Inaktiv Angebotsverwaltung / Artikel fehlen

[lumbert]

Heute (20.2.18) um 11 Uhr wurden laut Logbuch die üblichen 11K Abgebote abgeglichen, um 12 Uhr gab es von Amazon laut EA Logbuch nur noch knapp 600 Angebote. Resultat: Es fehlen in der Amazon Angebotsverwaltung knapp 11K Angebote.

Fehler bei Amazon? EA Fehler? Hat noch jemand diese Probleme?

 

[hebasound]

ja, bei uns das gleiche. Ist wohl ein Amazon Fehler. Habe den Support bereits kontaktiert, die sind dran.

 

[xiller]

@lumbert Bist nicht alleine
und klasse @hebasound! (falls du noch mehr Informationen hast, nur her damit)

 

[guidob]

Amazon arbeitet aktuell an dem Fehler...hab gerade mit dem Support telefoniert. bei uns fehlen auch an die 11K Angebote..bin mal gespannt, was das Thema Fehlbestand nach dieser Aktion sagt.
Bestellungen kommen übrigens sauber rein, auch bei Produkten, die nicht im Lagerbestandsbericht auftauchen.

 

[JustAnotherUser]

Bei uns das selbe Problem... Ich gehe ehrlich gesagt stark davon aus, das die Produkte welche in der JTL Angebotsverwaltung raus sind, da nicht wieder reinkommen werden und neu mit Amazon verbunden werden müssen.
Der Lagerbestandsbericht ist bei Amazon aktuell ja auch nicht korrekt...

 

[nordtrade.bielefeld]

Hallo, bei uns fehlen ca. 80% unserer Angebote in der Angebotsverwaltung. Sind nun die JTL-Repricer-Einstellungen für die fehlenden Artikel hinüber? Das wäre neben möglicherweise falschen Lagerbeständen ebenfalls eine Katastrophe. Unser JTL-Support hat ausserdem eine merkwürdige Darstellung der Lizenzen festgestellt. Es werden nicht alle Lizenzen aufgelistet, obwohl alles korrekt eingepflegt wurde. Weiterhin gibt es einen Fehler im Lizenzen- Logbuch (Missing authentification information/wrong token). Alle Lizenz-Schlüssel und Token wurden nochmals überprüft - alles war korrekt.

 

[guidob]

Bei uns kommen die Angebote langsam wieder rein...fehlen aber immer noch über Unmengen. Die Angebote werden aber korrekt wieder verbunden und auch die Übertragung der Bestellungen hat bisher ohne Probleme funktioniert. Problem ist nur aktuell der Lagerbestandsabgleich. Manuell ist das echt zeitraubend.

 

[CatsCrash]

Fehler besteht seit vorgestern. Sobald der Lagerbestandsbericht wieder vollständig von Amazon übermittelt wird sind die Angebote auch wieder in der Wawi.
Repricer + Bestandsabgleich kann logischerweise derzeit nicht korrekt arbeiten.

 

[nordtrade.bielefeld]

Ich habe die Amazon Lagerbestandsberichte durchgesehen. Danach ist der Fehler bei uns ab 11:44h am 20.02. aufgetreten. Seit dem gab es nur unvollständige Berichte. Habe das auch nochmal bei Amazon gemeldet und warte auf Antwort.

 

[CatsCrash]

jop, aber scheinbar sind teilweise ARtikel drin, dann wieder nicht drin. Das ist gerade etwas kurios

 

[guidob]

Also bei uns sind knapp 3000 Artikel wieder hinzugekommen. Geht also bergauf. Alle Zuordnungen, auch Mehrfachlistungen werden bisher sauber zugeordnet. Also lediglich weiterhin Lagerbestände aktuell halten und ansonsten einfach warten. Ändern können wir es ohnehin nicht.

 

[nordtrade.bielefeld]

Amazon-Antwort:
Wir haben derzeit ein technisches Problem mit den Lagerbestandsberichten, das alle Verkäufer betrifft. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Leider kann ich keine Prognose abgeben, wie lange es dauern wird, bis der Fehler behoben sein wird und die Berichte wieder vollständig angezeigt werden.

 

[lumbert]

Ja, lasst uns Textbausteine sammeln. Den hab ich zwei Mal bekommen innerhalb von 3 Stunden:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage!

Wir haben Ihren Fall an unsere Spezialisten für diese Art von Fragestellung weitergeleitet.

Sie prüfen die Angelegenheit mit höchster Priorität¤t und werden sich bei Ihnen melden, falls weitere Informationen benötigt werden.
Gemäß der Dringlichkeit Ihrer Anfrage kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Freundliche Grüße

 

[JustAnotherUser]

Bei uns scheint wieder alles drin zu sein. Wir prüfen später bei einigen Artikeln ob die Verküpfung mit Menge und Preis weiterhin stimmt.

 

[guidob]

Bei uns läuft es wieder.

 

[iwea-trading]

Bei uns fehlen immer noch unzählige Artikel. 229 von ursprünglich 3000+ sind derzeit in der Angebotsverwaltung. Vereinzelt tröpfeln einige Artikel nach, inzwischen sind es 257.

Antwort vom Verkäuferservice:

Guten Tag,

für Ihre Nachricht an den Amazon Verkäuferservice!

Im vorliegenden Fall kann ich Ihnen leider auf Anhieb keine Lösung bieten, werde aber gerne für Sie weiter recherchieren.

Sobald mir weitere Informationen vorliegen, werde ich auf Sie zukommen.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag!

Ganz toll. Hat auch noch jemand immer noch Probleme damit? Was haben diejenigen unternommen, bei denen es inzwischen wieder geht?

 

[mischael134]

Ich habe gerade gemerkt, dass wir von über 10k Angeboten aktuell nur 97 in der Wawi sehen....
Wenn ich das hier richtig verstanden habe, ist das ein Amazon PRoblem und es ist bekannt.

 

[Charly1325]

Hi Kollegen,

bei mir das gleiche Problem - 99 Artikel von ursprünglich >500 Artikeln sind nur mehr in der WaWi-Angebotsverwaltung vorhanden.
Könnte es sein dass generell max. ca. 99 Artikeln angezeigt werden ? - siehe auch Posting von michael134

Wer hat dasselbe Problem und wieviele Artikeln werden in der Angebotsverwaltung angezeigt ?

 

[iwea-trading]

Hi Kollegen,

bei mir das gleiche Problem - 99 Artikel von ursprünglich >500 Artikeln sind nur mehr in der WaWi-Angebotsverwaltung vorhanden.
Könnte es sein dass generell max. ca. 99 Artikeln angezeigt werden ? - siehe auch Posting von michael134

Wer hat dasselbe Problem und wieviele Artikeln werden in der Angebotsverwaltung angezeigt ?

Nein, bei uns sind es inzwischen ca. 290 Artikel, die in der Angebotsverwaltung auftauchen. Nach und nach scheinen vereinzelt Artikel wieder hinzuzukommen, aber nur sehr langsam, insgesamt sollten es wie gesagt 3000+ sein. Liegt eben an den Lagerbestandsberichten, die Amazon bereitstellt (Bericht zu aktiven Angeboten), die sind - warum auch immer - unvollständig.

 

[JustAnotherUser]

Ist wirklich so, lasst dem ganzem prozedere mal bis morgen Zeit, wir haben schon wieder 700 Artikel Online... dauert halt