Verwiesen an Support Auftrag lässt sich nicht versenden

[frohkost]

Hallo,

Wir haben das Problem, dass durch Rundung/Glättung immer ein kleiner Betrag von ca. plus minus 0,03 offen steht und wir somit den Auftrag nicht versenden können. Bisweilen haben wir es so gemacht, dass wir dann jenen Betrag manuell eingebucht haben. Das hat uns aber dann enorme Probleme bei der Buchhaltung bescheert.
Ist das Problem allgemein bekannt? Hätte da jemand eine Lösung?

 

[Rico Giesler]

Was habt ihr denn für Artikel dass es da zu Rundungen kommt?

 

[frohkost]

Wir kommen aus der Schweiz und müssen auf 5-Rappen runden. Zum Teil kommt es vor, dass Prozentrabatte im Webshop nicht gerundet werden.

 

[Rico Giesler]

Dann ist das ja aber ein Shop-Problem.

 

[frohkost]

Es kommt auch im Wawi vor, wenn man einen Auftrag erstellt und einen Rabatt anwendet bzw. die jeweilige Kundengruppe von einem Rabatt profitiert.

 

[Rico Giesler]

Mach dazu bitte mal ein Ticket im Kundencenter auf. Dann schauen sich die Kollegen das genau bei dir an.

 

[frohkost]

Wir haben leider keinen Ticket-Support.

 

[Uwe Jaksties]

Hallo,

den Ticket-Support kann jeder in Anspruch nehmen.

 

[frohkost]

Ok, und wo kann ich den Support in Anspruch nehmen. Ich habe nichts im Kundencenter gefunden...

 

[Rico Giesler]

@Uwe Jaksties - das geht nur wenn man mindestens 1 kostenpflichtiges Produkt nutzt. (eazyauction, Shop, oder ähnliches)

 

[frohkost]

@Rico Giesler

um das Problem ein wenig zu verdeutlichen: