Gelöst App stürzt ab + TSE fällt sporadisch aus

[windpocke02]

Hallo zusammen,
seit dem Update auf die neuste Version stürzt die JTL-POS regelmäßig beim Start ab. Teilweise bekomme ich dann auch noch einen Fehlerbericht ausgedruckt, dass die TSE ausgefallen sei. Bisher lief die POS immer völlig ohne Probleme und ich hatte noch nie einen TSE Ausfall.
Ich hänge einmal den Fehlerbericht mit an. Kann jemand helfen? Oder wo kann ich ein Support- Ticket aufmachen (im Kundecenter kann ich nur noch Wawi, Ameise, Shop, Search, Shipping und Kundenkonto auswählen) ?
Danke und Grüße, Daniel

Fehlerbericht:

1.0.7.3 (4878)

View=DecorView@4fff0d[MainActivity] not attached to window manager
android.view.WindowManagerGlobal.findViewLocked(WindowManagerGlobal.java:648)
android.view.WindowManagerGlobal.removeView(WindowManagerGlobal.java:548)
android.view.WindowManagerImpl.removeViewImmediate(WindowManagerImpl.java:162)
android.app.Dialog.dismissDialog(Dialog.java:778)
android.app.Dialog.dismiss(Dialog.java:754)
com.jtl.pos.activity.MainActivity$a.onPostExecute(SourceFile:2)
android.os.AsyncTask.finish(AsyncTask.java:771)
android.os.AsyncTask.access$900(AsyncTask.java:199)
android.os.AsyncTask$InternalHandler.handleMessage(AsyncTask.java:788)
android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:106)
android.os.Looper.loopOnce(Looper.java:226)
android.os.Looper.loop(Looper.java:313)
android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:8751)
java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)
com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run(RuntimeInit.java:571)
com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:1135)

 

[recent.digital]

hast du ein kostenpflichtiges Produkt von JTL? Dann hast du eine Supportberechtigung.

Welche Hardware hast du im Einsatz?

 

[windpocke02]

hast du ein kostenpflichtiges Produkt von JTL? Dann hast du eine Supportberechtigung.

Welche Hardware hast du im Einsatz?

Ja ich habe sogar einige kostenpflichtige Produkte von Euch im Einsatz Ich nutze ein Samsuns Galaxy Tab A8 und einen Epson TM-T20III LAN-Bondrucker.

 

[recent.digital]

Wahrscheinlich meinst du JTL - wir sind Servicepartner von JTL.

Log dich in dein Kundencenter ein oben in der Leiste hast du den Reiter "Support" -> Kundendienst kontaktieren.

 

[windpocke02]

Wahrscheinlich meinst du JTL - wir sind Servicepartner von JTL.

Log dich in dein Kundencenter ein oben in der Leiste hast du den Reiter "Support" -> Kundendienst kontaktieren.

Ah, sorry. Ja von JTL natürlich. Ich habe schon öfters Tickets erstellt bei JTL, aberwas wähle ich für die POS jetzt in der "Produkt auswählen" Liste (siehe Anhang) ??

 

[recent.digital]

POS ist bei uns anklickbar, also hast du wahrscheinlich die kostenfreie POS. Die Unterscheidung war mir so auch noch nicht bekannt.

Hier steht es aber:

https://www.jtl-software.de/hilfecenter/support

Darin inbegriffen ist Ticket-Support für Ihr kostenpflichtiges Produkt sowie JTL-Wawi, JTL-Ameise, JTL-Packtisch+ und JTL-ShippingLabels. Dazu loggen Sie sich im JTL-Kundencenter ein und beschreiben dort Ihren Fehler genauer.

Viele würden jetzt einfach einen anderen Supportbereich wählen und abwarten was passiert - wahrscheinlich ist das nicht so gern gesehen.

Richtig wäre eine zweite, kostenpflichtige Kassenlizenz zu buchen oder den JTL Bronze Support (49,99 EUR im Monat).

 

[Shahne]

Moin @windpocke02 ,

Die Fehlermeldung die du da copy pasted hast sieht so aus, als würde der Fortschritt innerhalb eines ladenden App-Fensters beendet, beziehungsweise nach einem Ladevorgang feststellen, dass seine ursprüngliche "Activity" nicht mehr existiert. Kann es sein, dass da ein Tablet gedreht wird und zwischen Landscape- und Portraitmodus springt? Das kann eine Activity zwingen neu aufgebaut zu werden. Und dadurch diesen Fehler auslösen. Hat an sich so direkt keinen Zusammenhang zur TSE.

Und was die TSE angeht, was für eine hast du denn im Einsatz? Wenn das dein Supportticket war, was ich bearbeitet habe, hattest du eine Swissbit TSE in microSD-Form unter Android 12 - das ist leider aktuell nicht möglich, Android 11 und 12 blockieren den Zugriff auf MicroSD-TSEs. Da warten wir noch auf ein geupdatetes SDK von Swissbit, um das wieder einsetzbar zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[windpocke02]

Moin @windpocke02 ,

Die Fehlermeldung die du da copy pasted hast sieht so aus, als würde der Fortschritt innerhalb eines ladenden App-Fensters beendet, beziehungsweise nach einem Ladevorgang feststellen, dass seine ursprüngliche "Activity" nicht mehr existiert. Kann es sein, dass da ein Tablet gedreht wird und zwischen Landscape- und Portraitmodus springt? Das kann eine Activity zwingen neu aufgebaut zu werden. Und dadurch diesen Fehler auslösen. Hat an sich so direkt keinen Zusammenhang zur TSE.

Und was die TSE angeht, was für eine hast du denn im Einsatz? Wenn das dein Supportticket war, was ich bearbeitet habe, hattest du eine Swissbit TSE in microSD-Form unter Android 12 - das ist leider aktuell nicht möglich, Android 11 und 12 blockieren den Zugriff auf MicroSD-TSEs. Da warten wir noch auf ein geupdatetes SDK von Swissbit, um das wieder einsetzbar zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

Hallo Shahne,
also mit dem Update auf die neuste Version 1.0.7.4 habe ich nun keine Probleme mehr beim Start.
Was die TSE angeht. Das ist eine Swissbit microSD TSE, aber die scheint wunderbar mit dem eingesetzten Android 12 zu funktionieren. Zumindest kamen auch hier keine Fehler mehr.
Danke für deine Hilfe, Daniel

 

[TWF]

Moin @windpocke02 ,

Die Fehlermeldung die du da copy pasted hast sieht so aus, als würde der Fortschritt innerhalb eines ladenden App-Fensters beendet, beziehungsweise nach einem Ladevorgang feststellen, dass seine ursprüngliche "Activity" nicht mehr existiert. Kann es sein, dass da ein Tablet gedreht wird und zwischen Landscape- und Portraitmodus springt? Das kann eine Activity zwingen neu aufgebaut zu werden. Und dadurch diesen Fehler auslösen. Hat an sich so direkt keinen Zusammenhang zur TSE.

Und was die TSE angeht, was für eine hast du denn im Einsatz? Wenn das dein Supportticket war, was ich bearbeitet habe, hattest du eine Swissbit TSE in microSD-Form unter Android 12 - das ist leider aktuell nicht möglich, Android 11 und 12 blockieren den Zugriff auf MicroSD-TSEs. Da warten wir noch auf ein geupdatetes SDK von Swissbit, um das wieder einsetzbar zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

vor 1.0.7.3 und 1.0.7.4 ging es mit unserem Tab S7 FE und Android 12 alles bestens mit einer swissbit TSE USB am Hub zusammen mit Handscanner. Seit Update kommt kein kleines Fenster mehr welches uns fragt ob JTL-POS auf USB zugreifen (OK oder Abbrechen). Gibt es eine möglichkeit eine frühere Version zu Installieren?
LG
TW