Neu Berechnung Amazon vs. Wawi mit Coupons

[Clevermess]

Hallo zusammen,
ich bin gerade über ein echtes Problem gestoßen.
Wir haben auf Amazon einen 10 Euro Coupon erstellt für ein Produkt, welchen der Kunde direkt im Warenkorb bei Amazon einlöst.
Soweit so gut.

Nun rechnet Amazon wie folgt:
Eigentlicher Produktwert sind 39,95 €

Amazon sagt: Zwischensumme Artikel 38,35 €
Versand: 3.40 €
Promotion -8,40 €
Gesamt: 33,35 € (das zahlt der Kunde auch an Amazon)

In der Wawi kommt an:
Produktpreis: 38,35 €
Promotion: - 10 €
Versand: 3,40 €
Gesamt: 31,75 €

So und das ist jetzt mal ein echt blödes Problem.

Woran kann das liegen? Muss ich irgendwas einstellen? Liegt es an irgendwelchen Einstellungen oder ist es ein echter Fehler in der Übermittlung? Ich habe zwar zu Amazon Kontakt aufgenommen, warum das so gemacht wird, aber fakt ist, dass mir so ein riesen Buchhaltungsproblem aufläuft...

Wer kann helfen?
Danke vorweg.

Viele Grüße
Nicole

 

[marekus]

Hallo, sieh dir im Wawi-Auftrag mal die einzelnen Auftragspositionen an, das wird der Coupon von Amazon mit MwSt berechnet,
hab das selbe Problem und weis leider nicht wie man der wawi sagt das der Coupon ohne MwSt sein muß.


Grüße Marek

 

[Stephan K.]

Ich hatte dieses Jahr im Februar ein ähnliches Problem, dass JTL die Rabattaktionen falsch berechnet und falsche Rechnungen erstellt. Hier handelt es sich nicht um eine kleine Stellschraube so wie hier, dass einfach nur auf eine Position fälschlicherweise noch 19% aufgeschlagen wird.
Das Problem wurde auch behoben, aber leider wird man da von JTL völlig alleine gelassen. Ich habe monatlich ein paar tausend Rechnungen...

Dass jetzt erneut ein Problem besteht und man wieder manpower darauf verwenden muss. *seufz* Ich bin ja dafür, dass man JTL verbietet sich ERP zu nennen...

Edit: @Clevermess
Mach bitte ein Ticket dazu auf, sonst wird das noch lange so weitergehen.

 

[Clevermess]

Das Ticket ist gemeldet. Rückmeldung von JTL Ist, dass das Problem bekannt ist. Leider keine Lösung dazu in Sicht 🙁7
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-47612

Ich hab keine Ahnung wie das mit der Buchhaltung korrekt laufen soll oder korrigiert werden kann intern. Würde mir ja auch selbst weiterhelfen, wenn es einen Anhaltspunkt gäbe...

 

[Stephan K.]

Holy Moly! Das ist ja mal typisch... mit eazyauction groß geworden und es wie ein unliebsames Stiefkind liegen lassen. Ärgert mich total so etwas. Das ist richtig krass, dass das Problem so lange schon besteht.
Noch mehr Arbeit...

Korrekte Buchhaltung? Mit dem gewohnten JTL-Komfort:
Alle Rechnungen stornieren, dem Kunden mitteilen, neu ausstellen, neu zusenden...

 

[marekus]

Holy Moly! Das ist ja mal typisch... mit eazyauction groß geworden und es wie ein unliebsames Stiefkind liegen lassen. Ärgert mich total so etwas. Das ist richtig krass, dass das Problem so lange schon besteht.
Noch mehr Arbeit...

Korrekte Buchhaltung? Mit dem gewohnten JTL-Komfort:
Alle Rechnungen stornieren, dem Kunden mitteilen, neu ausstellen, neu zusenden...

Das ist ja leider nicht nur die Tatsache das die Steuer eingerechnet wird, leider bringt jtl auch massiv etwas durcheinander wenn ein gestaffelter Coupon für mehrere Artikel kommt, dann macht die wawi ganz seltsame Sachen, zb: Wert des Coupon für 2 Artikel zus. 7,48€ bei Amazon und in der Wawi dann 34,xx€ keine Ahnung was das soll.
da freut sich die Buchhaltung bei 300 Bestellungen am Tag,.
Sowas darf einfach nicht sein, man muss sich einfach auf solche Systeme verlassen können, andere können das ja auch.

 

[Clevermess]

Ich hatte dieses Jahr im Februar ein ähnliches Problem, dass JTL die Rabattaktionen falsch berechnet und falsche Rechnungen erstellt. Hier handelt es sich nicht um eine kleine Stellschraube so wie hier, dass einfach nur auf eine Position fälschlicherweise noch 19% aufgeschlagen wird.
Das Problem wurde auch behoben, aber leider wird man da von JTL völlig alleine gelassen. Ich habe monatlich ein paar tausend Rechnungen...

Dass jetzt erneut ein Problem besteht und man wieder manpower darauf verwenden muss. *seufz* Ich bin ja dafür, dass man JTL verbietet sich ERP zu nennen...

Edit: @Clevermess
Mach bitte ein Ticket dazu auf, sonst wird das noch lange so weitergehen.

kannst du mir sagen, wie ihr das behoben habt?

 

[elmeramero]

Hat jemand schon eine Lösung zu diesem Thema da ja von JTL nichts kommt seit 2 Jahren

 

[M°M]

Nein, ich bin durch eine neue Rabattaktion nur gerade wieder darauf aufmerksam geworden. Dank VCS trifft es nicht meine Buchhaltung aber es ist ärgerlich, dass so etwas Elementares einfach nicht funktioniert.