Neu Bestellbestätigung des Kunden von 2018

[consumed]

Hallo zusammen,

wir haben eine Anfrage eines Kunden von uns.
Dieser möchte seine Bestellbestätigungen von 2018, die die vom Shop selber versendet werden.

Über das WaWi haben wir natürlich eine Auftragsbestätigung, dies ist ihm leider nicht ausreichend.

Gibt es nun die Möglichkeit, die Bestellbestätigungen, die aus dem Shop gesendet wurden, einzusehen?

Vielen Dank.

 

[Julian L]

Hallo,
das geht leider nicht. Du kannst die Bestellung selbst über die Datenbank einsehen, darüber dann auch die einzelnen Positionen oder der Kunde kann dies in der Bestellhistorie im Shop (sofern er einen Account hat und nicht als Gast bestellt hat) auch einsehen. Die Bestellbestätigung geht nur einmal raus und ist nicht rekonstruierbar. Deshalb ist es auch sehr empfohlen die Bestellbestätigungen in Kopie an sich selbst zu schicken, die Einstellung dafür findest du in den Email-Vorlagen.

Wenn du allerdings selber keine Kopie hast, gibt es keine Möglichkeit an die originale Bestellbestätigung zu kommen.

 

[consumed]

Super, vielen Dank für die schnelle Antwort!

Wir werden uns dann mal überlegen, eine Kopie auch an uns zu senden, das ist ein guter Tipp 🙂