Gelöst Bestellungen bleiben leer.

[waagenwelt]

Moin,

nachdem unser virtueller Server performancemäßig im Prinzip nicht mehr zu gebrauchen ist, sind wir recht kurzfristig auf einen dedizierten Server umgestiegen.

Dateien kopiert, DB- Inhalte übertragen.

Der Shop tut auch fasst alles. Bedauerlicherweise ist das, was nicht funktioniert, das korrekte Anlegen von Bestellungen.

Auf der Bestellbestätigungsseite bleibt reproduzierbar Bestellnummer und Zahlungsart leer; die Bestellbestätigungsmail enthält diese Daten ebenfalls nicht.
In der Datenbank sehe ich, das kein Eintrag in tBestellung erfolgt.

Naheliegende Vermutung wäre, dass bei der DB-Übertagung Fehler passiert sind.

Der Datenbankcheck im Backend findet jedoch keine Fehler.


Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank

Stefan

 

[JulianG]

Hi @waagenwelt

Eventuell sind Tabellen gecrashed. Bitte wähle im DB-Check (oder wenn du weisst wie, via PHPMyAdmin oder Console) alle Tabellen aus und wähle unten im Dropdown-Menü dann die Option "Reparieren". Der Shop sollte hoffentlich weiterhin im Wartungsmodus sein und aktuelle Sicherungen exisiteren, auf die man ggf. zurückgreifen kann.

Sollte das nicht helfen:
- Gibt es Meldungen im errorlog? Ggf. neue Bestellung erzeugen und vorher display errors aktivieren, siehe: https://guide.jtl-software.de/jtl-s...-jtl-shop-abgleich-angezeigt-was-soll-ich-tun
Relevant wäre hier also:

//enables printing of warnings/infos/errors for the shop frontend
define('SHOP_LOG_LEVEL', E_ALL ^ E_NOTICE ^ E_DEPRECATED ^ E_WARNING);
//enables printing of warnings/infos/errors for the dbeS sync
define('SYNC_LOG_LEVEL', 0);
//enables printing of warnings/infos/errors for the admin backend
define('ADMIN_LOG_LEVEL', 0);
//enables printing of warnings/infos/errors for the smarty templates
define('SMARTY_LOG_LEVEL', E_ALL ^ E_NOTICE ^ E_DEPRECATED ^ E_WARNING );
//excplicitly show/hide errors
ini_set('display_errors', 1);

- Sollte auch das keinen Hinweis geben, oder auch einfach zusätzlich: Aktiviere in der selben config wie für display errors mal folgende Defines (nur temporär und am besten so kurz wie möglich, am besten nur für "Zahlungspflichtig bestellen" bis Abschlussscreen:

define('NICEDB_EXCEPTION_BACKTRACE', true);
define('NICEDB_EXCEPTION_ECHO', true);
define('ES_DB_LOGGING', 1);

Wird dir dann im Browser, error_log oder auf dem Webspace im Shop-Verzeichnis "jtllogs" in einer DB-Error Datei etwas angezeigt? (Achtung: Ggf. sensible Daten in den Logs vorhanden)

 

[waagenwelt]

Hallo Julian,

- die Reparatur hat keine Erkenntnisse gebracht. Entweder OK oder "Die Speicher-Engine für diese Tabelle unterstützt keine Reparatur" für InnoDb Tabellen
- Das Errorlog blieb ebenfalls leer.

Der Browser zeigt eine Integritätsverletzung beim Wechsel auf die Zusammenfassungsseite an:

string(321) "INSERT INTO tbesucher (cIP, cSessID, cID, kKunde, kBestellung, cEinstiegsseite, cReferer, cUserAgent, cBrowser, cAusstiegsseite, dLetzteAktivitaet, dZeit, kBesucherBot) VALUES cIP, :cSessID, :cID, :kKunde, :kBestellung, :cEinstiegsseite, :cReferer, :cUserAgent, :cBrowser, :cAusstiegsseite, now(), now(), :kBesucherBot)"

Bound params:

array(11) {
[":cIP"]=>
string(12) "37.138.41.35"
[":cSessID"]=>
string(26) "vbvn1ahsi21ilencm60pve9bdt"
[":cID"]=>
string(32) "094fdc21503c383eaa8d1727923fd8ab"
[":kKunde"]=>
int(0)
[":kBestellung"]=>
int(0)
[":cEinstiegsseite"]=>
string(26) "/waagen/bestellvorgang.php"
[":cReferer"]=>
string(18) "www.waagenwelt.com"
[":cUserAgent"]=>
string(78) "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:78.0) Gecko/20100101 Firefox/78.0"
[":cBrowser"]=>
string(7) "Firefox"
[":cAusstiegsseite"]=>
string(26) "/waagen/bestellvorgang.php"
[":kBesucherBot"]=>
int(0)
}

string(91) "SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1062 Duplicate entry '0' for key 'PRIMARY'"

Backtrace:

array(4) {
[0]=>
array(5) {
["file"]=>
string(81) "/var/www/vhosts/waagenwelt.com/httpdocs/waagen/classes/core/class.core.NiceDB.php"
["line"]=>
int(234)
["function"]=>
string(9) "insertRow"
["class"]=>
string(6) "NiceDB"
["type"]=>
string(2) "->"
}
[1]=>
array(5) {
["file"]=>
string(68) "/var/www/vhosts/waagenwelt.com/httpdocs/waagen/includes/besucher.php"
["line"]=>
int(41)
["function"]=>
string(6) "__call"
["class"]=>
string(6) "NiceDB"
["type"]=>
string(2) "->"
}
[2]=>
array(4) {
["file"]=>
string(74) "/var/www/vhosts/waagenwelt.com/httpdocs/waagen/includes/letzterInclude.php"
["line"]=>
int(178)
["args"]=>
array(1) {
[0]=>
string(68) "/var/www/vhosts/waagenwelt.com/httpdocs/waagen/includes/besucher.php"
}
["function"]=>
string(12) "require_once"
}
[3]=>
array(4) {
["file"]=>
string(65) "/var/www/vhosts/waagenwelt.com/httpdocs/waagen/bestellvorgang.php"
["line"]=>
int(259)
["args"]=>
array(1) {
[0]=>
string(74) "/var/www/vhosts/waagenwelt.com/httpdocs/waagen/includes/letzterInclude.php"
}
["function"]=>
string(7) "require"
}
}

und diverse beim Bestellabschluss.
Die Ausgaben sende ich Dir separat.

 

[waagenwelt]

OK, offensichtlich ist die AUTO_INCREMENT Eigenschaft der Primärschlüssel beim Export verloren gegangen.
Das sollte hinzukriegen sein.

Danke für die Unterstützung.

 

[waagenwelt]

Der Patient atmet wieder regelmäßig; kann geschlossen werden.