Neu Aufträge verknüpfen statt zusammenfassen

[DGW]

Hallo Zusammen,
wir haben immer wieder Probleme mit dem Zusammenfassen von Aufträgen.
Bei Amazon klappt das automatische Zusammenfassen überhaupt nicht. Fasst man die Aufträge manuell zusammen, dann wird der Versandstatus nicht immer korrekt gesetzt und auch der Rechnungsupload funktioniert nicht.
Bei ebay klappt das zusammenfassen, aber der Versandstatus wird nicht immer korrekt übermittelt.

Wenn ein Kunde versehentlich doppelt bestellt, muss der zusammengefasste Auftrag wieder mühsam manuell angepasst werden.

Generell ist es sehr umständlich im Nachhinein einen zusammengefassten Auftrag zu finden bzw. nachzuvollziehen, da nur über eine der beiden (oder mehreren) Bestellnummern der Auftrag in der Wawi gefunden werden kann.

Sinnvoller und deutlich transparenter wäre es (meiner Meinung nach) die Aufträge für den Versand zu verknüpfen, aber als separate Aufträge in der Wawi weiter zu führen. Damit würden sich dann auch alle Probleme bezüglich des Abgleichs lösen lassen.

 

[Rico Giesler]

Nette Idee. Bringt aber eventuelle Probleme mit sich:
- der Kunde hätte dann unter Umständen mehrmals Versandkosten
- alternativ hat er eventuell falsche Versandkosten
- du hättest dann auch mehrere Lieferscheine
- eventuell sind diese dann auf unterschiedlichen Picklisten
-...

 

[DGW]

Hi, danke für die Rückmeldung.
Zu deinen angemerkten Punkten:

- der Kunde hätte dann unter Umständen mehrmals Versandkosten alternativ hat er eventuell falsche Versandkosten

->richtig, aber die zahlt er bei mehreren Bestellungen ohnehin. Bei im Artikel eingepreisten Versandkosten (sprich "versandkostenfreien" Bestellungen) wäre das überhaupt kein Problem.

- du hättest dann auch mehrere Lieferscheine

-> das wäre für uns nicht problematisch, aber lässt sich sicher auch technisch lösen

- eventuell sind diese dann auf unterschiedlichen Picklisten

-> auch das müsste man bei der Umsetzung dann mit beachten

Vielleicht wäre das Äquivalent von Stücklistenartikeln ein Ansatz. Sprich ein Vaterauftrag unter dem dann die anderen Aufträge hängen.

Das Problem ist, dass Amazon-Aufträge überhaupt nicht autom. zusammengefasst werden.
Außerdem entstehen auch derzeit durch das Zusammenfassen an mehreren Stellen Probleme, die manuelle Kontrolle und Eingreifen erforderlich machen: Rechnungsupload, Versandstatus wird nicht korrekt übermittelt, Bestellungen lassen sich nicht mehr zuordnen oder trennen, etc.

Als Workarround wäre es schon sehr hilfreich, wenn man bin der Wawi im Versandmenü nach Zusammenfassbaren Aufträgen filtern könnte und im WMS eine Picklistenvorlage für Zusammenfassbare Aufträge erzeugen könnte.