Inaktiv Auftragserstellung aus dem Abonnement fehlerhaft

[iljabertold-k]

Guten Tag.

Wir betreuen an die 1000 Abos, wollen dies zukünftig mit Ihrem JTL Wawi unternehmen. Beim ersten Testlauf mit an den 1000 fälligen Abonnements werden nur insg. 387 Aufträge daraus erzeugt. Der Rest lässt sich nicht mehr auffinden.
Wir nutzen Version 1.4.32

Genauer gesagt: Im Versandmenü erscheinen für den Tag der Auftragserzeugung nur die genannte Anzahl, beim Verkaufsmenü scheinen aber alle aufgeführt zu sein :>((

Da wir die Abos aber mithilfe eines Versanddatenexports versenden, bringen uns diese Abos im Verkaufsmenü herzlich wenig...

 

[Rico Giesler]

Unterscheiden sich die Aufträge denn irgendwie?
Also die die auffindbar sind und die die es nicht sind?
Bspw durch die Versandart oder die Zahlungsart?
Werden die "nicht auffindbaren" im Versand gar nicht gefunden oder nur im Bereich lieferbar nicht?
Hier bitte auch mal Teillieferbar, Unbezahlt und Fehlbestand prüfen.

 

[iljabertold-k]

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Zur Klärung möchte ich anführen, dass die fraglichen Abos sich in ihrer Versandart unterscheiden, aber nicht im Betrag -- der ist durchgehend 0€.
Von den >1000 Aufträgen werden alle möglichen Versandarten übernommen, es scheint von der Seite keine Prioisierung zu geben. Die verlorengegangenen Aufträge finden sich in keinem anderen Unterordner im Versandmenü, weder unter teil- noch unter nichtlieferbar.

Ich habe den Prozess zweimal wiederholt, das Ergebnis ist immer 387 Aufträge. Könnte dies an der Leistungsstärke des Rechners liegen?

 

[Rico Giesler]

Können wir uns das mal per Teamviewer zusammen anschauen?
Dann bitte eine PN mit Rückrufnummer an mich schicken.

 

[Rico Giesler]

Es stellte sich heraus, dass diverse Aufträge direkt als versendet markiert wurde. Allerdings war nicht klar erkennbar nach welchem Schema dies passiert.
Das muss durch den Support genauer geprüft werden.
Wenn es eine Lösung gibt darf diese gern mit den anderen Usern hier geteilt werden.

 

[njr]

Gibt es mittlerweile eine Antwort oder arbeitet der Support immer noch daran?

 

[iljabertold-k]

Wir haben den Support noch nicht dazugekauft, also kann der i.A. auch noch nichts liefern. Herr Giesler hatte herausgefunden, dass aus irgendeinem Grund die Abo-Aufträge bereits als "versandt" markiert sind. Man muss also den Versandstatus aufheben (im Verkauf-Menü) und voila: es sind alle Aufträge zum Versand bereit. Umständlich, aber es ist möglich...