Gelöst Bei uns ist folgende Abholadresse hinterlegt ...

[Uli_Fe]

Hallo zusammen,
ich bin am Verzweifeln: Ich bekomme den Satz "Bei uns ist folgende Abholadresse hinterlegt" nicht aus dem Retourenschein raus.
Die Exportvorlage "Retoure" wird so angezeigt wie es sein soll, wenn ich dann die Retoure erstelle, erscheint der Satz auf dem Retourenschein (pdf)
Den Text der Email kann ich problemlos ändern, nur das pdf nicht. Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank!

Ulf

 

[Ihsan Baspinar]

Hallo,

haben sie mal versucht eine eigene Retouren Vorlage zu erstellen und diese zu bearbeiten/als Standard zu setzen?
1. Unter Druck- /E-Mail- / Exportvorlagen verwalten -> Rechtsklick auf Retoure -> Hinzufügen -> Einzelne Vorlage diese dann umbenennen wenn sie mögen.
2. Rechts im Bereich Vorlagen für alle Benutzer und Rechner -> Hinzufügen -> angelegte Vorlage -> Bearbeiten
3. Auf den Text welches entfernt werden soll klicken -> Text bearbeiten "Bei uns ist folgende Abholadresse hinterlegt" entfernen -> OK -> speichern
4. im Punkt 1 die angelegte Vorlage mit Rechtsklick -> Als Standardvorlage setzen -> OK

Bei weiteren Fragen können sie sich gerne nochmal melden.

Gruß
Ihsan

 

[Uli_Fe]

Hallo Ihsan,

vielen Dank für die Antwort, leider war das nicht die Lösung, ich habe aber nochmals getestet und habe jetzt das Problem gelöst:

Da es bei dem Retourenschein um ein Attachment handelt, muss ich nicht die Vorlage "Retoure", sondern die Vorlage "Retourenetikett E-Mail (*)" bearbeiten, dort kann ich den pdf-Anhang bearbeiten
Dieser findet sich rechts oben

Die Vorlage "Retoure" sieht zwar genau so aus, wenn ich diese ändere, ändert das nichts am Retourenschein, der als attachment an den Kunden geschickt wird.

Beste Grüße

Ulf

 

[Ihsan Baspinar]

Hallo,

freut mich das es doch noch gelöst hast. Ich verschiebe den Beitrag dann entsprechend in den gelösten Bereich.

VG
Ihsan