Neu Amazon VCS kein Upload von Rechnungen möglich?!

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juri1804

Aktives Mitglied
6. April 2014
66
22
Hallo,

kann dies jemand bestätigen oder hat eine Lösung.
Seit dem 24ten November kann ich keine Rechnungen bei Amazon hochladen.
Ich behaupte es liegt an Amazon, aber Amazon sagt es liegt an JTL.
Genauer:
Laut JTL VCS- Log werden die Rechnungen hochgeladen.
Im Seller Central sehe ich unter "BESTELLUNGEN" -> "Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen" berichte dass die gleiche Anzahl an Dateien wie Im JTL Log hochgeladen wurde.
Wenn ich jedoch bei "Bestellungen verwalten" auf eine beliebige Transaktion gehe steht da zwar der Button "Rechnungen verwalten" aber wenn ich da drauf klicke, dann steht da "No invoice uploaded!".
Auch der gewöhnlich vorhandene Button "Rechnung hochladen" fehlt. Dh ich kann auch manuell auf der Seller Plattform keine Rechnung hochladen.
Nach einem Telefonat mit Amazon am gestrigen Nachmittag wurde der Fall mit dem Kommentar geschlossen, dass ich mich an JTL wenden soll.
Heute morgen habe ich erneut da angerufen und angeblich untersuchen die das Problem, aber ich wollte gerne Parallel mich absichern, dass dies wirklich an AMAZON liegt und nicht an JTL.
Schließlich läuft der Timer und ich habe bereits etliche B2B Transaktionen bei denen die 24 Stunden rum sind und die mir als Mangelhaft deklariert werden... Das fließt ja bereits in unsere Verkäuferleistung ein.
Hat oder hatte noch jemand so ein Problem?
1.jpg2.JPG

Grüße,
Jürgen
 

dazligth

Aktives Mitglied
6. September 2018
85
9
Amazon email von heute morgen:
Dear Seller,
We are aware of technical issues related to Amazon Web Services and impacting some sellers’ ability to access some or all of Seller Central and Marketplace Web Services (MWS) APIs, and we are working to resolve them. This does not impact customers’ ability to place orders.
As we work on a solution, you may start seeing new orders in Manage Your Orders or via the MWS Orders APIs.
You will receive all orders once this issue is fully resolved, and we ask that you please process them as quickly as you can. We will mitigate the impact on your account health.
Please note Selling Partner Support does not have additional information. We will post an update in Seller Central when this is resolved.
Thank you for your patience.
Es ist nicht unwahrscheinlich dass hier ein Zusammenhang besteht.
 

juri1804

Aktives Mitglied
6. April 2014
66
22
Wie so oft ist alles nicht eindeutig...
Einerseits lag es tatsächlich an uns und andereseits an dem neuen VCS-Lite Prozess, der einfach sch**** ist.
Und hier mMn sowol AMAZON als auch JTL zusammen mal wieder nicht zu Ende gedacht haben.
Gerne lasse ich mich eines Besseren belehren: Warum sollte kein manueller Upload bei Amazon möglich sein im VCS Lite ?
Warum dieser Unsinn mit den externen Rechnungen, wenn diese doch genauso wie mit IDU INTERN verarbeitet werden?
Das gibt doch ein totales Chaos in der Buchhaltung.

Alles zurück auf IDU und VCS - Lite deaktiviert
 
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