Neu Artikel reserviert in Aufträgen

[Ederlein]

Es kommt immer wieder vor (aus Unwissenheit ), dass Artikel "reserviert in Aufträgen" gelistet sind, und die verfügbare Anzahl des Artikels auf 0 steht, obwohl tatsächlich 2 im Lager sind. Das lässt sich leider auch durch manuelle Zubuchung des Artikels nicht in den Griff bekommen.

Hat jemand eine Idee, wie man diese "in Aufträgen reservierte" Artikel gerade biegen kann oder einen Tipp bzgl. eines Workarounds?

 

[Simone_die_Echte]

Es werden nur Artikel als "reserviert in Aufträgen" angezeigt, wenn sie das auch sind. Dir werden dort ja auch die entsprechenden Aufträge angezeigt.
Vllt. existieren ja noch veraltete Testaufträge?
Schau dir doch diese Aufträge mal an und schließ sie entweder ohne Versand ab (keine Bestandsveränderung) oder liefer sie aus (dann werden die Artikel ausgebucht).

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

wir unterscheiden zwischen "Lagerbestand" und "verfügbaren Lagerbestand"
An die Marktplätze wie eBay, ama oder Shop übermitteln wir immer nur den verfügbaren Bestand. Der verfügbare Bestand berechnet sich aus "Lagerbestand - Reservierungen - Puffer". Reservierungen kommen primär von Aufträgen. Es gibt aber Sonderfälle. Auf eBay kauft jemand was bei Dir, er bietet aber noch auf andere Artikel oder stöbert oder aber er bezahlt grundsätzlich alle seine eBay-Käufe immer nur Freitags. Die Ware ist ja gekauft. Auch bei Auktionen, wenn jemand darauf geboten hat, ist die Ware ja reserviert, aber der Auftrag ist noch nicht in der Wawi. Wir holen uns solche Reservierungen von eBay ab, bevor der Kunde die Kaufabwicklung durchläuft um Fehlbestände zu vermeiden.
Auch auf Amazon kann folgendes passieren. Ein Kunde kauft einen Artikel von Dir. Amazon übermittelt uns, dass der Artikel reserviert werden soll. Amazon selbst prüft aber noch, ob der Kunde zb. aufgrund seiner Vorgeschichte den Artikel gar nicht kaufen DARF, weil er oft seine Rechnung nicht zahlt, oder der Kunde kauft und storniert nach 10 min seinen Kauf. Bestellungen von Amazon sind in der Wawi auch erstmal "pending" - sprich wir reservieren die Ware, aber wir haben von Ama noch nicht alle Daten, wie Lieferadresse usw.

Es KANN daher wenn Du eBay und Ama nutzt in der Wawi zu "Phantom-reservierungen" kommen, sprich Ware wird reserviert aber es gibt noch keinen Auftrag dazu. Diese Aufträge werden aber in aller Regel "bald" reinkommen, je nachdem ob eBay oder Ama Kauf.
Faustregel: auf eBay gekauft? --> Auftrag kommt erst mit der Kaufabwicklung die der Kunde abwickeln muss!
Auf Amazon gekauft? --> nach 3-4 Stunden sollte entweder der Auftrag von Amazon übermittelt werden oder aber Amazon storniert den Kauf und damit löst sich die Reservierung auch.