Neu Artikel-Probleme bei der TikTok Shop Anbindung

[Spirits77]

Moin zusammen!

Ich habe in meiner Wawi die Anbindung an meinen TikTok Shop mit dem Plugin von Ninepoint Solutions eingerichtet.
Sieht alles gut aus und auch der Worker arbeitet laut Status normal.

Allerdings sehe ich die Artikel (die ich in der Wawi für den Verkaufskanal aktiviert habe) im TikTop Shop Verkaufscenter nicht, er scheint nichts zu übertragen.

Hat jemand anders auch schon mal solche Probleme gehabt? Ich habe auch schon Ninepoint dazu kontaktiert, aber eine Lösung ist leider noch nicht in Sicht.

 

[WProdukte]

Gleiches Problem hier ...

 

[Spirits77]

Gleiches Problem hier ...

Seit wann hast Du die Probleme? Auch wie ich schon seit dem Start?

 

[WProdukte]

@Spirits77
Lag bei uns an einigen Feldern die wohl nicht korrekt ausgefüllt waren. Prüf mal die Meldungen im Reiter Plattformen>Weitere Verkaufskanäle>Angebote
Teilweise dauert es echt lange, bis die Sachen übertragen sind. Bei Kindartikeln muss der Vater wohl mit übertragen werden, sonst passiert nichts.

Mit einem Artikel gab es nach dem Löschen und neu Hochladen einen Fehler zur SKU. Da hat erneutes Beenden und Hochladen dann geholfen.
Artikel wurde dann übertragen, obwohl der Status noch auf "Fehlerhaft" steht.

Ansonsten mal die Grundsettings vom Marktplatz prüfen, ob Product Updates aktiv ist.

 

[Lars]

Wie kann man denn die GPSR Daten an den TikTok Shop senden?

 

[WProdukte]

@Lars soweit ich das verstanden habe, müssen die vorher erst im TikTok Shop backend gepflegt werden. Danach kannst du in der Wawi im Artikel den passenden Auswählen. Vielleicht gehts aber auch anders

 

[dazligth]

Also unsere ersten "stand alone" Artikel sind jetzt auch gelistet, man muss nur gedultig sein und die Fehler des Connectors sowohl unter "Einzustellende Angebote" als auch "Wichtiger Ereignisse" anschauen.
Jetzt kommen die Variantenartikel dran, mal sehen wie das läuft.

 

[BLS-Miracle]

@Lars soweit ich das verstanden habe, müssen die vorher erst im TikTok Shop backend gepflegt werden. Danach kannst du in der Wawi im Artikel den passenden Auswählen. Vielleicht gehts aber auch anders

Genau das wäre meine Frage: muss man die Hersteller wirklich alle manuell nochmal bei TikTok anlegen? Oder gibt es eine Möglichkeit, die in der Wawi bereits vorhandenen zu exportieren?

 

[Lars]

Genau das wäre meine Frage: muss man die Hersteller wirklich alle manuell nochmal bei TikTok anlegen? Oder gibt es eine Möglichkeit, die in der Wawi bereits vorhandenen zu exportieren?

Ich habe die jetzt manuell angelegt und dann tauschen die in der Wawi auf und können zugeordnet werden. Ich habe das dann über ein eigenes Feld gelöst

 

[Lars]

Hat es schon jemand geschafft Varianten Artikel zu listen?

 

[dazligth]

Hat es schon jemand geschafft Varianten Artikel zu listen?

Japp.

Ein Baustein zum Verständnis von Varianten ist, dass diese beiden Felder hier dazu wichtig sind. Unser Variationsmerkmal ist Länge und die Wert(Value) im Child ist dann für die unterscheidung da.

Also unsere ersten "stand alone" Artikel sind jetzt auch gelistet, man muss nur gedultig sein und die Fehler des Connectors sowohl unter "Einzustellende Angebote" als auch "Wichtiger Ereignisse" anschauen.
Jetzt kommen die Variantenartikel dran, mal sehen wie das läuft.

Ergänzend hierzu, was auch wichtig zu lernen war, dass es Felder gab die wir füllen musste obwohl sie nicht als Pflichtfelder ausgewiesen waren.
Stand aber alles in den oben genannten Fehlerlogs.

 

[dazligth]

Noch drei Learnings:
1. man darf nie, nie, nie einen einmal erstellten Artikel(auf Marktplatz aktivieren) wieder inaktiv stellen, außer man will sie für immer löschen. (Analog zu shopify). Dann verliert man den Artikel auf TikTok.
Lösung war: Artikel in WaWi auf Marktplatz inaktiv schalten, Artikel im TikTok Backend löschen, Artikel neu auf Tik Tok einstellen (Martplatz aktiv schalten).
2. "Rechtsklick -> "auf markplatz aktualisieren" führt nicht zwangsläufig zu einem Update. Für ein "Force Update" mussten wir in machen Situationen z.B. im Titel ein Zeichen ändern.

 

[dazligth]

Japp.

Ein Baustein zum Verständnis von Varianten ist, dass diese beiden Felder hier dazu wichtig sind. Unser Variationsmerkmal ist Länge und die Wert(Value) im Child ist dann für die unterscheidung da.
Den Anhang 122518 betrachten


Ergänzend hierzu, was auch wichtig zu lernen war, dass es Felder gab die wir füllen musste obwohl sie nicht als Pflichtfelder ausgewiesen waren.
Stand aber alles in den oben genannten Fehlerlogs.
Den Anhang 122521 betrachten

Hier auch noch ein Kommentar vom Ninepoint Support:

das SALES_ATTRIBUTE ist bei TikTok das Standardattribut für Varianten und hängt von der gewählten Kategorie ab. In der Regel handelt es sich hierbei um Farbe.

Sollten sich die Varianten jedoch nicht durch Farbe, sondern beispielsweise durch Größe unterscheiden, kannst du stattdessen das CUSTOM_SALES_ATTRIBUTE verwenden und ein entsprechendes benutzerdefiniertes Attribut (z. B. „Größe“) anlegen.

 

[quattroformatee]

Wir versuchen gerade T-Shirts mit dieser Anbindung hochzuladen und kommen bei folgendem Error nicht weiter: product package size is invalid

Den Fehler kriegen wir nur bei der Parent. Wir denken, dass es vielleicht daran liegt, dass beim Parent der Wert 0 für das Paketgewicht übertragen wird. So haben wir es bis jetzt immer gehandhabt, der Parent hat 0 und die Childs haben ja jeder ein individuelles Gewicht. An Höhe, Länge, Breite sollte es normalerweise nicht liegen, da dort die gleichen Abmessungen eingetragen sind wie bei dem Testartikel den wir manuell über TikTok Seller Center hochgeladen haben.

Hat jemand dazu vielleicht einen Rat?

 

[Lars]

Ich habe beim parent auch Maße eingetragen. Ist natürlich sinnfrei, aber dann geht’s

 

[quattroformatee]

Kriegen es einfach nicht gebacken.. Jetzt will er, dass wir bei der Parent eine EAN hinterlegen. Kriegen mit jedem Push beim Parent folgenden Fehler: Cannot proceed with listing process: Ean cannot be empty

Ergibt jedoch keinen Sinn beim Parent extra eine EAN zu hinterlegen. Hat hier schon mal jemand in der Rubrik Herren T-Shirts erfolgreich Varkombis gepusht und kann seine Erfahrung teilen?

 

[Lars]

Kriegen es einfach nicht gebacken.. Jetzt will er, dass wir bei der Parent eine EAN hinterlegen. Kriegen mit jedem Push beim Parent folgenden Fehler: Cannot proceed with listing process: Ean cannot be empty

Ergibt jedoch keinen Sinn beim Parent extra eine EAN zu hinterlegen. Hat hier schon mal jemand in der Rubrik Herren T-Shirts erfolgreich Varkombis gepusht und kann seine Erfahrung teilen?

Bei mir geht es ohne EAN im parent, dafür muss ich Maße eintragen ^^ Die Pflichfelder scheinen von Kategorie zu Kategorie anders zu sein

 

[WProdukte]

@quattroformatee Wir hatten den selben Fehler (Heimtextilien). Haben uns dann dazu entschieden die Artikel bei TikTok selbst hochzuladen und später in JTL die Angebote einzulesen. Hier gabs dann andere Probleme..

Melde dich mal bei Ninepoints und erklär dein Fehler. Der Support ist recht gut und wir hatten wenige Tage später eine Teams-Meeting mit einem der Entwicklern. Er hatte uns auch angeboten den EAN Fehler zu beheben. Wir hatten aber schon alle Artikel bei TikTok online und haben dann darauf verzichtet.
Viel Erfolg!

 

[trennscheibenwelt]

Hallo alle zusammen,

Hat jemand eine Idee, was diese Fehlermeldung zu bedeuten hat:

Cannot proceed with listing process: Product validation error: param body.skus[0].sales_attributes[0].id is invalid

Ich komme nicht dahinter.