Bestand in variationen wieder einbuchen

[markenschuheshop]

Hallo zusammen,
Folgendes Problem :

Auftrag von einem variations Artikel ohne var Kombi storniert und so wie ich es eigentlich kenne sollte eigentlich der abgezogene Artikel wieder einbucht werden, ist aber bei mir leider nicht der Fall, Artikel wird abgebucht obwohl storniert oder gelöscht. Hab ich was übersehen?

 

[Enrico W.]

Eine Auftragsstornierung kann ausschließlich Reservierungen aufheben. Wenn ein Auftrag ausgeliefert wurde, dann muss eine Retoure durchgeführt werden.

 

[markenschuheshop]

Ja das habe ich auch verstanden, aber bei mir ist der Auftrag nicht ausgeliefert worden (worde mehrmals getestet), trotzdem wird bei einem Storno der Bestand nicht wieder eingbeucht bzw rückgängig gemacht.

 

[Enrico W.]

Es kann auch nichts eingebucht werden. Es können lediglich Reservierungen gelöscht werden.
Was war das für ein Auftrag? Kam der beispielsweise von eBay? Dann prüf bitte auch, ob unter Marktplätze die passende Bestellung noch existiert.
Wenn das auch nicht der Fall ist, dann mach bitte ein Supportticket im Kundencenter auf.