in geregelte Support-Bahnen.

Wir selbst haben leider keine Erfahrung mit dem Gerät und der Fehlermeldung.

 

[Paul_Leon_Kasper]

@recent.digital
Wäre ja auch jetzt direkt zu schön gewesen
Aber vlt haben die Jungs ja noch eine Idee, andernfalls müsste ich wirklich nen Ticket aufmachen und mich dann nochmal melden.

 

[Karalanta]

Das Base Next nutzt genauso Ports unter O.P.I. wie jedes andere Terminal auch. Laut Doku Standardmäßig folgende:

Verfügbare Kassenprotokolle
• ZVT über TCP/IP, Terminalport 20007
• O.P.I. über TCP/IP, Terminalport 20007, Kasse 20002

Ich erinnere mich wage zurück das ich damals bei einem Mobile Premium die Ports tauschen musste in der POS, vielleicht hilft das ja zum probieren weiter.

 

[Paul_Leon_Kasper]

Hey @Karalanta, danke für die Antwort!
Exakt das sind die Ports die benutzt werden. Das Tauschen der Ports haben wir auch bereits probiert und dann sagt die POS aber dass die Antwort des Terminals Fehlerhaft sei.

Also leider kein Erfolg!

 

[Karalanta]

Hey @Karalanta, danke für die Antwort!
Exakt das sind die Ports die benutzt werden. Das Tauschen der Ports haben wir auch bereits probiert und dann sagt die POS aber dass die Antwort des Terminals Fehlerhaft sei.

Also leider kein Erfolg!

Dann bin ich leider auch raus, diese Fehlermeldung habe ich auch noch nie zu Gesicht bekommen.

Andere Fragen wären dann lediglich, welcher Bon-Drucker ist im Einsatz und ändert es etwas wenn man mit den Einstellungen für den Druck in den Zahlungsarten "rumspielt".
Also Kassenschnittbeleg am Terminal und Händlerbeleg drucken aktiv/inaktiv.

Aber ich glaube auch der Support kann dir da am schnellsten helfen, da sie ihre Fehlermeldungen am ehesten interpretieren können.

 

[Paul_Leon_Kasper]

@Karalanta Hey,
Habe ich bereits auch probiert, ebenfalls die Einstellungen am Terminal (die eigentlich nur ZVT betreffen sollten). Der Bondrucker ist ein Epson TM20-III, ich weiß aber nicht ob sich die Meldung vom Terminal auf den Drucker der Kasse oder den Drucker des Terminals bezieht, dieser funktioniert aber ebenfalls.

Dann werde ich doch wohl nen Ticket aufmachen müssen.

 

[lweber]

Hallo @Paul_Leon_Kasper ,

lass dir mal die Ports direkt aus dem Terminal auslesen, evtl. können es auch diese sein : 5577 , 5578.

Da mann die Ports eigentlich frei am Gerät wählen kann.

Evtl. ist es auch die IP Adresse vom Terminal, wo die eingehende Kommunikation drüber stattfindet.

Ansonsten erstell einfach ein Ticket wir schauen mal drüber.

Grüße

 

[Paul_Leon_Kasper]

Hallo @lweber,
also ich konnte es jetzt eingrenzen. Es werden folgende Ports genutzt: 20002 und 20007. Wir haben keine Möglichkeit im Terminal Einstellungen für OPI zu machen! Das hat der Support von PayOne bestätigt bzw mitdurchgecheckt.
Wenn ich andere Ports nutze, komme ich gar nicht so weit. Wenn die richtigen (oben genannt) benutzt werden, kommt immer wieder die Meldung "Drucker nicht bereit". Auf was das auch immer bezogen sein soll. Bei Verifone hatten wir diese Probleme nicht.

Beste Grüße

 

[Paul_Leon_Kasper]

Nachtrag; Ich habe mal die Meldung dazu rausgefischt. Tatsächlich wird diese Meldung auch exakt so an die POS übertragen. Siehe anhang...

Drucker ist konfiguriert und druckt auch ordnungsgemäß die Bons.

 

[Paul_Leon_Kasper]

Tatsächlich hat mir grade @Karalanta weiterhelfen können.
Der Haken war wie folgt:

Ich habe ein Windows Subsystem Android genutzt und ich musste den Haken bei "Erweitere Netzwerke" aktivieren, hier wurden Verbindungen unterbrochen.

 

[lweber]

Hallo,

ach es wurde ein Emulator verwendet auf dem POS die lief. OK deswegen kam es zu Paketverlust oder ähnlichem.

Grüße