Hi Roman,
du könntest dir ein
Workflow unter
Admin / JTL-Workflows /
Aufträge (
Erstellt/
Geändert) anlegen und den Auftrag zurückhalten, wenn die E-Mail im Kundenkonto oder im Auftrag fehlt. Wenns akut ist, könntest du dich im selben
Workflow zusätzlich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn der Fall eintritt.
Eventuell müsstest du zuvor unter
Versand / Rückhaltegründe den Rückhaltegrund
E-Mail fehlt anlegen.
In der Spaltenübersicht kannst du dir die Spalte
Zurückgehalten einblenden lassen, damit du den Überblick behältst.
Dann könntest du noch, wenn gewünscht über ein Auftrgasworkflow das Kundenkonto triggern und dir den Auftrag automatisch freigeben lassen, wenn die E-Mail dazugekommen ist.