Neu Bestände in Shopify falsch -> Überverkäufe ohne Lagerbestand

[MichaelDT]

Hallo,

bei uns häufen sich die letzten Tage und Wochen Bestellungen die über Shopify reinkommen, wir aber gar keine Lagerbestand haben.
Bei all unseren Artikeln sind Überverkäufe in JTL ausgeschalten und der Haken bei Bestandsführung aktiv.
Erst vor einer Woche haben wir einen Komplettabgleich zu Shopify gemacht weil das Problem auftauchte.. Jetzt wieder mehrere Bestellungen.

Theoretisch sollte doch die Bestände nach einem Komplettabgleich identisch mit den JTL Beständen sein?!

 

[no80]

Ja sollten identisch sein
Prüft bei den Artikel die historische Daten mal.

Bucht ihr bei Retoure in Shopify den Bestand zurück ?
Das dürft ihr nicht !

 

[MichaelDT]

Das weiß ich und der Haken wird auch immer rausgenommen.
Kann natürlich auch sein dass Shopify das mal nicht übernommen hat und wir dann doppelt gebucht haben.
Aber bei jeder Retoure wird der Haken in Shopify rausgenommen.

Es gibt auch nirgends eine Einstellung für einen Bestandskomplettabgleich alle x Tage oder so?
Dann würde es ja theoretisch die Bestände wieder glatt ziehen und an JTL anpassen... sollte da bei Shopify was durcheinander sein.

 

[David Schonebeck]

Hallo Michael,

ich habe den Punkt durch unsere Entwicklung prüfen lassen. Aktuell liegen uns dazu keine weiteren Support-Anfragen vor – was wir erwarten würden, wenn das Thema bei vielen Kunden aufträte.

Möglicherweise handelt es sich um eine Konfigurationseinstellung oder einen Workflow. Wir möchten dich daher bitten, das Thema an den Support zu melden, damit wir ein Ticket aufmachen und mögliche Konfigurationsprobleme ausschließen können.

Lieben Dank und viele Grüße

Ich lasse den Thread noch offen für Community Support, oder weitere Rückmeldungen.

 

[Alpba]

@MichaelDT konntet ihr eine Lösung für das Problem finden?


Bei uns kommen momentan täglich Bestellungen von nicht verfügbaren Kindartikel rein, weil der Connector falsche Bestände meldet.

Hier ein Beispiel (Screenshot aus Shopify):
1. am 08.06. meldet der Connector Bestand ist 5
2. am Freitag kommt um 20.44 eine Bestellung des Artikels
3. 10 Minuten später meldet der Connector an Shopify, dass der Bestand 0 ist

Am Montag wurde dann auch schon wieder ein falscher Bestand gemeldet

 

[mauricewmt]

Bei uns tritt das Problem auch seit ca. einer Woche auf... jemand ne Lösung?

 

[Alpba]

@David Schonebeck: weißt du ob daran gearbeitet wird? wir haben nach wie vor das oben beschriebene Problem. Der Connector meldet ständig falsche Bestände bei Kindartikeln. Es sieht so aus als würden die kumulierten Bestände der Vaterartikel teilweise bei Kindartikel eingetragen

 

[Laura O]

Ich habe ein wahrscheinlich verwandtes Thema dazu: https://forum.jtl-software.de/threa...nd-werden-trotzdem-zu-shopify-geladen.248361/