Automatischer Workflow für Versand von Gutscheinen versendet den Gutschein nicht

[Martin1977]

Hi,

ich stehe ein bisschen auf dem Schlauch, Monatelang klappte mein Versand von gekauften Gutscheinen. Aber jetzt hakt es und ich kann mir nicht erklären woran es liegt, vielleicht am Update auf 1.10, aber ich habe alle Einstellungen kontrolliert, ich finde den Fehler nicht.

Ist ein Mehrzweckgutschein den man über den JTL Shop kaufen kann, Ausgabeweg ist DruckenundMailen
Im Shop kann er bestellt werden, Bestellung kommt rein, wird mit Paypal bezahlt. Dann startet dieses Workflow

Angelegt unter "Aufträge"
Bedingung: Lieferung: Versandart enthalt Name "E-Mail"
Zahlungen: IstBezahlt gleich True

Aktion:
Ausliefern
Und das ist konfiguriert mit Rechnung erstellen, E-Mail

Heute früh kam wieder eine Gutschein Bestellung rein, der Workflow wurde auch ausgeführt, die Bestellung ist nun unter Lieferscheine versendet, Rechnung wurde per Mail verschickt und auch automatisch ausgedruckt, im Drucker liegt auch der ausgedruckte Gutschein
Aber, es wurde keine E-Mail an den Kunden versendet.

Gehe ich ins Vorlagenset auf meinen Gutschein und dann Mailen bearbeiten ist alles vorhanden, auch der korrekte Anhang.

Die Frage ist also, wieso verschickt er nicht die Mail an den Kunden. Weiß jemand woran das liegen könnte?

 

[Martin1977]

Ich habe den Fehler gefunden, schaut mal hier



Ich habe mich gewundert dass die Funktion "Gutschein erneut ausgeben" auch nicht klappt, und bin mal in den Auftrag gegangen. Bei der Rechnungsanschrift steht eine E-Mail Adresse, bei der Lieferanschrift nicht. Trage ich dort die E-Mail Adresse ein die bei der Rechnungsanschrift hinterlegt ist, klicke dann erneut auf Gutscheine erneut ausgeben, dann geht die Mail an den Kunden raus.

Das heisst, mein Workflow ist korrekt, nur beim Ausliefern hapert es wenn bei der Lieferadresse keine E-Mail Adresse hinterlegt ist. Das würde erklären warum es früher funktioniert hat und jetzt hakt.

Das war ja eine Shopbestellung ich habe auf 5.5.2 und dann auf 5.5.2 geupdated. Könnte es sein dass es da Fehler bei der Feldzuordnung gibt?
Ich habe mir jetzt mal verschiedene Paypal Aufträge von heute angesehen, bei manchen ist bei der Lieferanschrift eine E-Mail Adresse drin, bei manchen nicht. Könnte es vielleicht am Paypal Checkout liegen???

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

 

[Martin1977]

So, Problem ist erledigt.

Zur Info, hatte heute einen guten Kontakt zum Support. So ganz konnten die mein Problem nicht nachvollziehen und sahen kein technisches Problem, aber ich bin nach wie vor folgender Meinung, das könnt ihr bei euch selber nachschauen.

Nutzt ein Kunde den schnellen Paypal Checkout, dann bekommt ihr eine Bestellung rein, bei der in der JTL Wawi im Feld Lieferadresse keine E-Mail Adresse hinterlegt ist.
Bestellt der Kunde regulär über den Shop, gibt also seine Adressdaten ein, sagt auch "Rechnungsanschrift ist identisch mit Lieferanschrift", bezahlt dann via Paypal, dann kommt ihr eine Bestellung rein, bei der im Bereich Lieferanschrift eine Mailadresse hinterlegt ist.

Lange Rede kurzer Sinn, ich habe nun meine Gutscheinvorlage geändert, da habe ich den Standardempfänger der vorher "ShiptoEmailAddress" war geändert Rechnungs Email Adresse. Gerade Testbestellung gemacht und nun klappt alles ohne Probleme.