Neu Automatischer Versand des Gutscheins (JTL Vouchers) funktioniert nicht

[MarvinSch]

Guten Tag,

wir sind derzeit im Aufbau und Test von JTL Vouchers. Hierbei haben wir soweit alles eingebunden und bei einer Testbestellung auch erfolgreich sehen können, dass über die Cloud ein Gutschein mit Code erstellt wird. Soweit alles wie gewollt. Nur ist es so, dass die Exportvorlage des Gutscheins mit Versand per Mail nicht funktioniert. Bei unserer Testbestellung haben wir keine E-Mail mit dem Gutschein im Anhang erhalten. Im Artikel ist der Ausgabeweg und das Vorlagenset vollständig hinterlegt. Müssen wir beim automatischen Versand noch etwas beachten? Fehlt hier eventuell ein geeigneter Workflow?

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße,
Marvin Schröder

 

[Star Piercing]

Der Auftrag mit dem Gutschein wurde denn wuch Versendet?

 

[MarvinSch]

Der Auftrag mit dem Gutschein wurde denn wuch Versendet?

Ja der Auftrag wurde bezahlt und anschließend versendet. Wir haben uns dabei nach dem offiziellen Tutorial (

) von JTL-Software gerichtet und die Versandart im Artikel auf "Standard Versand" gelassen.

 

[AN-DI]

Kann ich so bestätigen. Ich hatte den Gutschein (digital) erst auf Mailen und Drucken. Beim ausliefern, wurde der Gutschein im Portal angelegt. Der Auftrag in der Wawi ist versendet aber es wird keine E-Mail an den Kunde geschickt der in diesem Fall ich selbst war =)

Irgendjemand eine Idee was hier nicht funktioniert?

LG Andi

 

[Star Piercing]

Was für ein Gutschein habt ihr angelegt? Einer mit fixem Preis? Variationen? Grusstext?

 

[AN-DI]

Also ich hab den Fehler grade gefunden...
Versendet man im WMS - bekommt man den Hinweis - E-Mail konnte nicht gesendet werden weil keine Absender Adresse hinterlegt ist.
In der Vorlage war Standard Company Adress ausgewählt.

Er hat aber irgendwie ein Problem den das so zu versenden... Ich hab dann Benutzerdefiniert gewählt und hab die Variable Report.Company.EMail eingesetzt.
Siehe da, die Mail wird versendet. Allerdings nimmt er nicht die richtige Firma... Da gibts aber ein Ticket zu. https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-65292

Ich vermute mal das dies alles zusammen hängt. Ich bau mir da jetzt selbst was rein damit es halbwegs vernünftig läuft.

Liebe Grüße
Andi

 

[MarvinSch]

Danke für die Antworten!
Leider funktioniert es bei mir weiterhin nicht. Ich habe nun ebenso Report.Company.EMail als Absendermail eingetragen, jedoch weiterhin keinen Erfolg.

@andreas_cl Hast du noch andere Einstellungen vorgenommen? Welche Versandart hast du beim Gutschein-Artikel festgelegt? Welche Variable hast du bei der Empfängeradresse?

LG Marvin

 

[MarvinSch]

Was für ein Gutschein habt ihr angelegt? Einer mit fixem Preis? Variationen? Grusstext?

In meinem Fall ein Einzweckgutschein mit festem Preis. Keine Variationen, keinen Grußtext.

 

[MarvinSch]

So kurzes Update zu der Thematik: Es funktioniert nun. Nachdem ich die Absenderadresse auf benutzerdefiniert gestellt, und die Variable {{ Company.Email }} eingefügt habe, wurde der Gutschein per Mail versandt.

 

[pannscheck]

Hallo Marvin, Hallo Community,

Wie habt ihr die digitalen Gutscheine in der Wawi angelegt? WMS oder Standardlager?
Habt ihr für diese "virtuellen" Gutscheine einen WMS-Lagerplatz genommen?
Müssen diese auch "gepickt" werden? Oder können bezahlte digital Gutscheine auch über ein Workflow automatisch versendet werden?

Danke vorab, Pannscheck

 

[MarvinSch]

Hallo Marvin, Hallo Community,

Wie habt ihr die digitalen Gutscheine in der Wawi angelegt? WMS oder Standardlager?
Habt ihr für diese "virtuellen" Gutscheine einen WMS-Lagerplatz genommen?
Müssen diese auch "gepickt" werden? Oder können bezahlte digital Gutscheine auch über ein Workflow automatisch versendet werden?

Danke vorab, Pannscheck

Hey,

die digitalen Gutscheine haben wir bisher im Standardlager liegen. Konnte bei der Plusbuchung das WMS-Lager nicht auswählen. Die Gutscheine haben somit auch keinen Lagerplatz zugewiesen.
Normalerweise sollte es gehen, die Gutscheine mit einem Workflow automatisch zu verschicken. Jedoch funktioniert das bei uns noch nicht so wie wir uns das vorstellen. Ich habe versucht einen Worklow zu erstellen, der eingegangene Aufträge darauf überprüft, ob eine Position ein Gutschein beinhaltet. Sofern das der Fall ist, soll dieser Auftrag mit dem Gutschein teilgeliefert und eine Rechnung erstellt werden. Leider funktioniert der automatische Versand nicht. Stattdessen landen bei uns die Gutscheine auf eine WaWi-Pickliste und ich muss den Versand manuell anstoßen. Erst dann werden die Gutscheine teilversandt. Also optimal läufts bei uns auch noch nicht...

 

[pannscheck]

Hallo,

leider hat JTL das kostenpflichtige Tool "Vouchers" scheinbar "mit der heißen Nadel gestrickt".
Einmal auf dem Markt gebracht, sind noch viele Fehler drin und Fragen offen, z.B.

- Die Anbindung an WMS wird weder in den Videos noch im Guide behandelt.
- Die falsche Firma wird zugeordnet: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-65292
- Grusstext wird nicht übertragen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-65496
- ...

Wir testen jetzt noch ein paar Tage via Trial, Error und Forum.
Es scheint aber (wie auch bei "JTL Search") eine Funktion zu sein, um die sich jetzt nicht mehr aktiv gekümmert wird (meine Meinung!).

Gruss, Pannscheck

 

[recent.digital]

JTL Voucher wurde auch aus unserer Sicht schnell auf den Markt gebracht - was wir grundsätzlich begrüßen, auch wenn es noch Fehler gibt, die auch wir immer wieder haben. Wir werden über unsere Kanäle versuchen, diese Thematik bisschen zu pushen.
Danke für die Links im Issue-Tracker - zumindest können wir voten.

 

[Markus Hütz]

Hallo zusammen,

wäre gut wenn Ihr Euch mit einem Fehler im Support meldet, damit die Kollegen sich das Problem anschauen und ggfs. nachstellen können.

Gruß,
Markus

 

[theintz]

Hallo,
wir haben aktuell ein ähnliches Problem. Egal ob mit festen Beträgen oder variabel. Die Gutscheine landen dem "ausliefern" immer ganz unten auf WAWI-Picklisten, dann muss ich sie dort löschen und "Lieferbar" nochmal neu versenden und dann klappt es. Wir fragen uns, warum es nicht beim ersten Mal klappt und warum die auf der Pickliste landen?! Hat da jemand ne Idee?!
Danke schon mal.
Gruß,
Thorsten

 

[lrmn]

Die E-Mail Gutscheine können also nicht direkt nach Bestellung automatisch verschickt werden? Sie landet immer erst auf der Pickliste?

 

[Star Piercing]

Hallo,
wir haben aktuell ein ähnliches Problem. Egal ob mit festen Beträgen oder variabel. Die Gutscheine landen dem "ausliefern" immer ganz unten auf WAWI-Picklisten, dann muss ich sie dort löschen und "Lieferbar" nochmal neu versenden und dann klappt es. Wir fragen uns, warum es nicht beim ersten Mal klappt und warum die auf der Pickliste landen?! Hat da jemand ne Idee?!
Danke schon mal.
Gruß,
Thorsten

Habt ihr ein Worker? Dann hat der Benutzer denn ihr für den Worker benutz nicht die Voucher freigabe

 

[Markus Hütz]

Hallo zusammen,

ich würde das Gleiche wie @Star Piercing vermuten. Der Prozess für digitale Gutscheine mit oder ohne festen Wert soll so funktionieren, sprich ohne euer Zutun (außer entsprechende Workflows zu erstellen).

Gruß,
Markus