Neu Auftrag stornieren trotz erfolgten Versand?

[tommy1515]

Moin,
folgendes Szenario:

Kunde kauft über ebay, bezahlt per Paypal, Rechnung erstellt und gedruckt, Ware wird verpackt und ausgeliefert.
Nach 10 Tagen meldet der Kunde das Ware nicht angekommen, möchte gerne sein Geld zurück.

Was nun?

Kann den Auftrag nicht stornieren weil schon versendet oder auf Pickliste.

Wie gehe ich also am besten vor, ohne das ich die Rechnung erneut ausdrucke, Stempel drauf Storniert mit Datum, dies dann in das Steuerprogram wieder als Ausgabe deklariere?

Freue mich auf konstruktive Lösungsvorschläge, Danke im voraus!
Tommy

 

[SebiW]

Dafür gibt es in der Wawi die Rechnungskorrektur. Du musst die Rechnung ja auch buchhalterisch im System nullen.

 

[tommy1515]

Hmh, gerade mal ausprobiert, krieg das nicht hin.
Welchen Weg muss man denn dann gehen? Egal was ich versuche, kann nicht gelöscht werden etc. weil Pickliste oder schon versendet...
Tommy

 

[Uwe Jaksties]

Hallo Tommy,

der Auftrag wird dabei auch nicht gelöscht. Mit der Rechnungskorrektur sorgst Du buchhalterisch dafür, dass die Rechnung gutgeschrieben wird.
Auftrag und Rechnung bleiben ganz normal im System.