Neu Bestellung noch auffindbar

[Simone_die_Echte]

Heute schrieb uns ein Kunde an und wollte wissen ob Bestellung Y schon versendet sei.

Wawi: keine Bestellung Y vorhanden
Shop: keine Bestellung Y vorhanden
EMails: keine Eingangsbestätigung über Bestellung Y vorhanden
PayPal: Zahlungseingang zu Bestellung Y ist vorhanden

Bestellung X und Bestellung Z: alles ganz normal

Was mag wohl mit Bestellung Y passiert sein? Jemand eine Idee?

 

[MichaelH]

-> Wawi 1.7.6.0 - Shop 5.1.5

Das wäre meine Idee, aber an das hast du selbst wohl auch gedacht ?

 

[Simone_die_Echte]

Das Ganze war schon vor der 1.7.6.0 ...
Bin gerade echt ratlos. Da werde ich wohl morgen mal ein Ticket aufmachen müssen.

 

[Simone_die_Echte]

Puh, scheint sich doch um https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6636 zu handeln.
Hat jemand eventuell schon einen WF gebastelt der am Tagesende prüft ob die Bestellnummern fortlaufend sind?
So würde man Lücken direkt entdecken und könnte proaktiv auf die Kunden zugehen.

 

[MichaelH]

"Wir haben bereits mehrfach diesen Fall gehabt. Der gleiche Auftrag läuft mehrfach in die Wawi und wird dort auch mehrfach auf bezahlt gesetzt und die Ware verlässt das Lager. Bitte DRINGEND fixen!"

Ui, so was kann dann sogar komplett durchlaufen ... unklar in diesem Fall ist ob die Zahlung auch tatsächlich 2 x von PayPal kommt oder nur die WAWI glaubt die Zahlung ist 2 x da.